【正文】 銷團(tuán)隊(duì)在核心的營(yíng)銷管理層領(lǐng)導(dǎo)之下，構(gòu)筑起了它的支撐體系。這里所指的團(tuán)隊(duì)的支撐體系包括：營(yíng)銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、營(yíng)銷政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。一個(gè)是沈陽(yáng)飛龍主管營(yíng)銷的副總，具有強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷能力，因中途因故離去而使公司的營(yíng)銷管理全面陷于混亂。這個(gè)核心管理層的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。我們看到，組建一支高效運(yùn)作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)上面，來(lái)考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營(yíng)銷理論知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。正所謂“人心齊、泰山移”。這樣的主管，根本無(wú)法在團(tuán)隊(duì)中樹立他的榜樣形象，也根本沒(méi)有能力去引導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。同時(shí)工作的學(xué)習(xí)化使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能得到激發(fā)，人生價(jià)值得到提升；而學(xué)習(xí)的工作化又使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。此種管理方式，使員工能體會(huì)到因工作而帶來(lái)的挑戰(zhàn)的興奮、競(jìng)爭(zhēng)的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵(lì)作用。處于成長(zhǎng)期的景區(qū)是成長(zhǎng)最快的時(shí)期，這時(shí)候要求團(tuán)隊(duì)人員要有很強(qiáng)的上進(jìn)心，有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，此時(shí)應(yīng)該選擇那些不過(guò)分注重現(xiàn)實(shí)收益，希望能夠伴隨景區(qū)共同成長(zhǎng)的人員。那么作為主管，我們應(yīng)該甄選何種下屬為己所用呢？個(gè)性要適合也就是說(shuō)旅游營(yíng)銷人員的個(gè)性要適合景區(qū)的銷售模式?！睹献?公孫丑》說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說(shuō)：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說(shuō)：“上下同欲者勝”。這時(shí)，他們并沒(méi)有因?yàn)轲囸I而沖向魚群，急于求成。對(duì)于我們基層員工與中層經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，一定要了解——在狼群中，小狼為了向頭狼表示尊敬，要四腳朝天，把脖子和腹部暴露給頭狼，于是頭狼做撕咬狀，小狼不逃走，頭狼才接納它成為狼群中的一員。所以，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的今天，作為旅游企業(yè)，我們要導(dǎo)入狼性文化，學(xué)習(xí)狼的精神，有勇有謀，才能在商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄，決勝千里。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無(wú)可否認(rèn)，這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。這樣，才能真正將土狼精神變成一種良性循環(huán)，造福中國(guó)！狼性執(zhí)行為什么軍隊(duì)是世界上最強(qiáng)大的組織？我們知道，這個(gè)世界上只有兩種組織是最強(qiáng)大的，第一種是軍隊(duì)，第二是宗教。雷厲風(fēng)行交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為創(chuàng)意起家的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，擅長(zhǎng)創(chuàng)意公關(guān)。第一篇：旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外一些大旅行社逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭(zhēng)勢(shì)必成為各旅游企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，如何建立一支具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷鐵軍更是很多旅游企業(yè)夙興夜寐的難題之一。譚小芳請(qǐng)我們的旅游經(jīng)理人都用以下問(wèn)題自測(cè)——我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)溝通？我如何授權(quán)？哪些是業(yè)務(wù)員必須做的，哪些是不應(yīng)該做的？其實(shí)，上面的問(wèn)題很值得我們旅游企業(yè)管理層深思的。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提出以下幾個(gè)觀點(diǎn)：狼性營(yíng)銷中國(guó)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)不同于其他國(guó)家，多民族，多人口，多文化，多地域的特點(diǎn)，使得中國(guó)哪怕是一個(gè)城市的不同村鎮(zhèn)都有著不同的地方特點(diǎn)，方言文化，而當(dāng)國(guó)內(nèi)中小旅游企業(yè)還沒(méi)有任何品牌效應(yīng)的時(shí)候，最需要的則是“土狼”的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格！時(shí)至今日，“土狼“旅游企業(yè)家最需要的就是與時(shí)俱進(jìn)，如今不是單兵作戰(zhàn)的年代了，我們需要土狼精神——因?yàn)槟菢游覀兏就?，更中?guó)，更容易成功，但同樣我們的旅游企業(yè)家要在成功和即將成功的同時(shí)，考慮二次創(chuàng)業(yè)的路徑。草原狼代表一種強(qiáng)悍的精神。本人對(duì)狼性情有獨(dú)鐘，因?yàn)槔怯腥齻€(gè)優(yōu)點(diǎn)值得旅游營(yíng)銷人學(xué)習(xí)：一是富有戰(zhàn)斗力，任何時(shí)候都不屈不撓；二是具有團(tuán)隊(duì)精神，它們攻擊獵物時(shí)總是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；三是會(huì)思考，它是唯一在高速奔跑時(shí)還在思考的動(dòng)物。如果按照我們上面的方法實(shí)施，那么我們每一個(gè)旅游企業(yè)市場(chǎng)部的成員肯定是一群狼，按照狼的性格，是比較孤傲不合群的，如何去統(tǒng)帥管理這群狼，讓他們發(fā)揮威力，就需要藝術(shù)了。二、海豚茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群。二者的體格并不彪猂，卻擁有令所有對(duì)手生畏的力量，就是因?yàn)樗鼈兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作！交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示，在目前的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)中，個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來(lái)，恐怕難成大事。目前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，主管個(gè)人的魅力與控制能力仍然是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)的重要因素，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體分五步走：一、慎重甄選人才筆者經(jīng)常與一些旅游營(yíng)銷同仁交流，選擇團(tuán)隊(duì)成員一定要選有慧根的人，因?yàn)橛谢鄹娜瞬拧皶?huì)跟”，他才會(huì)將旅游當(dāng)事業(yè)來(lái)作。這個(gè)階段不要求團(tuán)隊(duì)人員具備太多的系統(tǒng)知識(shí)，但必須有足夠的沖勁與熱情。旅游企業(yè)的實(shí)質(zhì)是面對(duì)面的服務(wù)行業(yè)，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建議企業(yè)把原來(lái)經(jīng)理的部分決策權(quán)下放給一線員工，讓員工根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況對(duì)游客的突發(fā)問(wèn)題作出迅速反應(yīng)，管理人員的工作主要是督導(dǎo)，提供幫助與贊揚(yáng)員工。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為景區(qū)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還可以形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，使團(tuán)隊(duì)文化得以進(jìn)一步的凝聚。經(jīng)常聽到有人說(shuō)：“我的主管只管發(fā)號(hào)施令，卻從不與我們一起開拓市場(chǎng)”，“我的主管經(jīng)常出了事往下屬身上推卸責(zé)任”。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了，營(yíng)銷工作才能一順百順，攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。不管項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行層面上，我們發(fā)現(xiàn)，高效運(yùn)作的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過(guò)程中，尋求到較為合理的契合點(diǎn)去發(fā)展他們的事業(yè)，總能夠找到事業(yè)面上較為合理的發(fā)展平臺(tái)。一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作。有兩個(gè)案例可以說(shuō)明核心管理機(jī)制的利害。有效的構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系，在確定營(yíng)銷管理的核心層后，它是我們營(yíng)銷工作中重點(diǎn)要考量的內(nèi)容。營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。工作流程的制定從理論上為員工的工作指引了一個(gè)具體的行進(jìn)路程。它在保障營(yíng)銷工作規(guī)范化的同時(shí)還在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作在既定的目標(biāo)方向上面運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員明確它的營(yíng)銷行為是要貫穿在公司的行為之中，以公司的行為作為主線，不偏離公司的營(yíng)銷中心思想。只注重結(jié)果，不注重過(guò)程管理的考核，說(shuō)明公司管理決策層的短視。目前，由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：優(yōu)秀的核心。所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱呼。合理分工各盡其才在營(yíng)銷行業(yè)里流行著這么一句話。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)俗話說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。首先說(shuō)明下是營(yíng)銷與管理，營(yíng)銷上我們從市場(chǎng)到盈利的縱橫博弈，管理上從細(xì)節(jié)到戰(zhàn)略的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行！那么市場(chǎng)就布局、造勢(shì)、擺平！營(yíng)銷包含：攻心策略、推拉技巧和市場(chǎng)做細(xì)手段！工作中我們無(wú)處不在布局。人人都不懈的尋找著行業(yè)的藍(lán)海，而卻忽視了藍(lán)海的稀有。前陣應(yīng)一個(gè)集團(tuán)的營(yíng)銷總裁邀請(qǐng)去吃飯，他和我討論的是營(yíng)銷布局。由此再來(lái)推向全國(guó)。我復(fù)制個(gè)朋友的話，學(xué)大教育營(yíng)銷總監(jiān)閆浩東：我們的市場(chǎng)預(yù)算中網(wǎng)絡(luò)這塊占的還不算大，網(wǎng)絡(luò)占了10%左右，不超過(guò)15%。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越難，就把網(wǎng)絡(luò)放棄了。還有地面推廣活動(dòng)，類似于以前藝龍發(fā)卡的形式。隨著全社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，形形色色的企業(yè)層出不窮，然而如何搞好一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、如何才能使經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展壯大，用怎樣的理論去處理各因素間的關(guān)系，而更大程度的獲得最大利潤(rùn)，是件較為困難的事。交流后他再次將這個(gè)原理深化，表現(xiàn)的比我的都好；其次，我將各自的辯證關(guān)系以提綱形式列出來(lái)。即在人力資本和經(jīng)濟(jì)資本上缺斤少兩而影響到二者的