【正文】 清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴格控制產(chǎn)品成本。1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放，做好入庫登記。3保持庫房的清潔衛(wèi)生。5認真填寫報表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明原因。7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的能力。1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。負責員工的工作安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈交總公司。收集市場信息及時反饋總公司。負責員工及美容院的安全監(jiān)督。二、美容顧問職責必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務(wù)項目和特色，解答客人疑問，掌握好談判技巧和銷售技巧。協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。負責對部門使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。負責部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級的考核簽定工作。掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上司匯報。1接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。1協(xié)助上司組織定期會議如學(xué)習(xí)。三、前臺咨詢職責必須熱情禮貌地接待客人接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話、并做好記錄。負責客戶追蹤服務(wù)、客戶檔案存放。負責產(chǎn)品的陳列、前臺的美觀工作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。愛護公共財物。積極主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進行跟蹤服務(wù)。提高個人理論及技術(shù)操作水平。清潔、消毒客人用過的用品。1注意美容院的水電安全問題。1如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。愉快地接受每一項工作，接待應(yīng)熱情大方，主動有禮。在為顧客進行護理服務(wù)前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產(chǎn)品。護理程序完畢后，應(yīng)仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別，并誠邀下次光臨。送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。第三篇：美容院前臺崗位職責完美女人前臺崗位職責前臺工作職責一、負責客戶的接待咨詢、專業(yè)診斷、護理開單。三、負責客戶的電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。五、負責店內(nèi)前臺和咨詢室的衛(wèi)生。六、負責店內(nèi)的收銀工作及店內(nèi)備用金的管理，店內(nèi)各項賬目的記賬、算賬、報賬。八、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。十、負責記錄店內(nèi)員工的行程，每月上交月行程記錄表，同時將店內(nèi)所有人在微信中的日工作報備存檔到電腦，月底一并上交。十二、負責對店內(nèi)各種公文、請假單、傳真文件等資料的保管。⑵員工牌應(yīng)佩戴端正。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。⑸保持笑容、神采奕奕。在晨會時檢查店內(nèi)員工的儀容儀表?？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置。⑵產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜和展示產(chǎn)品，并檢查陳列柜燈光情況。⑷咨詢區(qū)：診斷儀器干凈整潔，消毒用品干凈齊全，咨詢用品齊全。產(chǎn)品柜之陳列工作： ⑴產(chǎn)品展示柜隨時保持柜面一塵不染，燈光明亮，產(chǎn)品本身干凈。⑶產(chǎn)品陳列柜的射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。咨詢區(qū)準備工作：⑴試用品置咨詢桌上擺放整齊，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。⑶咨詢所需資料及表格：平板電腦、會員手冊、產(chǎn)品手冊、處方單、護理單、筆 ⑷保持檢查儀器能正常運行。⑵刷卡機運作正常，刷卡紙及時補充。音樂準備：⑴營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。服務(wù)顧客時選擇輕音樂。⑵音量固定化，不得任意變更開太大。二、營業(yè)時工作重點電話預(yù)約顧客，打開預(yù)約本，與員工溝通今日顧客預(yù)約情況，打電話預(yù)約顧客。每天及時進行客人生日、節(jié)假日的祝福、問候。將昨日的顧客檔案和消費記錄登入電腦。做好顧客的診斷工作，開處方單和三聯(lián)護理單。新客戶到店做好接待、登記、建立顧客檔案。1每天回訪昨日到店的老顧客，并做好回訪記錄。清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。檢查快遞物品的領(lǐng)取情況。第四篇：美容院店長崗位職責美容院店長崗位職責：負責店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運營并完成銷售任務(wù)；制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標準，規(guī)定各部門員工的工作職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；選聘、任免本店各部門人員，負責本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；制定店面營銷計劃，并有效落實、跟進和指導(dǎo)；定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力；1協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；1處理顧客投訴并及時征詢客人的意見；1定期向總經(jīng)理匯報日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。薪資；底薪40005000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運營總監(jiān)）第五篇：美容院各崗位職責（1）職務(wù)描述：① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大體情況。⑧ 每月/周召開院長會議，會議內(nèi)容于開會前一星期公布，請其他員工先行準備2.。② 詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品情況。⑤ 繁忙時仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。⑦ 為客人開單結(jié)帳。⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。（2）位職責標準：① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。（1）職務(wù)描述：① 顧客服務(wù)。② 療程操作。③ 工作環(huán)境清掃。④ 柜臺服務(wù)。⑤ 認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。（2）崗位職責標準：① 每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。③ 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），