【正文】 是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 上班時(shí)謝絕親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如本人有急事，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告征得同意后方可處理。 工作時(shí)間不得使用收音機(jī)、錄音機(jī)。 賣場(chǎng)內(nèi)不得吸煙，禁止在公司內(nèi)賭博、酗酒。 員工應(yīng)節(jié)約耗材，禁止浪費(fèi)。 尊重他人，不打聽別人收入，不翻動(dòng)他人物品，借東西要?dú)w還。 1禁止向顧客、供應(yīng)商索取小費(fèi)或禮品，違者將受處罰。 1公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。 個(gè)人物品 更衣柜：公司為員工配備的更衣柜應(yīng)保持整潔，不存放違禁物品及公司物品。 更衣柜是為員工提供 更換、保存服裝的設(shè)施，禁止在柜內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的雜物、食品、貴重物品及違禁物品。 員工使用鑰匙號(hào)碼須與柜號(hào)相符，按配定使用，禁止混用，嚴(yán)禁私自打開別人的更衣柜。 更衣柜損壞時(shí)由其主管提出報(bào)告，相關(guān)部門批準(zhǔn)后由維護(hù)人員給予維修，其費(fèi)用由使用者承擔(dān)。 衣柜應(yīng)隨時(shí)關(guān)鎖，一旦發(fā)現(xiàn)物品丟失，應(yīng)速報(bào)防損處協(xié)助查找。 員工離職（促銷員撤場(chǎng)）時(shí)，應(yīng)將更衣柜整理干凈，由總務(wù)檢查簽字后，收回鑰匙。 1不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)會(huì)客、休息及吃食物。 供應(yīng)商資料及信息。 個(gè)人及他人收入。 不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等機(jī)密內(nèi)容。 員工離開公司，不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任。 第二節(jié) 人事管理制度 一、人事管理原則 信任：良好的團(tuán)隊(duì)成 員之間，應(yīng)該洋溢著一種彼此信任的氣氛，強(qiáng)大的斗志正是戰(zhàn)友間彼此信任的基礎(chǔ)上。 因事設(shè)崗、因崗設(shè)職、寧缺勿濫、精簡(jiǎn)高效、以德為本、唯才是用。 使全體員工樹立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感。 故事三：因材施用 其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。 8 聘用程序如下： 淘汰 淘汰 淘汰 應(yīng)聘人員須提供如下資料： （ 1）學(xué)歷證復(fù)印件 （ 2）身份證原件及復(fù)印件 （ 3）近期免冠 1吋照片 2 張 （ 4）健康證 （ 5）其它相關(guān)證件 新進(jìn)員工有 三 個(gè)月的試用期，在試用期 7天內(nèi)須將公司要求的所有個(gè)人資料提交人事部門，所有資料必須屬實(shí)，若有隱瞞并經(jīng)查實(shí)者，則不經(jīng)預(yù)告予以開除。 員工每年將進(jìn)行定期體檢，以保證賣場(chǎng)全面衛(wèi)生質(zhì)量。 A 傳染病或皮膚病 B 精神 分裂癥 C其它影響工作的疾病 員工在試用期開始時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，持人事部填發(fā)的《人員派遣通知書》到用人單位報(bào)到。 在試用期內(nèi)若員工表現(xiàn)優(yōu)異，工作成績(jī)突出，可由本部門主管向人事部門提出申請(qǐng)，經(jīng)核定后可提前結(jié)束試用期。 員工試用期滿須填寫《試用期人員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門審批后送交人事部，人事部考核并報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可轉(zhuǎn)為正式員工。 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門（視公司具體情況執(zhí)行）。 公司嚴(yán)格按照下列條件進(jìn)行晉升： （ 1）對(duì)本職業(yè)務(wù)的掌握程度 （ 2）對(duì)公司基本管理制度、工作流程的掌握程度 （ 3）對(duì)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)的掌握程度 （ 4）員工和主管的支持 （ 5）對(duì)公司的忠誠(chéng)度及工作中有良好的表現(xiàn) 具體要求： （ 1） 具備較全面的基礎(chǔ)素質(zhì)和專業(yè)技能水平 （ 2）在職行為表現(xiàn)良好 （ 3）完成崗位所需的有關(guān)訓(xùn)練且達(dá)標(biāo)程度較高 （ 4）具有較好的適應(yīng)能力 （ 5）平時(shí)考核在良好以上 （ 6）有較好的人際關(guān)系及個(gè)人修養(yǎng) （ 7）善于表達(dá)和溝通 （ 8）善于學(xué)習(xí)和上進(jìn) 愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 五、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 公司因工作需要可以調(diào)動(dòng)員工的工作。 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)須填寫《內(nèi)調(diào) 單》、《物品交接單》，手續(xù)清楚后方可辦理。 ◆辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司因其他原因而裁員者。 ◆自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工 3 天以上脫離其工作崗位者。 （ 2）離職人員必須親自按規(guī)定時(shí)間到人事部領(lǐng)取《離職申請(qǐng)單》進(jìn)行工作移交、事務(wù)移交，并將工牌、《離職申請(qǐng)單》一并交至人事部。 10 ◆事務(wù)移交：原領(lǐng)總務(wù)物品、工服等應(yīng)交還總務(wù)。未辦理者，不予發(fā)薪。 只有付出大于得到，讓上級(jí)真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（特殊情況除外，如火警、匪警及幫助顧客扶老攜幼等。 上班時(shí)間，所有員工（除總經(jīng)理及特殊規(guī)定的人員外）必須佩帶工牌，否則防損有權(quán)制止其出入。 員工出入程序： A：進(jìn)賣場(chǎng)，先在更衣室更換工服，戴好工牌， 打卡， 統(tǒng)一著裝進(jìn)入賣場(chǎng)。 七、員工購(gòu)物制度 員工不得在上班時(shí)間內(nèi)在本超市購(gòu)物。員工如有家庭住址、婚姻狀況、子女出生等相關(guān)情況變化，須在五天內(nèi)報(bào)告人事部。 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人事部門允許，其它人不得私自拆閱員工檔案。 工牌的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人事部負(fù)責(zé)； 工牌是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。 試用期的員工佩戴有編號(hào)的實(shí)習(xí)工牌，試用轉(zhuǎn)正后，更換正式工牌； 員工崗位 、職務(wù)如有變動(dòng)，由人事部配發(fā)新的工牌； 員工工牌若丟失或磨損，應(yīng)由員工本人立即到人事部照價(jià)補(bǔ)辦； 員工離職時(shí)應(yīng)將工牌交回人事部，否則照價(jià)扣款； 員工工牌只限本人佩帶，不得互相交換，否則將按章處罰。 因人為造成工服的破損或丟失，須承擔(dān)一定的成本費(fèi)用，該費(fèi)用從押金中扣除。 11 1離職后，須將工服交還總務(wù)部， 不滿 1年押金不予退還 。 第三節(jié) 考勤管理制度 考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。若遇停電或打卡系統(tǒng)故障時(shí)，可由各部門主管配合人事點(diǎn)名考勤。主管級(jí)以下員工申請(qǐng)調(diào)休，由本部門主管批準(zhǔn)，主管級(jí)以上（含主管級(jí)）申請(qǐng)調(diào)休， 店長(zhǎng) 批準(zhǔn)。 員工 請(qǐng)假 需連續(xù)調(diào)休 1 天以上的， 由 店長(zhǎng)特批。 每月 25 日 由各部門 主管 將 下月 員工出勤排班表報(bào)至人事部，以備人事檢查。 所有員工請(qǐng)假須填寫《請(qǐng)假卡》，經(jīng) 部門主管 審批后報(bào)人事部審核。 超過的從當(dāng)月工資降一級(jí)。 事假：?jiǎn)T工因私事確需本人處理，須提前一天按批假權(quán)限向主管提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假卡，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。 曠工：凡未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假逾期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者。每次就醫(yī)時(shí)間不得超過半天，超過部分按事假處理（住院除外）。工傷是指在公司上班期間或因公外出時(shí)發(fā)生的身體傷害。適用范圍及期限如下： ①、未婚員工父母在外地者，一年一次探親假，假期 10 天。 ③、配偶在本市、父母在外地者，一年一次探親假，假 期 10天。 ②、產(chǎn)假：在本公司工齡滿 2 年者，可享受產(chǎn)假 90 天，晚婚晚育者，女方生育準(zhǔn)男方休假 15 天。 三、打卡的規(guī)定 員工無(wú)論因公、因私外出，無(wú)論何時(shí)到崗上班均須打（刷）卡。 員工因公未按正常上下班時(shí)間打卡 的，應(yīng)在次日填寫《打卡修正單》，注明因公外出時(shí)間及原因，由主管簽字，次日?qǐng)?bào)人事部留存。 未按規(guī)定打卡者，視為遲到、早退或曠工。 天生我才必用，可惜現(xiàn)在沒人用。每人的潛能是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。 了解本公司的基本情況。 ①對(duì)現(xiàn)職務(wù)的了解情況 ②專業(yè)知識(shí)、技術(shù)掌握的情況 ③執(zhí)行《員工手冊(cè)》的規(guī)范情況 ④員工和領(lǐng)導(dǎo)反映情況 ⑤潛能的評(píng)估 表現(xiàn)良好，由主管推薦，方能參加晉升培訓(xùn)。（培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)時(shí)安排） 四、培訓(xùn)方式 公司人事部做培訓(xùn)的統(tǒng)一計(jì) 劃，由各部門主管進(jìn)行實(shí)施。 第五節(jié) 員工考核制度 為能正確客觀評(píng)價(jià)每位員工，對(duì)員工能做出公正、合理的評(píng)價(jià)，能體現(xiàn)公司用人機(jī)制的科學(xué)性、公平性。 本公司考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，定量考核考核期 三個(gè)月 為一個(gè)周期。定性考核由員工直屬主管做出書面評(píng)價(jià)。 考核內(nèi)容： 態(tài)度 時(shí)間性、紀(jì)律性、積極性、主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任感 能力 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷力、理解力、創(chuàng)新力 業(yè)績(jī) 工作實(shí)績(jī)、任務(wù)完成度、工作質(zhì)量數(shù)量、效率 ◆人事管理制度 14 ◆本崗位的責(zé)任 ◆工作流程 ◆工作標(biāo)準(zhǔn) ◆本崗位專業(yè)知識(shí)和技能 ◆平時(shí)工作表現(xiàn) 考核方式：部門主管考核，人事監(jiān)督考核。并將結(jié)果報(bào)人事部。 ◆ 年底考核由人事統(tǒng)一安排 ，全店助理級(jí)以上人員參加 。 ◆基本工資 : 對(duì)員工基本保障計(jì)算的工資。 ◆加班津貼：由于超市服務(wù)行業(yè)的特殊性，對(duì)可能存在的勞動(dòng)延時(shí)的補(bǔ)償。 ◆ 全勤獎(jiǎng)：根據(jù)出勤 情況來(lái)計(jì)算的工資 ◆ 特別津貼：根據(jù)特別崗位、專業(yè)技能、特別貢獻(xiàn)、學(xué)歷等其它特殊情況等給予的補(bǔ)貼。 工齡工資： 每年 50 元 其他所有人員工資級(jí)別分為 3級(jí)，每 2 個(gè)月考核 1次，考核分為兩部分，操行和業(yè)務(wù)技能，由人事組織進(jìn)行考評(píng)。 二、薪資核算辦法： 考勤： a． 公休：公休假不對(duì)任何扣薪產(chǎn)生影響。每月打卡修正單最多只允許填寫 2 次有效，超過 2 次的視為無(wú)效，按曠工核算。 各部門績(jī)效掛鉤比率： 序號(hào) 部門 銷售 毛利 收銀比率 操行評(píng)分 1 營(yíng)業(yè) 部門 主管 50% 40% 10% 2 助理 70% 20% 10% 3 員工 80% 10% 10% 4 后勤部門 70% 30% 5 收銀課 70% 30% （營(yíng)業(yè)部門包括：生鮮部、食品部、百貨部；后勤服務(wù)部門包括：財(cái)務(wù)、人事、企劃、總務(wù)、資訊、客服、商管、防損、養(yǎng)護(hù)、稽核） 收銀比率的確定： 收銀比率 = 收銀達(dá)成率 70% 收銀達(dá)成率 = 實(shí)際收銀額 247。 收銀人數(shù) 注： a、新進(jìn)收銀人員第一個(gè)月不考核收銀比率和丟損。 c、收銀人數(shù)為當(dāng)月實(shí)際人數(shù)，如遇人員新進(jìn)或離職，則該人次以當(dāng)月工作天數(shù)比率計(jì)。 d、大宗團(tuán)購(gòu)課下賬使用專用收銀臺(tái)、專用收銀號(hào)。 三、 若有公司聘用人員另外簽訂了合同的，按合同約定方案發(fā)放工資。 ②、事假：事假為無(wú)薪假。 ④、病假 :