【正文】 的經(jīng)濟利益，工作的目的是為了獲得經(jīng)濟報酬。30 “自我實現(xiàn)人”假設：認為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大的滿足感。組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。社會知覺：就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。人格：個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，他決定個體對環(huán)境獨特的調節(jié)方式，是影響個體行為的心理特征，是個體所有反映方式以及與他人交往方式的總和。他在管理中的應用1：根據(jù)人的氣質特征來調動人的積極性，合理用人。3：根據(jù)人的氣質特征來做好思想工作。群體：是兩個或兩個人以上的集合，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。雙因素理論(Two Factors Theory)又稱激勵保健理論(MotivatorHygiene Theory)，是美國的行為科學家弗雷德里克雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。.期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價手段期望理論”，是由北美著名心理學家和行為科學家維克托期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。斯塔希該理論是研究人的動機和知覺關系的一種激勵理論，理論認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。組織文化：是指組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。組織變革（Organizational Change）是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權利結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。組織發(fā)展（Organiz ational Development，簡稱OD）是指將行為科學知識廣泛應用在根據(jù)計劃發(fā)展、改進和加強那些促進組織有效性的戰(zhàn)略、結構和過程上。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張的心理狀態(tài)就會轉化為動機，推動人們?nèi)氖履撤N活動，去實現(xiàn)目標。這時又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機，指向新的目標。由此，需要是動機和行為的基礎，人們產(chǎn)生某種需要后，只有當這種需要具有某種特定的目標時，需要才會產(chǎn)生動機，從而成為引起人們行為的直接原因。但是，在多種動機下，只有起主導作用的動機才會引起人的行為。價值觀在管理中的應用：首先，管理者志存高遠，超越個人和小團體的狹隘利益，站在社會進步、國家發(fā)展和人類幸福的高度認識組織活動的社會價值，重視組織核心價值觀的培育和整合，拓寬組織活動的發(fā)展空間，其次：要致力于組織的文化建設，在明確的組織價值觀指導下，根據(jù)組織的使命、任務，建立員工共同認可的制度體系，并在組織運作中為大家接受，形成行為規(guī)范和工作準則，提高組織運行的效能。一方面，管理者要使員工適應人們普遍人認可的以自然法則和價值公理方式存在的社會主流價值觀。第四篇：組織行為學總結——自考第一篇研究對象與研究方法（1 — 37）第一章 組織行為學的對象與性質（2 — 23）一、組織行為學與管理人員組織 及其涵義（6項）。行為（狹義、廣義）。?研究組織行為學的意義（6項）。組織行為學的學科性質 —— 三、組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（1圖）四、組織行為學的理論體系與其相關學科的關系理論體系—圖。五、組織行為學與其相關學科的關系 —— 圖表。（心理學、社會學、人類學、政治學、論理學、生物學等）。二、六步驟的循環(huán)系統(tǒng) 圖。觀察法（非參與觀察法；控制觀察法）。調查法（面談法、電話調查法、選擇法、記分法的、實驗法（實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法、準實驗法：間隔時序準實驗、不等同對照組準實驗）。第二篇個體行為與管理（39 —— 118）第三章個體差異與管理（40 — 77）一、知差異與管理感覺。社會知覺 及其種類（對人際關系的知覺、對因果關系的知覺）。與社會知覺的關系。影響知覺的因素（客觀：知覺歸類原則、主觀知覺錯誤：首因效應、投射）。歸因理論（歸因影響、結論）。價值觀分類（史布蘭格的分類：理性、經(jīng)濟性、政治性、社會性、審美性、宗教性；西方三種經(jīng)營管理價值觀：最大利潤、委托管理、工作生活質量；?價值觀在管理中的作用（行為準則，調動積極性，經(jīng)營管理行為的基礎，錄用、提升員工的標準之一）。?態(tài)度的特性（社會性、針對性、協(xié)調性、穩(wěn)定性、兩極性、間接性）。組織認同感的作用（4項）。三、性差異與管理?個性及其性質。個性的結構—傾向性（興趣，需要，動機，理想、信念，世界觀）；心理特征（氣質，能力，性格）。神經(jīng)過程的類型及其行為特征。衡量。按適應性劃分（智力，專門能力，創(chuàng)造力）；按發(fā)展程度劃分（能力低下，一般能力，才能，天才）。性格分類— 按心理活動傾向性劃分（外傾，內(nèi)傾）；按行為模式劃分（B型，D，影響個性形成的因素— 社會環(huán)境（?成功企業(yè)家的個性特征（氣質，個性差異與健康。個性差異與管理（知人善用，備合理的領導結構，擇有效的領導方式和管理方法）。分類（內(nèi)因控制論，外因控制論）。控制方位論與工作行為之間的關系。第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)（78 — 94）一、創(chuàng)造性行為的特點和類型創(chuàng)造性行為及其?特點。產(chǎn)生。創(chuàng)造性行為的類型（技術發(fā)明型，科學發(fā)現(xiàn)型，藝術塑造型，組織管理型）。三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測定?主觀特征的自我培養(yǎng)（有明確的目標和宏偉的志向，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考，富于靈活性，善于應用，懷有好奇心，充滿自信，堅持獨立思考，勇于堅持到底）。四、?開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的客觀環(huán)境組織環(huán)境（組織氣氛，領導，人際關系，群體結構，信息溝通，組織結構），第五章事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理一、事業(yè)生涯及其設計與開發(fā)的概念事業(yè)生涯 ?及其實質含義（4項）。事業(yè)生涯的開發(fā)。二、?研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義—— 6項（99頁）。?事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容（4項）。?事業(yè)生涯管理的特點（3項）。影響選擇的因素（個人條件，父母，朋友、同輩群體，社會文化，學校教育）。對職業(yè)生涯選擇的調整。事業(yè)生涯的變動方向（縱向、橫向、向核心的變動）。事業(yè)生涯的階段性。事業(yè)生涯的階段劃分（五階段論：成長、探索、創(chuàng)立、維持、衰退；三階段劃分：早、中、晚）。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項）。群體發(fā)展階段— ?五階段模型（形成、震蕩、規(guī)范化、有所作為、中止）；?間斷—平衡模型（6項）。命令型、利益型、二、?制約群體有效性的因素群體的外部環(huán)境條件（組織戰(zhàn)略、權利結構、正式規(guī)范、組織資源、人員甄別過程、績效評估和獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境）；群體成員資源（能力、性格特點）；群體結構（正式領導、群體構成群體規(guī)模）；群體任務。規(guī)范。決定群體規(guī)范重要性的因素（能促進群體的生存；能增加群體成員行為的可預測性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題；允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志）。角色建立和適應。角色。角色同一性。角色期待。心理契約。四、群體凝聚力群體凝聚力。凝聚力的評價（問卷調查法、第七章 群體內(nèi)部互動行為（148 — 174）一、協(xié)同效應群體助長。協(xié)同效應。群體壓力。個體對壓力的接受程度不同。參照性群體的特點（3項）。三、群體溝通?溝通的過程及其溝通的類型（按溝通方向分：上行、下行、平行；輪、鏈、全方位式）。非正式溝通的四種基本形式（單線式）。小道消息的目標（4項）。減少小道消息結果的建議（4項）。?有效溝通的障礙（失真源、溝通焦慮、過濾、選擇性知覺、情緒、語言）。?有效的傾聽的八種技能。優(yōu)點和群體決策的效果與效率（質優(yōu)、群體思維。群體思維的表現(xiàn)。影響群體思維的因素（凝聚力，領導者的行為，與外部人員的隔閡）。群體決策技術— ?腦力激蕩法；?命名小組技術；?德爾斐技術；群體決策效果的評價表。?人際關系的作用。 社會交換論（含義，提出，原則）。人際反應特質（舒茲，人際需求：包容、控制、感情；主動，被動）。個人因素（容貌，個性特點）；三、人際關系的測量