物業(yè)公司禮賓部崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-09 22:32本頁面
【正文】 領(lǐng)班按時(shí)按質(zhì)完成工作內(nèi)容，按要求認(rèn)真填寫工作記錄；對(duì)綠化、鮮花狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；每日負(fù)責(zé)監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作和清潔計(jì)劃的完成情況和完成質(zhì)量，在重點(diǎn)時(shí)段對(duì)樓宇重點(diǎn)部位的清潔狀況進(jìn)行檢查，日常工作中及時(shí)糾正不合規(guī)范的清潔操作；根據(jù)外包服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施對(duì)外包的蟲害防治、垃圾清運(yùn)、石材養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，高效且有計(jì)劃地進(jìn)行；根據(jù)實(shí)際工作制定保潔人員編制，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)方案并實(shí)施，合理安排保潔工作崗位，有計(jì)劃地對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能高效地完成工作任務(wù)并達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)；每日舉行清潔工作例會(huì)，傳達(dá)每日工作安排，布置特殊清潔任務(wù)，聽取和總結(jié)清潔工作，解決和處理出現(xiàn)的問題；對(duì)本部門清潔藥劑、低值易耗品、清潔工具及器械的領(lǐng)取、儲(chǔ)存和使用進(jìn)行有效的管理和控制，每月對(duì)用量進(jìn)行分析，對(duì)異常情況找出原因并加以控制；1認(rèn)真對(duì)待客戶對(duì)清潔方面的投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改，避免類似問題再次出現(xiàn)，并將問題處理結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)；1負(fù)責(zé)對(duì)保潔員出勤情況進(jìn)行審核，對(duì)保潔工作情況進(jìn)行評(píng)估；1負(fù)責(zé)定期檢查所使用清潔劑相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告；1負(fù)責(zé)與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào)；1負(fù)責(zé)配合對(duì)家政保潔工作的定期回訪工作。承諾人：保潔員崗位職責(zé)文明上崗、禮儀服務(wù)。承諾人：第二篇：禮賓部崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)一．對(duì)待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生并且要外表大方得體，穿整潔的工服，在任何情況下都能保持態(tài)度友好，面帶笑容，保持個(gè)人的職業(yè)形象。客人堅(jiān)持自己提物品，應(yīng)尊重客人意愿，不要強(qiáng)行接過來，在推車裝運(yùn)時(shí)，要輕拿輕放，特別要注意不要讓行李掉到地上，以免引起客人不快！，應(yīng)站立在客人的身后兩三步處等候，以便隨時(shí)接受客人的吩咐。電梯到達(dá)指定樓層，關(guān)照客人先出電梯，然后將行李運(yùn)出。，要輕放在行李架上，箱子的正面朝上，箱把手朝外，便于客人取用。，避免出現(xiàn)擁擠，交通堵塞，保證VIP車位，保證固定車位。第三篇：禮賓部崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)行李生工作職責(zé)。，確保各崗位和禮賓部柜臺(tái)的運(yùn)作順暢。主管職責(zé)：，其下屬包括禮賓部及車隊(duì)的全體員工。為客人提供快捷、妥當(dāng)?shù)姆?wù)，為客人安排回酒店的交通工具。把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)地銷售酒店的各種產(chǎn)品，爭(zhēng)取客源。保質(zhì)保量完成接機(jī)、接車的工作和上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)禮賓部（包括車隊(duì)）的整體運(yùn)作,認(rèn)真督導(dǎo)員工做好行李、委托代辦等一系列服務(wù)工作,使禮賓部成為酒店微笑、熱情、禮貌、高效、樂于幫助的服務(wù)典范。的記錄是否吻合；安排員工分送報(bào)紙和其它需分發(fā)的物品；檢查遺留物品或轉(zhuǎn)交物品的登記情況，到時(shí)未取之轉(zhuǎn)交物品需與客人聯(lián)絡(luò)做出妥當(dāng)安排，超過一月的遺留物品需報(bào)告給部門經(jīng)理做出安排；查閱當(dāng)天的Events與大堂水牌核對(duì)，督導(dǎo)員工及時(shí)撤、放保存大堂告示，并確保所有禮賓員工均熟知Events的內(nèi)容；電腦中查閱當(dāng)天的訂單，是否有VIP、團(tuán)隊(duì)等到達(dá)，對(duì)于可能需要的行李運(yùn)送等作出預(yù)先安排。服務(wù)人手與服務(wù)區(qū)域的妥善布置；1督導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，尤其注意微笑、禮貌、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，工作效率和準(zhǔn)確性；禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)在禮賓部主管的指導(dǎo)和管理下，檢查、督導(dǎo)并帶領(lǐng)行李員為客人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接對(duì)禮賓部主管負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行禮賓部主管的指令，參加部門例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行部門會(huì)議的指示完成上級(jí)下達(dá)的所有指令，制定本部工作計(jì)劃?rùn)z查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，定期進(jìn)行評(píng)估4．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助行李員和門僮完成其工作任務(wù)合理安排當(dāng)值員工帶房、送報(bào)紙、留言、傳真、用餐等各項(xiàng)工作確保抵、離店客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務(wù)?！?考核、評(píng)估行李員的工作，組織落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率?！?做好對(duì)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議和VIP客人的服務(wù)接待工作?！?督促行李運(yùn)送服務(wù)等工作，保障客人行李安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?負(fù)責(zé)處理本班組服務(wù)過程出現(xiàn)的差錯(cuò)及責(zé)任事故。※ 堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語
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