【正文】 向于與群體中多數(shù)人行為保持一致的現(xiàn)象。：是自覺地確定目的，并支配調(diào)節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。：是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個(gè)體傾向和個(gè)體心理特征的總和。：是一個(gè)基本的信念和判斷，代表了人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。：是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。一般來(lái)講，群體風(fēng)氣是指群體在長(zhǎng)期活動(dòng)中逐步形成的行為習(xí)慣和精神風(fēng)貌。：是指從管理思想、管理理論、管理原則、組織結(jié)構(gòu)(包括職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu))、運(yùn)行機(jī)制及運(yùn)行方式，到管理技法、管理工具的整個(gè)管理體系的總稱。：是指通過(guò)對(duì)認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會(huì)新的行為。：是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。：是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次。：是為了達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。(激發(fā)水平)M：即調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。：是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最佳方案。：是指員工希望得到的報(bào)酬與他們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距。：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。：指的是一個(gè)人可能意識(shí)到?jīng)_突的存在，但希望逃避它或抑制它。指一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮他人的影響。：是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過(guò)程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎的態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。：是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。：是那些既沒有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性(培訓(xùn)、教育)活動(dòng)。：是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠那方面原因控制的看法。：是個(gè)人所具有的各種心理特征和意識(shí)傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。：是人們對(duì)客觀事物(包括人、物、事)在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分，是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。它也是客觀事物在人的認(rèn)知過(guò)程中最簡(jiǎn)單的最初的反映形式，是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜的高級(jí)的反映形式的基礎(chǔ)。：狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。：是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的組合整體反映。：是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。：是指與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。：是指人這個(gè)主題綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。：是指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。：是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。：指人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系。：是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。：指為了維持相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲。：是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。：是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特征。：是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。：是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即目標(biāo)對(duì)于個(gè)人的重要程度。：是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。：是組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。：是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。：是指用必要的強(qiáng)化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個(gè)人品德中永久部分的過(guò)程。：通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合再一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。：是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為。：指引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映。：是一個(gè)人的自然特征、精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)。：是在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度。：是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)各種可能行動(dòng)方案更為重要。：是一種由下而上的溝通，是由下級(jí)向上級(jí)報(bào)告情況、提出自己意見和建議的溝通方式。29.“社會(huì)人”假設(shè)：認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。知覺：直接作用與感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。氣質(zhì)：是人典型的，穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)力方面的個(gè)性新里特征。性格：是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征 回顧性文飾作用：指組織承諾的形成和發(fā)展是為了努力使以前的行為或決策正當(dāng)化。赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來(lái)的。弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來(lái)的激勵(lì)理論。亞當(dāng)斯（John Stacey Adams）于1965年提出。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他無(wú)利，這種行為就會(huì)減弱直至消逝。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。該定義突出了幾個(gè)特征使得組織發(fā)展區(qū)別于其他對(duì)推動(dòng)組織變革和改進(jìn)的措施、動(dòng)機(jī)、行為之間具有密切的關(guān)系。這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、連續(xù)不斷的過(guò)程。同一動(dòng)機(jī)尅產(chǎn)生多種不同的行為，2 同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī) 3 一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng) 4 合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為 5 錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極地行為所掩蓋。另一方面，管理者要注意樹立和培植新的價(jià)值觀。?行為的特點(diǎn)（適應(yīng)、多樣、動(dòng)態(tài)、可控、主客觀結(jié)合）。二、影響組織中人的行為的因素— 表。研究的基本過(guò)程 —— 圖觀察和實(shí)驗(yàn)、分析和評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和推斷、檢查和驗(yàn)證。參與觀察法、心理測(cè)驗(yàn)法（信度、效度）。是否法、四、研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、抉擇分析、相關(guān)分析、因素分析。對(duì)他人的知覺、自我知覺及其對(duì)象與背景的配合、暈輪效應(yīng)、歸因種類、影響價(jià)值觀形成的因素。格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠(chéng)型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實(shí)主義型；態(tài)度及其構(gòu)成（認(rèn)知、情感、意向）。組織認(rèn)同的構(gòu)成（3項(xiàng)）。特征（強(qiáng)度、均衡性、靈活性）。能力及其性格。按優(yōu)勢(shì)心理機(jī)能劃分（理智型，情緒型，意志型，中間型）；A型，E型）。先天遺傳，個(gè)性差異與工作成就（特爾曼）。性格，情感）?？刂品轿徽摷捌淇刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x。創(chuàng)造性潛能的測(cè)定。社會(huì)環(huán)境（人才自由流動(dòng)，學(xué)術(shù)民主空氣，加大對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)投入的力度，完善制度、鼓勵(lì)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)）。?事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。內(nèi)容—職工自我管理，組織的管理。四、事業(yè)生涯的選擇五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段群體行為的解釋—圖。群體的類型（正式群體、非正式群體；友誼型）。?群體規(guī)范的基本功能（4項(xiàng)）。群體規(guī)范的形成方式（成員所做的明確說(shuō)明，歷史上的關(guān)鍵事件，私人交誼，過(guò)去經(jīng)歷中的保留行為）。角色知覺。角色沖突。凝聚力對(duì)群體生產(chǎn)率的影響— 取決于群體的績(jī)效規(guī)范。社會(huì)惰化的原因（成員認(rèn)為他人沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；群體責(zé)任的擴(kuò)散）。二、群體壓力與從眾模型因素（7項(xiàng)）。按組織結(jié)構(gòu)特征分：正式溝通、非正式溝通）。Y、小道消息的特點(diǎn)（3項(xiàng)）。四、群體決策?群體決策的準(zhǔn)確、群體轉(zhuǎn)移（保守、冒險(xiǎn)）。第八章 群體的人際關(guān)系（175 — 195）一、人際關(guān)系的性質(zhì)人際關(guān)系。只研究心理關(guān)系。人際感情劃分（親近，疏遠(yuǎn)）。交往因素（鄰近，相似，互惠）。關(guān)系分析（結(jié)論）。合作（分工、互助，還包括）。?影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素（動(dòng)機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化）。管理群體間互動(dòng)的方法（規(guī)劃與程序，層