【正文】 的管理體系和表格化的管理體系都是公司營(yíng)銷的中心思想，它的有效貫徹執(zhí)行是以我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為載體，對(duì)營(yíng)銷中心思想描述的好與壞，是要靠核心的營(yíng)銷管理層和所構(gòu)筑的支撐體系相結(jié)合在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)表現(xiàn)出來(lái)。知道每個(gè)環(huán)節(jié)與員工個(gè)人之間的關(guān)聯(lián)性，在很大程度上，既減少了無(wú)序的工作所帶來(lái)的混亂也提高了工作上的效能。每個(gè)崗位不可能在象以前跨越不同的職能來(lái)開(kāi)展工作。二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在核心的營(yíng)銷管理層領(lǐng)導(dǎo)之下，構(gòu)筑起了它的支撐體系。所以在構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系時(shí)，應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所運(yùn)行的機(jī)制是否能夠保障你的團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)行。這里所指的團(tuán)隊(duì)的支撐體系包括：營(yíng)銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、營(yíng)銷政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個(gè)支撐體系來(lái)達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績(jī)。一個(gè)是沈陽(yáng)飛龍主管營(yíng)銷的副總，具有強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷能力，因中途因故離去而使公司的營(yíng)銷管理全面陷于混亂。沒(méi)有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)在營(yíng)銷事業(yè)的道路上走的很遠(yuǎn)。這個(gè)核心管理層的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。這時(shí)，我們所面對(duì)的問(wèn)題和瓶頸是，如何建立高效的學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何用你的文化理念、用你的規(guī)范化的行動(dòng)以及你的用心去管理你的團(tuán)隊(duì)。我們看到，組建一支高效運(yùn)作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)上面，來(lái)考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營(yíng)銷理論知識(shí)。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。目前，由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1＋12。正所謂“人心齊、泰山移”。這就需要主管非常重視發(fā)展團(tuán)隊(duì)的溝通，充當(dāng)好下屬溝通的橋梁。這樣的主管，根本無(wú)法在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立他的榜樣形象，也根本沒(méi)有能力去引導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。五、完善團(tuán)隊(duì)主管角色在旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，作為主管所發(fā)揮的作用將直接影響到團(tuán)隊(duì)整體活動(dòng)的成敗，因此作為景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心，其主管必須非常重視自身角色的完善。同時(shí)工作的學(xué)習(xí)化使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能得到激發(fā)，人生價(jià)值得到提升；而學(xué)習(xí)的工作化又使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。從象形的角度來(lái)說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)”的意思也表明是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人講話。此種管理方式，使員工能體會(huì)到因工作而帶來(lái)的挑戰(zhàn)的興奮、競(jìng)爭(zhēng)的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵(lì)作用。那么合適的員工被我們選拔出來(lái)以后，怎么樣使用好他們、留住他們呢？交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)該采用事業(yè)留人，文化凝人，機(jī)制勵(lì)人的方法。處于成長(zhǎng)期的景區(qū)是成長(zhǎng)最快的時(shí)期，這時(shí)候要求團(tuán)隊(duì)人員要有很強(qiáng)的上進(jìn)心，有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，此時(shí)應(yīng)該選擇那些不過(guò)分注重現(xiàn)實(shí)收益，希望能夠伴隨景區(qū)共同成長(zhǎng)的人員。最后是寬容：在營(yíng)銷過(guò)程中，如果別人無(wú)意間侵害了你的利益，也要原諒他。那么作為主管，我們應(yīng)該甄選何種下屬為己所用呢？個(gè)性要適合也就是說(shuō)旅游營(yíng)銷人員的個(gè)性要適合景區(qū)的銷售模式。紀(jì)律在這中間起的作用功不可末?！睹献?公孫丑》說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說(shuō)：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說(shuō)：“上下同欲者勝”。當(dāng)中間的海豚吃飽后，他們就會(huì)游出來(lái)，替換在外面的伙伴，讓他們進(jìn)去美餐。這時(shí)，他們并沒(méi)有因?yàn)轲囸I而沖向魚(yú)群，急于求成。但是值得一提的是，我們的過(guò)度管理將團(tuán)隊(duì)的狼性變成了羊性，則是得不償失的。對(duì)于我們基層員工與中層經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，一定要了解——在狼群中，小狼為了向頭狼表示尊敬，要四腳朝天，把脖子和腹部暴露給頭狼，于是頭狼做撕咬狀，小狼不逃走，頭狼才接納它成為狼群中的一員。狼團(tuán)隊(duì)之所以可怕，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大，在于它的永不言敗，在于它的團(tuán)結(jié)互助！狼堪稱團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范，它們?nèi)壕由睿餐瑢ふ耀C物，共同面對(duì)大自然中危險(xiǎn)的境象，共同享受豐美的食物。所以，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的今天，作為旅游企業(yè)，我們要導(dǎo)入狼性文化，學(xué)習(xí)狼的精神，有勇有謀，才能在商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄，決勝千里。旅游營(yíng)銷人需要具備狼的“血性”，狼一樣的堅(jiān)韌、狼一樣的敏銳、狼一樣的迅猛、狼一樣的精準(zhǔn)、狼一樣的兇狠等。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無(wú)可否認(rèn)，這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，旅游企業(yè)的狼性執(zhí)行，主要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)績(jī)的狼性追求，而業(yè)績(jī)來(lái)自結(jié)果，結(jié)果是由員工提供的，所以對(duì)員工的狼性要求，對(duì)結(jié)果的使命般追求，構(gòu)成了企業(yè)的狼性執(zhí)行。這樣，才能真正將土狼精神變成一種良性循環(huán)，造福中國(guó)！狼性執(zhí)行為什么軍隊(duì)是世界上最強(qiáng)大的組織？我們知道，這個(gè)世界上只有兩種組織是最強(qiáng)大的，第一種是軍隊(duì)，第二是宗教。而所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是最不好帶的；所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又是最好帶的！旅游企業(yè)的高管要明白——“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”是人性化管理的不二法門。雷厲風(fēng)行交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為創(chuàng)意起家的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，擅長(zhǎng)創(chuàng)意公關(guān)。有的片區(qū)經(jīng)理在旅行社中間信口雌黃，承諾的東西成為了遙遙無(wú)期的空頭支票。第一篇：旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外一些大旅行社逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭(zhēng)勢(shì)必成為各旅游企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，如何建立一支具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷鐵軍更是很多旅游企業(yè)夙興夜寐的難題之一。過(guò)了年做市場(chǎng)計(jì)劃的一些景區(qū)老也不明白：咦，人家為啥春節(jié)剛過(guò)就有賞山野花的？為啥人家三八節(jié)做的那么好？為啥一晃就到五一了，我們還沒(méi)怎么動(dòng)呢？為什么呢？說(shuō)話算數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷中，有些景區(qū)的區(qū)域經(jīng)理為了完成任務(wù)，以犧牲渠道為代價(jià)，結(jié)果直銷也沒(méi)有做起來(lái)——市場(chǎng)做成了夾生飯。譚小芳請(qǐng)我們的旅游經(jīng)理人都用以下問(wèn)題自測(cè)——我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)溝通？我如何授權(quán)？哪些是業(yè)務(wù)員必須做的，哪些是不應(yīng)該做的？其實(shí)，上面的問(wèn)題很值得我們旅游企業(yè)管理層深思的。唯如此我們才能經(jīng)得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)，才能保質(zhì)保量不折不扣的完成任務(wù)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)！狼性鐵軍中國(guó)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)不同于其他國(guó)家，多民族，多人口，多文化，多地域的特點(diǎn)，使得中國(guó)哪怕是一個(gè)城市的不同村鎮(zhèn)都有著不同的地方特點(diǎn)，方言文化，而當(dāng)國(guó)內(nèi)中小旅游企業(yè)還沒(méi)有任何品牌效應(yīng)的時(shí)候，最需要的則是“土狼”的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格！時(shí)至今日，“土狼“旅游企業(yè)家最需要的就是與時(shí)俱進(jìn)，如今不是單兵作戰(zhàn)的年代了，我們需要土狼精神——因?yàn)槟菢游覀兏就?，更中?guó)，更容易成功!會(huì)帶隊(duì)伍《天下無(wú)賊》中黎叔比較經(jīng)典的一句話：“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，說(shuō)的就是團(tuán)隊(duì)管理。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提出以下幾個(gè)觀點(diǎn)：狼性營(yíng)銷中國(guó)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)不同于其他國(guó)家，多民族，多人口，多文化，多地域的特點(diǎn)，使得中國(guó)哪怕是一個(gè)城市的不同村鎮(zhèn)都有著不同的地方特點(diǎn)，方言文化，而當(dāng)國(guó)內(nèi)中小旅游企業(yè)還沒(méi)有任何品牌效應(yīng)的時(shí)候，最需要的則是“土狼”的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格！時(shí)至今日，“土狼“旅游企業(yè)家最需要的就是與時(shí)俱進(jìn)，如今不是單兵作戰(zhàn)的年代了，我們需要土狼精神——因?yàn)槟菢游覀兏就粒袊?guó)，更容易成功，但同樣我們的旅游企業(yè)家要在成功和即將成功的同時(shí)，考慮二次創(chuàng)業(yè)的路徑。狼性的意思就是在服從命令，提供結(jié)果上的堅(jiān)定不移的服從。草原狼代表一種強(qiáng)悍的精神。譚小芳將狼性文化歸結(jié)為“狼道”。本人對(duì)狼性情有獨(dú)鐘，因?yàn)槔怯腥齻€(gè)優(yōu)點(diǎn)值得旅游營(yíng)銷人學(xué)習(xí)：一是富有戰(zhàn)斗力，任何時(shí)候都不屈不撓；二是具有團(tuán)隊(duì)精神，它們攻擊獵物時(shí)總是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；三是會(huì)思考，它是唯一在高速奔跑時(shí)還在思考的動(dòng)物。獵人的逡巡槍擊；年老體弱的狼隊(duì)員瀕臨掉隊(duì)。如果按照我們上面的方法實(shí)施，那么我們每一個(gè)旅游企業(yè)市場(chǎng)部的成員肯定是一群狼，按照狼的性格，是比較孤傲不合群的，如何去統(tǒng)帥管理這群狼，讓他們發(fā)揮威力，就需要藝術(shù)了。上司感到已經(jīng)掌控住了你，于是有了安全感，于是感覺(jué)很爽，這樣你就有了更多的機(jī)會(huì)。二、海豚茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚(yú)群。他們分成小組，有秩序的沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚(yú)群無(wú)路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。二者的體格并不彪猂，卻擁有令所有對(duì)手生畏的力量，就是因?yàn)樗鼈兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作！交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示，在目前的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)中，個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來(lái)，恐怕難成大事。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：如何與團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致；在協(xié)作中遵循規(guī)則、良性溝通；使旅游業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理人最快最有效地在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵??海豚只有互相協(xié)作才