【正文】 次等級(jí)，計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)員角色，特別工作組，工作團(tuán)隊(duì)，綜合部門）。潛在的對(duì)立或失調(diào)（溝通，結(jié)構(gòu)，個(gè)人因素），結(jié)果（功能正常的，功能失調(diào)的）。運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)4項(xiàng)，運(yùn)用折衷5項(xiàng)）。先決條件（2項(xiàng)）。?領(lǐng)導(dǎo)的功能（創(chuàng)新，激勵(lì)，權(quán)威（權(quán)力、威信）是基礎(chǔ)。權(quán)力的運(yùn)用（?領(lǐng)導(dǎo)威信的作用（決定影響力的強(qiáng)弱，提高領(lǐng)導(dǎo)效能的條件，有利于推進(jìn)改革，有助于融洽上下屬關(guān)系，有利于吸引人才）。有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟（獎(jiǎng)勵(lì)）。效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率）。?企業(yè)家的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的能力結(jié)構(gòu)（技術(shù)、交際、行政管理）及其層次差異。俄亥俄州州立大學(xué)的研究。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征3項(xiàng)，三種領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用）。非德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論（途徑—目標(biāo)理論（基本原理，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素、決策。信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對(duì)比擇優(yōu)，社會(huì)發(fā)展、方案評(píng)估，方案選擇，決策科學(xué)化的必要性。二、動(dòng)機(jī)原始動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來(lái)源（內(nèi)在條件需要、外在條件刺激）。目標(biāo)。激勵(lì)的作用—績(jī)效=f（能力?赫茲伯格的雙因素理論（追求成就的人的行為取決于—?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱、期望大小、刺激性價(jià)值，?期望理論的應(yīng)用。投入、所得構(gòu)成；?應(yīng)用）。四種強(qiáng)化方式—懲罰；強(qiáng)化程序—連續(xù)、簡(jiǎn)斷；?應(yīng)用。 7S構(gòu)成。 “二元四種組合效應(yīng)圖”內(nèi)容型激勵(lì)理論。海爾的“OEC”模式—以期望理論和綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)。及其限度，橫向部門結(jié)構(gòu)的劃分。靜態(tài)，特點(diǎn)，二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（目標(biāo)原則，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，管理幅度和管理層次原則，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則，精簡(jiǎn)高效原則，信息的靈活溝通原則）?，F(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式— 事業(yè)部制，超事業(yè)部制，矩陣制，立體組織制；三、?組織行為科學(xué)化（一）?組織結(jié)構(gòu)合理化 的標(biāo)志目標(biāo)設(shè)置的合理性：?特征—一致性，協(xié)調(diào)性，適應(yīng)性，可行性，可操作性，認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)度。衡量標(biāo)準(zhǔn)— 3項(xiàng)。C組織決策的合理性— 組織決策民主化。（三）組織心理和諧化組織成員的認(rèn)同感組織成員的協(xié)同性組織成員的參與意識(shí)人際關(guān)系的和諧程度第十七章組織變革與組織發(fā)展（392 — 424）一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)?組織變革和發(fā)展的目標(biāo)（增強(qiáng)組織活力和保持動(dòng)態(tài)平衡：穩(wěn)定性，持續(xù)性，適應(yīng)性，革新性；應(yīng)達(dá)到的功效：適應(yīng)，秩序，組織結(jié)構(gòu)，組織功能；）。消除阻力的改革方法（三、組織變革對(duì)策組織成長(zhǎng)階段理論。組織老化的標(biāo)志（機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍、文山會(huì)海、模式僵化）。環(huán)境?？死绦颍?組織變革的步驟（8項(xiàng)）。變革的步調(diào)—突變式，漸進(jìn)式。組織文化。理論的發(fā)展歷程。消極作用）。美國(guó)的組織文化，日本的組織文化，西歐各國(guó)的組織文化，一、課程性質(zhì)和考試目標(biāo)“組織行為學(xué)”課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者對(duì)以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)組織行為學(xué)的基本理論和應(yīng)用能力設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。第三章至第五章介紹個(gè)體行為與管理，其中第三章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容重點(diǎn)了解和把握。第八章為群體的人際關(guān)系，屬一般性內(nèi)容。第十一章為領(lǐng)導(dǎo)理論，為全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第十四章為激勵(lì)理論研究，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握。在題量上保證中等水平的考生能夠在規(guī)定的考核時(shí)間內(nèi)完成全部試題，并有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)答案進(jìn)行檢查。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和分析，將識(shí)記、理解、領(lǐng)會(huì)與分析聯(lián)系起來(lái)，把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。試卷內(nèi)容以第11117章為重點(diǎn)考核內(nèi)容，其分值比例不低于60%.第1118章為次重點(diǎn)考核內(nèi)容，其分值比例約為30%，其它章節(jié)均為一般考核考內(nèi)容，分值比例不超過(guò)10%.《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》已明確不列為考核內(nèi)容的不作試卷內(nèi)容。試題的難度分為“容易”、“中等偏易”、“中等偏難”和“難”四個(gè)層次，不同難度的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“容易”占20% 左右，“中等偏易”占30% 左右，“中等偏難”占30% 左右，“難”占20% 左右。試卷覆蓋到章，重點(diǎn)章節(jié)的權(quán)重比例大一些，次重點(diǎn)章節(jié)的權(quán)重比例小一些，一般章節(jié)的分?jǐn)?shù)為適中。試題的參考答案按所指定教材中的有關(guān)提法來(lái)編制。三、考試命題的原則“組織行為學(xué)”課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）開設(shè)的一門專業(yè)必考課程。第十六章至第十八章介紹組織行為與組織文化。第十三章至第十五章為激勵(lì)理論與應(yīng)用。第十章至第十二章介紹領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性。第六章至第九章介紹群體行為與管理。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)考試，要求考生全面系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，認(rèn)識(shí)組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)的規(guī)律性，從而提高考生在做領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作過(guò)程中，對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，最充分地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。來(lái)源:考試大自考站第五篇：自考《組織行為學(xué)》總結(jié)自考《組織行為學(xué)》總結(jié)20061214 09:49 【大 中 小】【我要糾錯(cuò)】高等教育自學(xué)考試是應(yīng)考者獲得高等教育學(xué)歷的國(guó)家考試，命題是確?？荚囐|(zhì)量的核心工作。幾種典型的組織文化（組織文化的變革措施。組織文化的功能（?積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向，凝聚，激勵(lì)，創(chuàng)新，約束，效率。?組織文化的內(nèi)容（4項(xiàng)）。第十八章組織文化（425 — 453）一、組織文化的發(fā)展變革的策略。羅西程序，組合變革的策略—關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇、配套環(huán)節(jié)。技術(shù),組建變革的關(guān)鍵—內(nèi)容的選擇：組織發(fā)展階段的特征。過(guò)程中行為轉(zhuǎn)換階段的方法，二、組織變革的壓力和阻力激勵(lì)措施的有效性— M評(píng)價(jià)，要素：領(lǐng)導(dǎo)、決策、激勵(lì)、控制等）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的有效性— 權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制，組織結(jié)構(gòu)的形式與特點(diǎn)（特點(diǎn)，社會(huì)組織體系（文化）。二者的關(guān)系）。組織內(nèi)部結(jié)構(gòu) 及其類型（縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，橫向部門結(jié)構(gòu)，整體組織體制）。吉林“全員塑性法”—以參與管理和成就需要理論為基礎(chǔ)，屬內(nèi)容型。中國(guó)的應(yīng)用：二、激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)理論激勵(lì)機(jī)制。負(fù)強(qiáng)化、四、行為改造型激勵(lì)理論斯金納提出；公平理論（三、過(guò)程型激勵(lì)理論?弗魯姆的期望理論（?物理學(xué)角度：激發(fā)力量（M）=目標(biāo)效價(jià)（V）期望值（E），?奧德弗ERG理論（需要分類—生存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)，?基本觀點(diǎn)，保健因素，修正了傳統(tǒng)滿意與不滿意的觀點(diǎn)，雙因素的作用，激勵(lì)因素以工作為核心）。第十四章激勵(lì)理論研究（314 — 347）一、激勵(lì)理論的發(fā)展二、內(nèi)容型激勵(lì)理論?馬斯洛的需要層次理論（四、激勵(lì)激勵(lì)。需要的分類（3項(xiàng)）。習(xí)得動(dòng)機(jī)）。提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方法（選擇決策目標(biāo)、提高執(zhí)行者對(duì)決策的認(rèn)可水平、發(fā)揮外腦的作用、善于運(yùn)用逆反意見）。決策科學(xué)化的特征（五、領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化、有效性決策民主化的原因（2項(xiàng)）。四、領(lǐng)導(dǎo)決策程序（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，三、領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)（對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律、?決策對(duì)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義（5項(xiàng)）。環(huán)境因素）。領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)（領(lǐng)導(dǎo)方式—指令、支持、參與、成就，LPC量表測(cè)定結(jié)論—工作導(dǎo)向型、人際關(guān)系導(dǎo)向型、混合型，觀點(diǎn)。放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)4項(xiàng)。方格圖模式（五種典型）。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二元四分論（工作、人際）。領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)（年齡、智能、專業(yè)、知識(shí)、個(gè)性）。杜拉克的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀點(diǎn)（時(shí)間、貢獻(xiàn)、用人、主次、決策）。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)（工作的委派、有效領(lǐng)導(dǎo)行為。監(jiān)督。授權(quán)及其?意義（解脫自己，彌補(bǔ)能力不足，激勵(lì)下屬）。權(quán)力的性質(zhì)（情景性、依賴性、不確定性、資源性）。服務(wù)）。及其相互關(guān)系（3項(xiàng)）。解決沖突的技術(shù)（9項(xiàng)），?激發(fā)沖突的技術(shù)。運(yùn)用回避6項(xiàng)，適度的沖突有利于提高績(jī)效。行為意向（競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)作，回避，遷就，折衷），沖突的過(guò)程（圖）群體間互動(dòng)的表現(xiàn)（建設(shè)性、破壞性）。競(jìng)爭(zhēng)（特點(diǎn)，還包括）。參照測(cè)量。社會(huì)測(cè)量（公式）。二、影響人際吸引的因素人際關(guān)系、心理關(guān)系的特點(diǎn)。 經(jīng)濟(jì)關(guān)系是最重要的。電子會(huì)議。效率）。缺點(diǎn)。小道消息的功能（過(guò)濾、反饋）。集束、偶然、流言、圓、正式溝通網(wǎng)絡(luò)的五種基本形式（按溝通方式分：口頭、書面、非言語(yǔ)性；?影響從眾行為的因素（個(gè)人因素：智力、情緒、自信心、個(gè)性特點(diǎn)、人際關(guān)系；環(huán)境因素：群體的氣氛、群體的競(jìng)爭(zhēng)性、群體成員的共同性、群體目標(biāo)、群體的規(guī)模）。群體互動(dòng)過(guò)程的影響（群體的潛在績(jī)效+群體互動(dòng)過(guò)程所得－群體互動(dòng)過(guò)程損失=群體的實(shí)際績(jī)效）。數(shù)量分析法）。?影響群體凝聚力的因素。規(guī)范的一般類型（績(jī)效、形象、社交、資源分配）。三、群體規(guī)范與角色任務(wù)型、個(gè)人加入群體最常見的原因（安全、地位、自尊、情感、權(quán)力、