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旅游營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-在線瀏覽

2024-11-15 22:18本頁面
  

【正文】 的沖進(jìn)球形中央,慌亂的魚群無路可走,變成這些海豚的腹中佳肴。就這樣不斷的循環(huán)往復(fù),直到每一只海豚都得到了飽餐。二者的體格并不彪猂,卻擁有令所有對(duì)手生畏的力量,就是因?yàn)樗鼈兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作!交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示,在目前的旅游營銷戰(zhàn)中,個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來,恐怕難成大事。這三句話告訴我們一個(gè)真理:團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:如何與團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作,團(tuán)結(jié)一致;在協(xié)作中遵循規(guī)則、良性溝通;使旅游業(yè)營銷經(jīng)理人最快最有效地在競爭中獲勝的關(guān)鍵??海豚只有互相協(xié)作才可能吃到魚,才可能吃到比只靠自己吃的要多得多的魚;如果沒有團(tuán)隊(duì),個(gè)人能力再強(qiáng),不過是蒼海一粟,終究難以發(fā)揮具有決定性的作用。如果有那只海豚心存私心,不肯服從團(tuán)隊(duì)的指揮,破壞了海豚整體的陣型,那這個(gè)圍剿也不能成功,受損失的最終還是整個(gè)海豚群體。目前的營銷團(tuán)隊(duì)中,主管個(gè)人的魅力與控制能力仍然是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績的重要因素,交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體分五步走:一、慎重甄選人才筆者經(jīng)常與一些旅游營銷同仁交流,選擇團(tuán)隊(duì)成員一定要選有慧根的人,因?yàn)橛谢鄹娜瞬拧皶?huì)跟”,他才會(huì)將旅游當(dāng)事業(yè)來作。熱情是營銷人員的情緒要求。營銷人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要而要參加旅游推介會(huì)、景區(qū)招商會(huì)等多種社交活動(dòng),所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度,做到舉止落落大方。別人就會(huì)感到你是個(gè)有氣度的人,這樣你就會(huì)增大成功的機(jī)率。這個(gè)階段不要求團(tuán)隊(duì)人員具備太多的系統(tǒng)知識(shí),但必須有足夠的沖勁與熱情。處于成熟期的景區(qū)已經(jīng)解決了生存和成長的問題,目前需要的是穩(wěn)步發(fā)展,這個(gè)時(shí)期就要求景區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)的平均年齡稍高一些,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要比較豐富,內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)能力要比較強(qiáng),這樣才能更好的適應(yīng)成熟型的景區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)。二、用心留住人才時(shí)逢新春,每到這個(gè)時(shí)候很多景區(qū)的營銷總監(jiān)和人力資源主管的日子都不好過,因?yàn)樗麄冇謱⒚媾R一封封辭職信、一批批銷售人員的離去,隨之帶來的是客戶資源的流失、市場份額的損失,不僅如此,景區(qū)必須為之付出更高的營銷成本投入來奪回原有的市場。一家旅游企業(yè)不一定要擁有多少人,重要的是能夠合理利用現(xiàn)有的人才資源,這才是一個(gè)企業(yè)家和經(jīng)理人最值得思考的問題。旅游企業(yè)的實(shí)質(zhì)是面對(duì)面的服務(wù)行業(yè),交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)建議企業(yè)把原來經(jīng)理的部分決策權(quán)下放給一線員工,讓員工根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況對(duì)游客的突發(fā)問題作出迅速反應(yīng),管理人員的工作主要是督導(dǎo),提供幫助與贊揚(yáng)員工。授權(quán)有大有小,也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分,它們各有不同特點(diǎn),但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。三、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)而知不足,習(xí)而知差距。作為團(tuán)隊(duì)主管需要通過每次的銷售例會(huì)來對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行景區(qū)營銷培訓(xùn),彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員銷售薄弱的環(huán)節(jié),同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成學(xué)習(xí)新知識(shí)的習(xí)慣,最終形成學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為景區(qū)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還可以形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍,使團(tuán)隊(duì)文化得以進(jìn)一步的凝聚。四、有效激勵(lì)銷售是一個(gè)被他人高度拒絕的工作,主管一定要掌握多種有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法,來保證部屬成員隨時(shí)擁有自信,發(fā)揮內(nèi)在潛能,一步步進(jìn)入較高的發(fā)展階段,從而獲得工作、學(xué)習(xí)和生活上的成功??梢哉f激勵(lì)是調(diào)動(dòng)部屬積極性、創(chuàng)造性的一種最好的方法,他的作用和產(chǎn)生的效果是巨大的。除了需熟知旅游營銷的基本理論和基本方式,具有敏銳的市場嗅覺和團(tuán)隊(duì)凝聚力,能夠及時(shí)掌控來自各個(gè)方面的市場信息,分析和提取有價(jià)值的信息并制定相應(yīng)景區(qū)營銷措施外,團(tuán)隊(duì)主管還須同時(shí)具有扮演如下角色的能力:領(lǐng)航人團(tuán)隊(duì)主管將為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)和找到通往目標(biāo)的道路,然后統(tǒng)一下屬的行動(dòng)步驟,協(xié)調(diào)一致地按著既定路線出發(fā)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)常聽到有人說:“我的主管只管發(fā)號(hào)施令,卻從不與我們一起開拓市場”,“我的主管經(jīng)常出了事往下屬身上推卸責(zé)任”。就像早期描寫抗日戰(zhàn)爭的影片中所看到的一樣,八路軍的將領(lǐng)們都是說:“同志們,跟我來!”而國民黨的軍官們卻高喊:“弟兄們,給我上!”,有時(shí)候主管對(duì)自身位置的不同理解就已經(jīng)決定了戰(zhàn)爭的勝負(fù)。良好的運(yùn)作狀態(tài)包括暢通的溝通、問題的隨時(shí)解決、個(gè)人業(yè)務(wù)特長的得以發(fā)揮及人員的健康心理。如果旅游企業(yè)的營銷主管能夠合理運(yùn)用好上述這五步棋,一個(gè)披荊斬棘、無往不利的景區(qū)營銷鐵軍就將在你的手中打造成功!總之,交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:營銷鐵軍的打造在每時(shí)每刻;營銷鐵軍的打造在一招一式;營銷鐵軍的打造在點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了,營銷工作才能一順百順,攻無不克、戰(zhàn)無不勝。第二篇:營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì),即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。由于中國市場各個(gè)行業(yè)的不斷整合,行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),以爭取取得良好的業(yè)績。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,我們不可偏廢?;蛘咭淮蜲K、一好范文版權(quán)所有次晨跑也是好的。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績。四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步不想做將軍的士兵不是好士兵。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。從另一個(gè)方面看,業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求,在一個(gè)地方工作久了,換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。在這個(gè)時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。綜上所述,營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力,又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。在這里,我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。第三篇:營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理營銷績效的產(chǎn)生是營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的結(jié)果。不管項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行層面上,我們發(fā)現(xiàn),高效運(yùn)作的營銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過程中,尋求到較為合理的契合點(diǎn)去發(fā)展他們的事業(yè),總能夠找到事業(yè)面上較為合理的發(fā)展平臺(tái)。如果你的組織、你的團(tuán)隊(duì)偏離了學(xué)習(xí)的平臺(tái)的這個(gè)方向,我們就必須要審視這個(gè)組織、這個(gè)團(tuán)隊(duì)的病因出在哪里?它是否能夠帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。你的營銷團(tuán)隊(duì)的智障已經(jīng)對(duì)你的組織的學(xué)習(xí)成長構(gòu)成了一個(gè)阻礙。一、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作。“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個(gè)道理。此外,還要求這個(gè)核心同時(shí)具備統(tǒng)御能力,具備駕御營銷隊(duì)伍的能力;具備實(shí)戰(zhàn)力,用經(jīng)驗(yàn)來歸納總結(jié)理論,從而進(jìn)一步指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行;具備營銷理論力,營銷理論在這個(gè)以市場、以顧客為導(dǎo)向,企化為營銷的核心的時(shí)代里,理論已經(jīng)成為營銷活動(dòng)的必要依據(jù)和準(zhǔn)則?!耙活^獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。有兩個(gè)案例可以說明核心管理機(jī)制的利害。一個(gè)是青啤的法人的治理結(jié)構(gòu),因注重核心管理層后備干部的培養(yǎng),沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系營銷管理的核心層是構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)支撐體系的基礎(chǔ)。本支撐體系是整個(gè)營銷過程中最直接的執(zhí)行者。有效的構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系,在確定營銷管理的核心層后,它是我們營銷工作中重點(diǎn)要考量的內(nèi)容。營銷政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制是營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行層最關(guān)注的問題。這兩個(gè)機(jī)制對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行層的人員來講也是一個(gè)利益保障的問題。營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否把保障機(jī)制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。那如何有效地運(yùn)轉(zhuǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓公司的各項(xiàng)營銷運(yùn)作的內(nèi)容發(fā)揮最大的潛能,實(shí)現(xiàn)最大限量的業(yè)績?cè)鲩L?答案是靠管理、靠制度化、目標(biāo)化和表格化的管理,靠營銷管理體系來支撐和保證團(tuán)隊(duì)的健康成長。明確工作崗位職能,制訂工作流程由于目標(biāo)市場的細(xì)化越來越專業(yè),專業(yè)化的分工也對(duì)營銷管理提出了更高更細(xì)化的要求。所以對(duì)工作崗位職能的明確也逐漸顯得十分有必要。工作流程的制定從理論上為員工的工作指引了一個(gè)具體的行進(jìn)路程。營銷總監(jiān)與銷售總監(jiān)是兩個(gè)不同的職能體系,營銷總監(jiān)是對(duì)市場的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃負(fù)責(zé),而銷售總監(jiān)則是對(duì)銷售目標(biāo)通過何種有效的方法去執(zhí)行到位。所以不容置疑,職能的界定和工作流程的明確是解決這個(gè)問題的途徑。營銷管理體系是營銷工作的綱,是路線的引領(lǐng),強(qiáng)調(diào)的是主線問題營銷管理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。它在保障營銷工作規(guī)范化的同時(shí)還在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的營銷工作在既定的目標(biāo)方向上面運(yùn)行,讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員明確它的營銷行為是要貫穿在公司的行為之中,以公司的行為作為主線,不偏離公司的營銷中心思想??傊?,營銷管理體系須正規(guī)化、須健全,須在公司發(fā)展的不同階段,作一些必要的、合適的修訂??冃Э己耸菭I銷管理中一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是營銷團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定的一個(gè)因素績效考核是體現(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)能力的一項(xiàng)指標(biāo)體系,是衡量業(yè)績盈虧面的有效手段之一??冃Э己说闹笜?biāo)是否合理關(guān)系到隊(duì)伍穩(wěn)定的問題,關(guān)系到員工對(duì)公司的忠誠
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