【正文】 第一篇：淺談商務(wù)談判禮儀（大全）淺談商務(wù)談判禮儀內(nèi)容摘要?jiǎng)?wù)禮儀在商務(wù)談判中具有重要的作用。如果在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候沒(méi)有很好的禮儀，那么將對(duì)自己公司的形象造成很大的影響。讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生不好的看法。所以我們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，一定要注意我們的禮貌問(wèn)題。動(dòng)的必要的禮儀和禮節(jié)是商務(wù)談判人員必須具備的基本素質(zhì)。關(guān)鍵詞：商務(wù)談判，商務(wù)禮儀，基本素質(zhì)談判指的是在商務(wù)活動(dòng)中，具體厲害沖突的雙方或幾方，為了各自的利益謀求消除分歧、達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行的洽商、溝通、協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。而商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員為了樹(shù)立良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，而遵守的社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)范，這是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)與運(yùn)用。下面我來(lái)介紹幾種商務(wù)談判中德基本禮儀。一、迎送禮儀迎送禮儀在商務(wù)談判中，迎送禮儀是最基本的禮儀，也是非常重要的一項(xiàng)。這是表達(dá)主人對(duì)來(lái)賓的情誼，是體現(xiàn)禮儀素養(yǎng)的非常重要的方面。在迎送禮儀中，需要注意的有下面幾個(gè)問(wèn)題：迎送的規(guī)格一般分為高規(guī)格和低規(guī)格和對(duì)等規(guī)格。迎送的規(guī)格的確定由談判的人的生份、兩方之間的關(guān)系和一般的習(xí)慣來(lái)決定的。談判的主方得所有人員應(yīng)該在來(lái)賓到來(lái)之前到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站去迎接。以此來(lái)表現(xiàn)主方對(duì)來(lái)賓的尊重和熱情。在來(lái)賓到達(dá)后，應(yīng)該及時(shí)為來(lái)賓安排好他們的住宿問(wèn)題，為他們聯(lián)系適合他們的賓館。以此來(lái)表現(xiàn)出主方的細(xì)心。當(dāng)然，如果來(lái)賓自己有聯(lián)系好住宿，那就另當(dāng)別論。二、見(jiàn)面禮儀談判的時(shí)候，見(jiàn)面時(shí)候的也需要講究禮儀，因?yàn)檫@是給別人的第一印象，而且第一印象非常的重要，第一印象是最能影響對(duì)方對(duì)你的看法的。而在見(jiàn)面的時(shí)候，問(wèn)候就是少不了的一項(xiàng)。自我介紹也是見(jiàn)面的時(shí)候需要的，而自我介紹也需要講究。在談判的時(shí)候，不稱(chēng)呼對(duì)方而直接就開(kāi)始進(jìn)行談話是非常不禮貌的表現(xiàn)，所以就要先進(jìn)行問(wèn)候。問(wèn)候的時(shí)候需要講究順序問(wèn)題。一般的來(lái)說(shuō)，問(wèn)候的時(shí)候由主方先向來(lái)賓問(wèn)候在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候要先問(wèn)候上級(jí)，再問(wèn)候下級(jí)；先問(wèn)候長(zhǎng)輩，再是晚輩；先問(wèn)候女士，再問(wèn)候男士。問(wèn)候的時(shí)候也包括了稱(chēng)呼禮儀。在商務(wù)談判中要稱(chēng)呼得體，一般按照被稱(chēng)呼的人的個(gè)人習(xí)慣來(lái)稱(chēng)呼他。最常見(jiàn)的稱(chēng)呼為：行政稱(chēng)呼、技術(shù)稱(chēng)呼和泛尊稱(chēng)（即最廣泛的稱(chēng)呼）。只是稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)，比如“經(jīng)理”、“主任”。當(dāng)然也可以在其職務(wù)前面加上對(duì)方的姓氏，如“張主任”，“李經(jīng)理”等。只是稱(chēng)呼對(duì)方的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，比如“老師”、“教授“等。當(dāng)然和行政職稱(chēng)一樣，也可以在技術(shù)職稱(chēng)前加上對(duì)方姓氏。如“李老師”、“王教授”等。泛尊稱(chēng)就是一般的在被稱(chēng)呼的人的姓氏后面加上“先生”、“小姐”或者“女士”。三、介紹禮儀介紹是為了交往雙方互相認(rèn)識(shí)、增進(jìn)了解的基本的交流的方式，而介紹禮儀是在介紹是應(yīng)該注意的禮儀。介紹禮儀分為自我介紹禮儀和介紹別人。在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇，不能讓人覺(jué)得我們?cè)谧晕医榻B的時(shí)候很高傲。語(yǔ)氣要自然、隨和。說(shuō)話的速度不能太快，也不能夠太慢，而且在自我介紹的時(shí)候要正視對(duì)方，這樣才能表現(xiàn)出自己對(duì)對(duì)方的尊重。而且在自我介紹的時(shí)候時(shí)間不能夠太長(zhǎng)了。而且，要選擇好介紹的場(chǎng)合，不然會(huì)造成尷尬的局面。最好在別人空閑的時(shí)候向他介紹。在為他人介紹的時(shí)候，介紹的先后順序是“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。當(dāng)然在為他人介紹的時(shí)候，先要了解雙方是否希望要相互了解。在座介紹的時(shí)候應(yīng)該面帶笑容，表情自然放松。不能表現(xiàn)得很緊張。四、握手禮儀握手是我們?cè)谌粘Ｉ钪凶顬槌Ｒ?jiàn)的禮儀。握手是為了增進(jìn)感情、表示尊重、友好和關(guān)心的表現(xiàn)。其實(shí)在商務(wù)談判中德握手禮儀和一般的社交禮儀中的握手禮儀相同，都是遵循“長(zhǎng)者先伸手”的原則。一般的上級(jí)不伸手，下級(jí)是不能伸手的，長(zhǎng)輩不伸手晚輩也不能夠伸手。在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手與其握手。在商務(wù)談判中，主方應(yīng)該主動(dòng)伸手和來(lái)賓握手。在握手的時(shí)候，應(yīng)該和對(duì)方有差不多一步遠(yuǎn)的距離，而且應(yīng)該伸右手和對(duì)方握手。握手的時(shí)候要目視對(duì)方，保持微笑。在握手的時(shí)候一般情況下不能帶手套，當(dāng)然特殊情況除外。而且，在一般情況下，握手的時(shí)候也不應(yīng)該帶帽子或者墨鏡，因?yàn)檫@樣才能表示出自己對(duì)對(duì)方的尊重。握手的時(shí)間一般為三到五秒之間。男士和女士握手的時(shí)候，一般握住女士手的三分之一。五、參與人員要求。參與人員在禮儀上也有很高的要求。一般參與人員應(yīng)該注意自己的氣質(zhì)和形象。好的氣質(zhì)。形象給人很好的感覺(jué)。一個(gè)人具有怎樣的氣質(zhì)，對(duì)他的精神面貌將有很大的影響。氣質(zhì)是一個(gè)人的氣度、個(gè)性的表現(xiàn)。一個(gè)人是否有氣質(zhì)取決于他的文明教育程度、思想品格、對(duì)生活的態(tài)度和文化素質(zhì)。一個(gè)人的形象表現(xiàn)了他對(duì)生活的態(tài)度，對(duì)生活的熱情。在商務(wù)談判中同樣需要注重談判人員的形象。而形象問(wèn)題主要表現(xiàn)在一個(gè)人的表情、著裝和行為動(dòng)作上。在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，表情一定要自然，保持微笑，一定要充滿(mǎn)自信。因?yàn)橐粋€(gè)小小的細(xì)微表情，很可能影響對(duì)方在這個(gè)問(wèn)題上的態(tài)度。在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，談判人員的著裝要適宜，不能穿奇裝異服。穿著的服裝要協(xié)調(diào)，不能不符合談判場(chǎng)合，也不能不符合自己的年齡，更不能不符合自己的職業(yè)。著裝要整潔、美觀、色調(diào)要符合場(chǎng)合。不能太過(guò)鮮艷的服飾。在商務(wù)談判，也要注重自己的動(dòng)作。不能夠表現(xiàn)得很傲氣，很看不起人。動(dòng)作不能表現(xiàn)出高傲的形象。六、談判期間禮儀在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，安排好座位次序是非常重要的一點(diǎn)。要安排好來(lái)賓的座位次序，不能錯(cuò)誤的安排座位，不能將主次順序弄錯(cuò)。不然會(huì)造成尷尬的局面，也會(huì)影響談判的順利進(jìn)行。在商務(wù)談判中，也需要有適宜的氛圍。在談判中，應(yīng)該要選擇適合的話題來(lái)進(jìn)行談判。因?yàn)?，談判的目的都是想要尋求一種互惠互利的方法，如果選擇的話題太過(guò)尖銳，會(huì)影響談判的氣氛，最終可能會(huì)弄到不歡而散的地步。談判是，也需要掌握好時(shí)間，知道在什么時(shí)候說(shuō)什么樣的話題。結(jié) 語(yǔ)在商務(wù)談判中，遵守商務(wù)談判禮儀隊(duì)整個(gè)談判是非常有益處的。有好的禮儀，能讓雙方的合作更為愉快。有可能本來(lái)不怎么可能會(huì)成功的談判，因?yàn)橛辛撕玫恼勁蟹諊?，說(shuō)不定就可能談判成功。當(dāng)然，不管在什么情況下，我們都應(yīng)該有好的禮儀。我們有禮貌的話，別人也會(huì)尊重我們，欣賞我們。如果，我們不懂禮貌，可能會(huì)在人生中失去很多的機(jī)會(huì)。所以我們不僅在商務(wù)談判中要遵守禮儀，在日常生活中也要有好的禮儀參考文獻(xiàn)辛誠(chéng)、李靜、于春雨，《商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010年8月出版金正昆，《禮儀金說(shuō)，商務(wù)禮儀》，陜西師范