【正文】 直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。：指命令和指示經指揮鏈條向下傳達，意見和建議經指揮鏈條向上匯報。：是自覺地確定目的，并支配調節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實現(xiàn)目的的心理過程。：是一個基本的信念和判斷，代表了人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。一般來講，群體風氣是指群體在長期活動中逐步形成的行為習慣和精神風貌。：是指通過對認同和內在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學會新的行為。：是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向結構的等級層次。(激發(fā)水平)M：即調動一個人的積極性，激發(fā)其內在潛力的強度。：是指員工希望得到的報酬與他們實際得到的報酬之間的差距。：指的是一個人可能意識到沖突的存在，但希望逃避它或抑制它。：是指討論可選擇的方案進行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹慎的態(tài)度占上風，形成保守轉移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉移。：是指別人認為你在一個特定的情境中應該做出什么樣的行為反應。：是指為達到事業(yè)生涯設計所列出的各階段的事業(yè)目標，而進行的知識、能力專業(yè)和技術的開發(fā)性(培訓、教育)活動。：是個人所具有的各種心理特征和意識傾向的較穩(wěn)定的有機組合。它也是客觀事物在人的認知過程中最簡單的最初的反映形式，是構成知覺和思維等復雜的高級的反映形式的基礎。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內隱的心理活動；廣義行為的概念實際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。：是個人對某一對象所持有的評價和行為傾向。：是指人這個主題綜合各方面的信息后形成一定目標和控制或調節(jié)客體過程中產生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。：是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。：是指由兩種以上的物質相互作用所產生的效果不同于每個物質作用的總和。：是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。：是指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行的領導活動。：是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。：是在組織理論的指導下，經過組織設計，由組織要素相互聯(lián)結而成的相對穩(wěn)定的結構模式。：是指決策機構和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。：通常是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合再一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。：指引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。：是一個人的自然特征、精神風貌的集中表現(xiàn)。：是參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風，在這個群體中，認為追求思想一致比現(xiàn)實的評價各種可能行動方案更為重要。29.“社會人”假設：認為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質利益是相對次要的因素。氣質：是人典型的，穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動力方面的個性新里特征。赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。亞當斯（John Stacey Adams）于1965年提出。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。這是一個循環(huán)往復、連續(xù)不斷的過程。另一方面，管理者要注意樹立和培植新的價值觀。二、參與觀察法、是否法、對他人的知覺、對象與背景的配合、歸因種類、格雷夫斯的分類：反應型、忠誠型、自我中心型、順從型、權術型、社交中心型、現(xiàn)實主義型；組織認同的構成（3項）。特征（強度、均衡性、靈活性）。性格。A型，先天遺傳，性格，情感）?？刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x。創(chuàng)造性潛能的測定。?事業(yè)生涯設計應遵循的原則。四、事業(yè)生涯的選擇群體的類型（正式群體、非正式群體；?群體規(guī)范的基本功能（4項）。角色沖突。社會惰化的原因（成員認為他人沒有盡到應盡的責任；群體責任的擴散）。按組織結構特征分：正式溝通、非正式溝通）。準確、群體轉移（保守、冒險）。只研究心理關系。關系分析（結論）。?影響競爭與合作的因素（動機，威脅，信息溝通，個性特征，組織文化）。結果（功能正常的，功能失調的）。運用競爭4項，?領導的功能（創(chuàng)新，激勵，權力的運用（有效領導行為的步驟（效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率）。領導的能力結構（技術、交際、行政管理）及其層次差異。俄亥俄州州立大學的研究。三種領導方式的應用）。途徑—目標理論（基本原理，領導者自身的因素、信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對比擇優(yōu)，方案評估，方案選擇，動機產生的來源（內在條件需要、外在條件刺激）。目標。?赫茲伯格的雙因素理論（投入、所得構成；?應用）。懲罰；強化程序—連續(xù)、簡斷；?應用。海爾的“OEC”模式—以期望理論和綜合激勵理論為基礎。橫向部門結構的劃分。靜態(tài)，二、組織結構設計?組織結構設計原則（目標原則，集權與分權結合的原則，責權利相結合的原則，管理幅度和管理層次原則，穩(wěn)定性與適應性相結合原則，精簡高效原則，信息的靈活溝通原則）。三、?組織行為科學化（一）?組織結構合理化 的標志目標設置的合理性：?特征—一致性，協(xié)調性，適應性，可行性，可操作性，認知度，實現(xiàn)度。C組織決策民主化。（三）組織心理和諧化組織成員的認同感組織成員的協(xié)同性組織成員的參與意識人際關系的和諧程度第十七章組織變革與組織發(fā)展（392 — 424）一、組織變革和發(fā)展的目標?組織變革和發(fā)展的目標（增強組織活力和保持動態(tài)平衡：穩(wěn)定性，持續(xù)性，適應性，革新性；應達到的功效：適應，秩序，組織結構，組織功能；）。消除阻力的改革方法（組織老化的標志（機構臃腫、反應遲鈍、文山會海、模式僵化）。環(huán)境。?組織變革的步驟（8項）。理論的發(fā)展歷程。美國的組織文化，日本的組織文化，西歐各國的組織文化，第三章至第五章介紹個體行為與管理，其中第三章是全書的重點內容之一，應該對章內各節(jié)的主要內容重點了解和把握。第十一章為領導理論，為全書的重點內容之一。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點內容，應該對章內各節(jié)的主要內容有所了解和一定的把握。學習組織行為學要注重對基礎知識的理解和分析，將識記、理解、領會與分析聯(lián)系起來，把基礎知識和理論轉化為理解和分析能力。試卷覆蓋到章，重點章節(jié)的權重比例大一些，次重點章節(jié)的權重比例小一些，一般章節(jié)的分數(shù)為適中。三、考試命題的原則“組織行為學”課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）開設的一門專業(yè)必考課程。第十三章至第十五章為激勵理論與應用。第六章至第九章介紹群體行為與管理。來源:考試大自考站第五篇：自考《組織行為學》總結自考《組織行為學》總結20061214 09:49 【大 中 小】【我要糾錯】高等教育自學考試是應考者獲得高等教育學歷的國家考試，命題是確?？荚囐|量的核心工作。組織文化的功能（?積極作用：目標導向，凝聚，激勵，創(chuàng)新，約束，效率。第十八章組織文化（425 — 453）一、組織文化的發(fā)展變革的策略。組合變革的策略—關鍵環(huán)節(jié)的選擇、配套環(huán)節(jié)。組建變革的關鍵—內容的選擇：過程中行為轉換階段的方法，二、組織變革的壓力和阻力激勵措施的有效性— M評價，權責體系設置的合理化：組織結構的形式與特點（特點，組織內部結構 及其類型（縱向層次結構，橫向部門結構，整體組織體制）。中國的應用：激勵機制。四、行為改造型激勵理論斯金納提出；三、過程型激勵理論?弗魯姆的期望理論（?物理學角度：激發(fā)力量（M）=目標效價（V）期望值（E），保健因素，修正了傳統(tǒng)滿意與不滿意的觀點，雙因素的作用，激勵因素以工作為核心）。四、激勵激勵。需要的分類（3項）。提高領導者決策水平的方法（選擇決策目標、提高執(zhí)行者對決策的認可水平、發(fā)揮外腦的作用、善于運用逆反意見）。五、領導決策的科學化、民主化、有效性決策民主化的原因（2項）。三、領導決策的客觀依據(jù)（對象的特點和規(guī)律、環(huán)境因素）。領導方式—指令、支持、參與、成就，觀點。方格圖模式（五種典型）。領導班子的合理結構（年齡、智能、專業(yè)、知識、個性）。委派、監(jiān)督。服務）。運用回避6項，適度的沖突有利于提高績效。沖突的過程（圖）群體間互動的表現(xiàn)（建設性、破壞性）。參照測量。二、影響人際吸引的因素人際關系、心理關系的特點。電子會議。效率）。集束、偶然、流言、正式溝通網絡的五種基本形式（?影響從眾行為的因素（個人因素：智力、情緒、自信心、個性特點、人際關系；環(huán)境因素：群體的氣氛、群體的競爭性、群體成員的共同性、群體目標、群體的規(guī)模）。群體互動過程的影響（群體的潛在績效+群體互動過程所得－群體互動過程損失=群體的實際績效）。?影響群體凝聚力的因素。規(guī)范的一般類型（績效、形象、社交、資源分配）。任務型、六、?實施事業(yè)生涯設計