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正文內(nèi)容

旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(專業(yè)版)

  

【正文】 即在人力資本和經(jīng)濟(jì)資本上缺斤少兩而影響到二者的不平衡。隨著全社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,形形色色的企業(yè)層出不窮,然而如何搞好一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、如何才能使經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展壯大,用怎樣的理論去處理各因素間的關(guān)系,而更大程度的獲得最大利潤(rùn),是件較為困難的事。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越難,就把網(wǎng)絡(luò)放棄了。由此再來(lái)推向全國(guó)。人人都不懈的尋找著行業(yè)的藍(lán)海,而卻忽視了藍(lán)海的稀有。無(wú)論從事什么工作,工作中的樂(lè)趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。會(huì)議制度,目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一般來(lái)說(shuō),區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。當(dāng)然,我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣,可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱呼。假如你的手下把你當(dāng)作教練,他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。目前,由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行,區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,團(tuán)隊(duì)合作失去了意義,甚至出現(xiàn)的1+1一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),它至少應(yīng)具備3個(gè)條件:優(yōu)秀的核心。它在保障營(yíng)銷工作規(guī)范化的同時(shí)還在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作在既定的目標(biāo)方向上面運(yùn)行,讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員明確它的營(yíng)銷行為是要貫穿在公司的行為之中,以公司的行為作為主線,不偏離公司的營(yíng)銷中心思想。營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。有兩個(gè)案例可以說(shuō)明核心管理機(jī)制的利害。不管項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行層面上,我們發(fā)現(xiàn),高效運(yùn)作的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過(guò)程中,尋求到較為合理的契合點(diǎn)去發(fā)展他們的事業(yè),總能夠找到事業(yè)面上較為合理的發(fā)展平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了,營(yíng)銷工作才能一順百順,攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為景區(qū)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還可以形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍,使團(tuán)隊(duì)文化得以進(jìn)一步的凝聚。這個(gè)階段不要求團(tuán)隊(duì)人員具備太多的系統(tǒng)知識(shí),但必須有足夠的沖勁與熱情。二者的體格并不彪猂,卻擁有令所有對(duì)手生畏的力量,就是因?yàn)樗鼈兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作!交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚曉芳表示,在目前的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)中,個(gè)人力量如果不能在一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”中發(fā)揮出來(lái),恐怕難成大事。如果按照我們上面的方法實(shí)施,那么我們每一個(gè)旅游企業(yè)市場(chǎng)部的成員肯定是一群狼,按照狼的性格,是比較孤傲不合群的,如何去統(tǒng)帥管理這群狼,讓他們發(fā)揮威力,就需要藝術(shù)了。草原狼代表一種強(qiáng)悍的精神。譚小芳請(qǐng)我們的旅游經(jīng)理人都用以下問(wèn)題自測(cè)——我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么?我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么?團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)溝通?我如何授權(quán)?哪些是業(yè)務(wù)員必須做的,哪些是不應(yīng)該做的?其實(shí),上面的問(wèn)題很值得我們旅游企業(yè)管理層深思的。雷厲風(fēng)行交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為創(chuàng)意起家的旅游咨詢機(jī)構(gòu),擅長(zhǎng)創(chuàng)意公關(guān)。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞,雖然是帶有色彩的貶義詞,但也無(wú)可否認(rèn),這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。對(duì)于我們基層員工與中層經(jīng)理人來(lái)說(shuō),一定要了解——在狼群中,小狼為了向頭狼表示尊敬,要四腳朝天,把脖子和腹部暴露給頭狼,于是頭狼做撕咬狀,小狼不逃走,頭狼才接納它成為狼群中的一員。《孟子?公孫丑》說(shuō):“天時(shí)不如地利,地利不如人和”;《周易》說(shuō):“眾人同心,其利斷金”;《孫子兵法?謀攻》說(shuō):“上下同欲者勝”。處于成長(zhǎng)期的景區(qū)是成長(zhǎng)最快的時(shí)期,這時(shí)候要求團(tuán)隊(duì)人員要有很強(qiáng)的上進(jìn)心,有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力,此時(shí)應(yīng)該選擇那些不過(guò)分注重現(xiàn)實(shí)收益,希望能夠伴隨景區(qū)共同成長(zhǎng)的人員。同時(shí)工作的學(xué)習(xí)化使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能得到激發(fā),人生價(jià)值得到提升;而學(xué)習(xí)的工作化又使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。正所謂“人心齊、泰山移”。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,是溝通的需要。我們看到,組建一支高效運(yùn)作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)上面,來(lái)考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營(yíng)銷理論知識(shí)。一個(gè)是沈陽(yáng)飛龍主管營(yíng)銷的副總,具有強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷能力,因中途因故離去而使公司的營(yíng)銷管理全面陷于混亂。二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在核心的營(yíng)銷管理層領(lǐng)導(dǎo)之下,構(gòu)筑起了它的支撐體系。制度化的管理體系、目標(biāo)化的管理體系和表格化的管理體系都是公司營(yíng)銷的中心思想,它的有效貫徹執(zhí)行是以我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為載體,對(duì)營(yíng)銷中心思想描述的好與壞,是要靠核心的營(yíng)銷管理層和所構(gòu)筑的支撐體系相結(jié)合在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)表現(xiàn)出來(lái)。制度完善。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無(wú)理取鬧。B、建立溝通平臺(tái),一般銷售工作有很多的例會(huì),可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn),最好的方式就是“縱橫分工”,即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上,根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。第五篇:2011最新?tīng)I(yíng)銷布局與團(tuán)隊(duì)管理營(yíng)銷布局與團(tuán)隊(duì)管理營(yíng)銷我就不解釋了大家都會(huì)有很深的認(rèn)識(shí),那我就從布局說(shuō)起。也都在避免這一些同質(zhì)化的東西,記得徐總也說(shuō)過(guò),總監(jiān)的行業(yè)壽命很短。而其余的后進(jìn)者也同樣如此。后來(lái)我們開(kāi)始做短信,就是群發(fā)效果特別好??v然有諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)者、專家苦思冥想,進(jìn)行著實(shí)踐和理論相結(jié)合的道路來(lái)發(fā)展理論,再用理論去指導(dǎo)眾多企業(yè)去實(shí)現(xiàn)其發(fā)展壯大;但綜觀全局,不外乎頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,缺乏生機(jī)性的系統(tǒng)哲理,其實(shí),將構(gòu)成企業(yè)的管理者、人力資本、經(jīng)濟(jì)資本、制度指標(biāo)、項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、社會(huì)環(huán)境等諸多因素集中起來(lái),不難發(fā)現(xiàn)諸多因素是一個(gè)有機(jī)的整體,是以人力資本和經(jīng)濟(jì)為核心,以管理者為調(diào)節(jié),以項(xiàng)目?jī)?nèi)容為支撐,以制度指標(biāo)為導(dǎo)向的永遠(yuǎn)不要平衡而追求平衡的有機(jī)理論天平。做管理、懂布局,管理上必須學(xué)會(huì)由管事到管人的轉(zhuǎn)變,管理上必須學(xué)會(huì)從管人到管規(guī)則的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)上要做的第一個(gè)轉(zhuǎn)變是從銷售到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。有可能使實(shí)施的項(xiàng)目?jī)?nèi)容破產(chǎn)、倒閉。平衡控制管理法依據(jù)中國(guó)的平衡傳統(tǒng)理論思維,提出在管理工作中,要注意控制管理的節(jié)奏,在管理節(jié)奏合理的情況下,管理才能達(dá)到滿意的效果,如企業(yè)需要快節(jié)奏的工作時(shí),管理人員就要注意“快與慢”的結(jié)合來(lái)進(jìn)行管理,如企業(yè)要求員工動(dòng)起來(lái)工作時(shí),管理人員就要注意動(dòng)與靜的結(jié)合來(lái)進(jìn)行管理,如企業(yè)員工放長(zhǎng)假后,管理人員就要注意閑與緊的結(jié)合來(lái)進(jìn)行管理等等,總之要把節(jié)奏調(diào)整到平衡的狀態(tài),不要一味的快也不要一味的慢,不要一味的“左”也不要一味的“右”。百度去競(jìng)價(jià)很快就起來(lái)了。這就是前陣我用的前面 只要大旗不倒 才可以彩旗飄飄;他們開(kāi)出的利潤(rùn)空間是:零售價(jià)比出廠價(jià)高出1倍左右,這足以讓經(jīng)銷商心動(dòng),鋪貨當(dāng)然不遺余力了。品牌戰(zhàn)略,營(yíng)銷點(diǎn)放大,都在營(yíng)銷布局中占據(jù)很大的份額,做一個(gè)品牌概念的開(kāi)創(chuàng)者。在這里,我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)?;蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度,是一件不容易的事情??上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合,行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷售分公司和營(yíng)銷中心,這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。沒(méi)有這個(gè)體系的存在或者這個(gè)體系存在太多的問(wèn)題,即便是有強(qiáng)勢(shì)力量的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),也不會(huì)使這個(gè)團(tuán)隊(duì)和它的業(yè)績(jī)走的太遠(yuǎn)。營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力是否具備,是否能把公司和個(gè)人的愿景的實(shí)現(xiàn)靠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力來(lái)推動(dòng)他向前發(fā)展。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中,特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔,同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)備機(jī)制,在隊(duì)伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才,以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。高效業(yè)績(jī)產(chǎn)生的背后也肯定是有一個(gè)營(yíng)銷管理水平、合作狀態(tài)不錯(cuò)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在支撐它的運(yùn)作。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等??傊?,交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建議旅游企業(yè)想辦法把“兵”留住,把心留住。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),部門(mén)主管可以改變下屬成員的工作作風(fēng),使成員養(yǎng)成正確的工作方法與銷售習(xí)慣,通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人銷售功力的提升,來(lái)增強(qiáng)整個(gè)景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。與旅游企業(yè)的發(fā)展階段要切合處于出生期景區(qū)的景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)任務(wù)非常重,景區(qū)營(yíng)銷策略一般都采用閃電戰(zhàn)策略。草原有狼群;大洋有海豚。狼性管理就是如何訓(xùn)狼的學(xué)問(wèn)了。狼性文化在草原,狼群是最具戰(zhàn)斗力,能在草原最嚴(yán)酷的自然條件下生存的群體。所以,譚小芳建議我們的封疆大吏們一諾千金的同時(shí)最好“三思而后行”,畢竟“凡輕諾者必寡信”——最后的結(jié)果就是水能載舟亦能覆舟!角色分明譚小芳在河北一家旅游景區(qū)走訪、咨詢過(guò)程中——發(fā)現(xiàn)景區(qū)的董事長(zhǎng)做了總經(jīng)理的工作;總經(jīng)理做了經(jīng)理的事情;經(jīng)理做的很像業(yè)務(wù)員;業(yè)務(wù)員呢,都閑得很!我無(wú)意貶低我們的業(yè)務(wù)人員是多么的懶惰,
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