【正文】 高溫補(bǔ)貼：對于出于高溫作業(yè)環(huán)境中的員工，公司將為你提供高溫補(bǔ)貼人才異地調(diào)動福利。四、績效管理(一)、績效管理原則有效落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致績效管理兼顧結(jié)果和過程，績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)績效評估突出相對貢獻(xiàn)概念，形成良性的內(nèi)部競爭文化員工績效與回報密切關(guān)聯(lián)(二)、績效考核考核內(nèi)容：月度、季度以業(yè)績考核為主，半年、年度主要對工作業(yè)績和能力進(jìn)行綜合考評考評周期：根據(jù)崗位性質(zhì)特征，分別采取月度、季度、半年度、年度考核、補(bǔ)貼崗位考核周期可能有所不同考核方式：1）業(yè)績考核：按指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行考核2）綜合考評：被考核人部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其業(yè)績達(dá)成情況，個人能力表現(xiàn)對唄考核人進(jìn)行全面評價，確定被考核人的績效結(jié)果?？己肆鞒谈鲘徫桓鶕?jù)考核方案的不同，考核流程也有所區(qū)分，具體考核流程可參見該崗位的考核方案。(三)、績效員工的識別如果你在年度考評中績效考核等級為綠燈或黃綠燈，那么你就是我們要尋找的績優(yōu)員工，績優(yōu)員工資格有效期為一年，自獲得績優(yōu)員工資格之日起一年內(nèi)有效（如果，你被評為2015年度績優(yōu)員工，那么你將在2016年度享受相應(yīng)的待遇；如果你再次被評為績優(yōu)員工將繼續(xù)享有該資格）(四)、績效員工的培訓(xùn)除常規(guī)培訓(xùn)外，對績優(yōu)員工另外增加獎勵性培訓(xùn)。五、職業(yè)發(fā)票與員工培訓(xùn)(一)、職業(yè)發(fā)展與晉升公司為員工提供職業(yè)發(fā)展四通道1）管理發(fā)展通道：指通過帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)、提升管理和專業(yè)能力，從而獲得管理職務(wù)晉升，取得自身的發(fā)票。公司定期對專業(yè)人員的專業(yè)任職資格進(jìn)行任證，通過一套較為科學(xué)、客觀的評審辦法，為每位員工確定專業(yè)等級。你可以在直接上級的指導(dǎo)下，結(jié)合個人能力特點(diǎn)，選擇適合自身的職業(yè)發(fā)展通道，通過學(xué)習(xí)在順豐速運(yùn)取得不斷的進(jìn)步與發(fā)展。在管理晉升具體操作中，公司就選撥的職位公開發(fā)布內(nèi)部競聘通知，你可以自薦報名，也可由組織推薦報名。2）在專業(yè)晉級方面，你可以每隔一年申請一次專業(yè)等級晉級，申請專業(yè)等級晉級的主要依據(jù)是你最近一個績效考核周期的考核結(jié)果及專業(yè)提升培訓(xùn)中的各項(xiàng)相關(guān)考試的結(jié)果。同時，公司還將根據(jù)各專業(yè)等級人員的特點(diǎn)以及專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)不同專業(yè)不同等級的培訓(xùn)課程，明確你的培養(yǎng)方向公司建立了體系化，階梯狀的人才培養(yǎng)機(jī)制 1）無論你出于管理崗位還是專業(yè)崗位的任何層級，都能找到對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容①晉級包，職業(yè)生涯縱向躍遷的學(xué)習(xí)包，如果你具備上一級崗位的儲備資格，它將幫助你更好的適應(yīng)更高層次工作②輪崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：在不同崗位間轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)的內(nèi)容，幫助你更好實(shí)現(xiàn)新崗位工作2）無論你處于管理崗位還是專業(yè)崗位的任何層級，都能通過多種方式實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和晉升、主要包括：工作指導(dǎo)，個人發(fā)展計(jì)劃，培訓(xùn)等參加公司提供的各類培訓(xùn)，是你在順豐的職業(yè)生涯過程中獲得任用和晉級的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要途徑。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。與此同時，順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專運(yùn)貨機(jī)，這無論從配貨的機(jī)動性上還是從輸送快件的時效性上來看，都是富有相當(dāng)?shù)闹鲃拥?，顯而易見，是速度造就了順豐的成功。在服務(wù)方式上，民營快遞實(shí)行門到門服務(wù)，手對手交接。且對寄件封裝、重量、尺寸，運(yùn)遞要求沒有過多的限制。順豐目前實(shí)行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運(yùn)營機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司”，也有著全面的企業(yè)核心價值觀。另外，國家對民營快遞企業(yè)的管理相對“真空”，有些企業(yè)僅追求短期效益，管理松散，人員流動性大，失信于客戶的事時有發(fā)生，這大大影響了民營快遞企業(yè)的整體信譽(yù)。企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚為強(qiáng)大，但自給自足的運(yùn)作模式依然有很大制約性。融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。而對于順豐來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在于網(wǎng)絡(luò)的相對不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會。該表來自順豐的一份內(nèi)部通告，而其他民營快遞企業(yè)狀況甚至還不如順豐，從該表可以看到，三大基地初中以下學(xué)歷25153人，%；高中/中專42384人，%；大專20973人，%；本科9256人，%。三．機(jī)會首先，我國加入WTO后，對外貿(mào)易將在20到30年內(nèi)保持快速增長。一直得益于外貿(mào)的民營快遞也必然受到“牽動效應(yīng)”的影響，市場前景看好。據(jù)中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會速遞工作委員會秘書長劉建新的介紹，2001年，中國郵政EMS的市場占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4%的速度下降［9］.目前EMS的市場份額已不足10%。一些經(jīng)營同城業(yè)務(wù)及點(diǎn)對點(diǎn)物品運(yùn)遞的民營企業(yè)已經(jīng)占有近30%的國內(nèi)市場份額，相對應(yīng)的是，國家郵政局的信函業(yè)務(wù)大大萎縮。配送市場潛力巨大進(jìn)入九十年代中后期，隨著電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。此外，以因特網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)必將引起在線交易成幾何速度增長，配送瓶頸的解決需要大量的門到門服務(wù)，這些都為順豐速運(yùn)提供了廣闊的發(fā)展空間。另外，中國的第三方物流市場還處于初級發(fā)展階段。因此，中國的第三方物流市場潛力巨大。快遞業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分，在未來的幾年里，必定有一個長足的發(fā)展空間，大環(huán)境的發(fā)展趨勢為順豐速運(yùn)的未來提供了一個良好的發(fā)展機(jī)會。新郵政法的出臺將對民營快遞業(yè)產(chǎn)生更致命的打擊。150克以下的商業(yè)信函涵蓋了民營快遞絕大多數(shù)業(yè)務(wù)。我國快遞市場目前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生起就生存在夾縫之中。◆順豐速運(yùn)的發(fā)展策略探討多年來，民營快遞之所以能在和郵政的“貓捉老鼠”游戲中發(fā)展壯大，主要憑借兩把“殺手锏”：一是靈活經(jīng)營帶來的高效率，二就是低價。順豐的成功只是眾多民營快遞中的少數(shù)，而對于根本不在同一起跑線上的對手而言，大部分民營快遞無疑是被忽略了的。根據(jù)民營快遞目前的發(fā)展?fàn)顩r，順豐速運(yùn)要想得以繼續(xù)發(fā)展，應(yīng)重點(diǎn)從增強(qiáng)實(shí)力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)兩方面考慮。在此，作者根據(jù)在順豐速運(yùn)實(shí)際工作情況中所面臨的一些問題，來研究在未來的一段時間內(nèi)順豐企業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展所應(yīng)當(dāng)采取的相應(yīng)策略，只是個人觀點(diǎn)，僅供探討。資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，目的是要通過組織制度安排和管理運(yùn)作來增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水平，在我國快遞服務(wù)市場基本上還處于分散、割裂、封閉和無序競爭的狀態(tài)下，順豐要通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得整體規(guī)模效益。，提高企業(yè)競爭力雖然在眾多民營快遞企業(yè)中，順豐速運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直處于領(lǐng)先地位，但是仍 然落后于EMS和外資。外資快遞早已實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的信息化，有先進(jìn)的分揀和處理中心，處理速度快，與之相比，這些都是順豐正在努力做到的，但差距依然存在。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)順豐速運(yùn)要不斷的發(fā)展，追求更高的目標(biāo)，提升服務(wù)品味，必須提升員工素質(zhì)。順豐企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)工作，開展一些培訓(xùn)的課程，制定并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，約束員工行為，采取獎勵制度激勵員工的工作熱情?？梢蚤_展特色經(jīng)營，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，提升服務(wù)的附加值。在細(xì)分市場上做出影響，比如開展生鮮食品、藥品等特色快遞業(yè)務(wù)，利用差異化的經(jīng)營模式為品牌加分，拓寬盈利渠道。順豐應(yīng)進(jìn)一步與快遞運(yùn)送的源頭企業(yè)及大型電子商務(wù)網(wǎng)站展開合作，加強(qiáng)對國內(nèi)外快遞客戶的爭奪。第三篇：順豐速運(yùn)案例順豐速運(yùn)案例順豐速運(yùn)成立于1993 年，初期只是進(jìn)行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。到目前為止,順豐已在全國范圍內(nèi)建有3 個分撥中心、近100 個中轉(zhuǎn)場以及2000 多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了國內(nèi)31 個省，近200 個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn)。2008 年通過與俄羅斯順豐公司的合作,國內(nèi)一些城市已經(jīng)可以發(fā)送至俄羅斯的快件。一、商業(yè)模式價值主張速度是快遞市場競爭的決定性因素，也是順豐的核心競爭能力。統(tǒng)一全國網(wǎng)點(diǎn)，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量。以客戶需求為核心，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，謹(jǐn)守服務(wù)承諾，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)。它的價格也就決定了它的目標(biāo)客戶主要是企業(yè)?？蛻絷P(guān)系在客戶關(guān)系管理這一方面，順豐做得最多的是它的公共關(guān)系。它在傳遞貨物、服務(wù)的過程中，也在傳遞著作為一個行業(yè)巨頭的風(fēng)范從2002年到2010年，順豐先后為希望工程、各大慈善基金、為地震災(zāi)區(qū)，各大貧困山區(qū)捐贈現(xiàn)金和物質(zhì)，助養(yǎng)地震災(zāi)區(qū)兒童，為少數(shù)民族村落水電站建設(shè)項(xiàng)目等。二、技術(shù)模式長期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，先后與IBM、ORACLE等國際知名企業(yè)合作，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，不斷提升作業(yè)自動化水平、信息處理系統(tǒng)的科技含量，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。中高端的企業(yè)品牌，既對現(xiàn)有中高端客戶產(chǎn)生拉動作用，也與未來的中高端客戶的需求相匹配。未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向立足核心業(yè)務(wù)、強(qiáng)化支持手段、穩(wěn)步拓展多元化業(yè)務(wù)。主要措施① 自建網(wǎng)點(diǎn)、兩級中轉(zhuǎn)。② 廣泛的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。③ 直營網(wǎng)絡(luò)自主化管理。④ 服務(wù)模式。⑤跨界經(jīng)營。但是目前仍