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淺談商務(wù)談判禮儀大全-在線瀏覽

2024-11-14 21:24本頁(yè)面
  

【正文】 終可能會(huì)弄到不歡而散的地步。結(jié) 語(yǔ)在商務(wù)談判中,遵守商務(wù)談判禮儀隊(duì)整個(gè)談判是非常有益處的。有可能本來(lái)不怎么可能會(huì)成功的談判,因?yàn)橛辛撕玫恼勁蟹諊?,說(shuō)不定就可能談判成功。我們有禮貌的話,別人也會(huì)尊重我們,欣賞我們。所以我們不僅在商務(wù)談判中要遵守禮儀,在日常生活中也要有好的禮儀參考文獻(xiàn)辛誠(chéng)、李靜、于春雨,《商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)》,中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2010年8月出版金正昆,《禮儀金說(shuō),商務(wù)禮儀》,陜西師范大學(xué)出版社,2011年4月出版胡曉娟,《商務(wù)禮儀》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005年9月出版第二篇:商務(wù)談判禮儀商務(wù)談判禮儀隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)活動(dòng)也日益增多。其中商務(wù)談判是為雙方磋商合作事宜,達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的,是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過(guò)程,相關(guān)禮儀也就更顯重要了。主要包括儀表儀容,儀態(tài)服飾;日常交往禮貌禮節(jié)。商務(wù)人員的禮儀在商務(wù)活動(dòng)中有著不可替代的作用。一、服飾禮儀雅致、端莊的服飾也表示對(duì)他人的尊敬,邋遢不潔的著裝則是一種不禮貌的行為。在商務(wù)談判中,服飾的顏色、樣式及搭配等的適當(dāng)與否,對(duì)談判人員的精神面貌、給對(duì)方留下的印象和感覺(jué)、對(duì)方的認(rèn)可與評(píng)價(jià)都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。大體上說(shuō),對(duì)外交往場(chǎng)合,最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的顏色是深灰色和黑色,藏青、藏藍(lán)、棕色也可以,而白色以及紅、綠、黃、紫等彩色,則比較少見(jiàn)。套裝西服的顏色以三種為限,即西服、襯衫、領(lǐng)帶三色。:西服面料質(zhì)量決定西服檔次,特別是套裝西服,面料應(yīng)當(dāng)高檔,純毛、純羊絨面料、精紡花呢等,具有輕、薄、軟、挺等特點(diǎn),穿起來(lái)輕松、柔軟、舒適、挺拔。:西服鈕扣有單排、雙排之分,以單排扣為正式。人站立時(shí),二扣中,只系上扣,不系下扣。坐下時(shí),可把鈕扣解開(kāi)。:西服外面的口袋多為裝飾性的,不裝東西,在西服上裝外左口袋放置裝飾性手絹,一般疊成“山”形或呈波紋狀,其顏色、面料、圖案與領(lǐng)帶一致。褲子兩側(cè)以及褲子后面的口袋,也基本上不裝物品。:西服必配皮鞋,由于正式西服多為黑色,因此也必配備講究的黑色皮鞋:黑色牛皮、系帶、淺幫、硬底為最正式;皮鞋顏色應(yīng)保持與西服顏色一致,不過(guò)穿灰色、藍(lán)色等其他顏色西服,也多選用黑皮鞋。由于皮鞋多為黑色,所以襪子也應(yīng)是深色、黑色。:女性應(yīng)著西裝,特別是西裝套裙為佳。:得體的首飾可以給人以?xún)?yōu)雅端莊的感覺(jué),會(huì)贏得對(duì)方的尊重和贊賞,首飾的選擇要注意以下幾點(diǎn): ;,以少為佳,畫(huà)龍點(diǎn)睛; ,質(zhì)地相同,色彩一致; :戒指佩戴在左手,一般只應(yīng)佩戴一枚,手鏈可同時(shí)佩戴,但戴在右手說(shuō)明主人未婚,如佩戴左手則說(shuō)明名花有主; ,特別是不能佩戴侵犯談判對(duì)象民族風(fēng)俗的首飾。香水一般在四個(gè)部位使用:兩手腕的脈動(dòng)部位;下巴以下;耳根以后;裙裝之內(nèi)。二、行為舉止(一)姿態(tài):男士為兩腳跟相靠,腳尖開(kāi)度45到60度,呈“V”字形,女士一般為丁字步;要兩腿直立,雙膝并攏;收腹提臀,髖部上提;立腰挺胸,挺直脊背;雙肩平齊,放松下沉,雙肩自然下垂,虎口向前,手指自然彎曲;頭正、頸直、下頷微收,雙目平時(shí)前方。:總體要做到輕巧、自如、穩(wěn)健、大方有節(jié)奏感。:高低勢(shì)蹲,下頓時(shí)左腳在前,全腳著地,右腳稍后,腳掌著地,后跟提起,右膝低于左膝,臀部向下,身體基本上由腿支撐,女士下蹲是兩腿要靠緊,男士?jī)赏乳g可有適當(dāng)距離;交叉式蹲姿,下蹲時(shí)右腳置步于左腳的前側(cè),使右腿從前面與左腿交叉,下蹲時(shí)右小腿垂直于地面,右腳全腳著地,左膝從右腿后面向右側(cè)伸出,左腳腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體;臀部向下,上身稍前傾,此蹲姿女士較適用。這種介紹一般不分男女老少,只從社會(huì)地位的高低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn),遵從社會(huì)地位 高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則。在實(shí)業(yè)界,當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí),無(wú)須起立。握手要注意次序、時(shí)間、力度、距離、面部表情、身體姿勢(shì)和場(chǎng)合。至于選擇采用何種見(jiàn)面禮儀,應(yīng)視不同文化而定,入鄉(xiāng)隨俗是上策。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上?!泵倪f送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。在對(duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。:在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送禮品是一項(xiàng)重要內(nèi)容。而送錯(cuò)禮極可能會(huì)破壞一項(xiàng)可能達(dá)成的合作,所以掌握好贈(zèng)送禮品的禮儀是很重要的。因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同,對(duì)禮品的價(jià)值觀不同,在選擇禮品時(shí)因人而異。談判宴請(qǐng)應(yīng)該比其他的商務(wù)活動(dòng)宴請(qǐng)更加重視,宴請(qǐng)之前要根據(jù)具體的情況確定宴請(qǐng)的規(guī)格。(一)商務(wù)談判宴請(qǐng)組織宴請(qǐng)對(duì)于談判來(lái)說(shuō)具有很重要的作用,應(yīng)該掌握嚴(yán)格的禮儀要求。主賓的職務(wù),習(xí)俗、愛(ài)好等,以便確定宴會(huì)的形式,飲食的安排。宴請(qǐng)的形式根據(jù)規(guī)格、人數(shù)確定,可以為正式宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等形式。菜肴的安排需要注意一下幾點(diǎn):規(guī)格身份、宴會(huì)范圍;精致可口、賞心悅目、特色突出;尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌;注意冷熱、甜咸、色香味搭配。國(guó)際宴請(qǐng)的座次安排一般是男女穿插,每位女士身邊均會(huì)安排一位男士,以便在任何時(shí)候可以幫助女士。而在談判宴請(qǐng)中,可以根據(jù)職位的高低安排細(xì)微,為了職位相當(dāng)?shù)谋阌跍贤?。商?wù)談判宴請(qǐng)的座次安排形式一般采用相對(duì)式、并列式、自由式等方法。引導(dǎo)入席:安排專(zhuān)門(mén)的引領(lǐng),引導(dǎo)賓客進(jìn)入席位。還要注意賓客的用餐喜好,掌握用餐的速度。交談得體:被邀請(qǐng)者應(yīng)該主動(dòng)與其他人交談,特別注意同主人的交談,不要光顧著和自己熟識(shí)的人交談。(四)商務(wù)談判宴請(qǐng)禮儀注意事項(xiàng):,以免陷入僵局。以上是我對(duì)于商務(wù)談判活動(dòng)中應(yīng)遵循禮儀的部分認(rèn)識(shí),具備了應(yīng)有的商務(wù)談判禮儀,不僅表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊敬之意,也能反映出自身所代表企業(yè)的實(shí)力,這樣才能在談判中取得滿(mǎn)意的成果。商場(chǎng)就如同戰(zhàn)場(chǎng)一樣,各行各業(yè)之間、公司企業(yè)之間,為了自己的經(jīng)濟(jì)利益,分毫必爭(zhēng),毫不相讓。即使雙方有爭(zhēng)議、有矛盾,相持不下,一切言行也必須是彬彬有禮的??梢哉f(shuō),禮儀在國(guó)際商務(wù)談判中起著至關(guān)重要的作用。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。中國(guó)人喜歡在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題之前,先就雙方關(guān)系的一般原則取得一致意見(jiàn),把具體問(wèn)題安排到以后的談判中去解決,即“先談原則,后談細(xì)節(jié)”。所以即使是對(duì)方做出讓步,也說(shuō)是雙贏。認(rèn)為細(xì)節(jié)是問(wèn)題的本質(zhì),細(xì)節(jié)不清楚,問(wèn)題實(shí)際上就沒(méi)有得到解決,原則只不過(guò)是一些儀式性的聲明而已。在談判中對(duì)待事物的態(tài)度,取決于其是否能為自己帶來(lái)實(shí)際價(jià)值,是否會(huì)損害自己的利益。而且在交談中要尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,不宜對(duì)他國(guó)的政
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