員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)-在線瀏覽
2024-11-04 18:38本頁面
【正文】 、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才是支持職業(yè)發(fā)展的原動力。課程形式：場地訓練、交流分享、互動體驗、知識點講授、視頻學習、案例分析課程綱要： 模塊一 價值的養(yǎng)成導入研討：什么是最有價值的員工 第一部分 詞條釋義：有價值一、百度里的“價值”價格：數量值商品屬性：使用價值與交換價值積極的作用二、關于“價值”的案例研討“價高”者何為：九段秘書的思考“有料”者何用：工匠精神的啟示“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級員工一、百度里的“五星級員工”世界500強企業(yè)員工的共有素質敬業(yè)負責、忠誠感恩、積極進取、勇于創(chuàng)新、自信樂觀二、職場中的“五心級員工”案例分享：“五心級營銷人員”自定義經營職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級員工的行為藝術歸零與進取：視頻分享“重生的力量”積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”付出與堅持：視頻分享“人生的馬拉松”俱進與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關于“ASK”職場中的黃金三角論ASK模型：優(yōu)秀職場人士具備的三要素互動練習：屬于你的“ASK”模型第四部分 五星級員工的自我管理一、課堂測試：五星級員工的自我預測工作能力是否稱職自我管理效率的好壞是否浪費了時間是否有自我消極情緒二、自我管理的八項原則目標與效率原則優(yōu)勢與成果原則要事與決策原則檢驗與反思原則 模擬演練：常用工作情景三、自我管理的成功六步驟戰(zhàn)勝自己，嚴謹自律；以終為始，管理目標；創(chuàng)造效能，管理時間；張弛有度，管理情緒；選對自己擅長的戰(zhàn)場，找到自己適合的方法。”—— 學會正確的歸因“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！薄x與利的統(tǒng)一 四、五星級員工品格論誠實——案例分享：準確說明事情的原委，以贏得未來的信任寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)忠誠——案例分享：無論如何都堅定地履行承諾知足——案例分享：品格真正的快樂，而不被擾亂心性盡責——案例分享：努力做好角色內應做的事 第二部分 五星級員工的自我成長一、態(tài)度——人生的方向盤態(tài)度是左右你生命的全部（1）客戶的態(tài)度：尋求產品及感受的滿意度（2）你的服務態(tài)度：源自你對服務工作及職業(yè)角色的認同度（3）星級職業(yè)人的終極追求：建立高品質客戶的忠誠度追求成功的四個信念（1）我有必定成功公式（2）過去不等于未來（3）做事先做人（4）是的，我準備好了。?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內容：(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識結構和各種技能等(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度等第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內容？?積極上進的職業(yè)心態(tài)?高效的職業(yè)思考力?科學地分析與解決問題的技巧?和諧的人際關系?加強時間管理?良好的人際溝通技巧第二章：積極上進的職業(yè)心態(tài)第一節(jié)：什么是態(tài)度？態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。第二節(jié)：態(tài)度的構成?認知傾向?行動第三節(jié)：調整心態(tài)的八種方法?反面法?發(fā)揮積極因素?簡化法?隔離法?把積極態(tài)度給予他人?塑造良好的形象?體育鍛煉?使命感第四節(jié)：自身性格的調整?效率＝產出與產能的平衡?心智成長的三個階段(1).依賴階段(2).獨立階段(3).互賴階段?知識、技巧、欲望和習慣的關系第三章：高效的職業(yè)思考力第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風險管理意識第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅持意識第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：問題意識第四章：科學地分析與解決問題的技巧第一節(jié)：什么是“問題”？第二節(jié)：問題的種類第三節(jié)：分析與解決問題的步驟第四節(jié)：團隊解決問題時的四種不同角色第一節(jié)：什么是“問題”？當：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會產生問題第二節(jié)：問題的種類?發(fā)生型探索型設定型第三節(jié)：分析與解決問題的步驟第四節(jié)：團隊解決問題時的四種不同角色提議者貢獻主意； 提出思路；提供信息。(1).技能只有建立在良好的人際關系的基礎上，才能發(fā)揮最大的效用；(2).%來自知識、%來自關系；(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當中，95%是由于他的人際關系較差，5%是由于技能低下。成見；不同于敏銳。第三節(jié)：改善人際關系首先要改變自己? 改善禮儀? 通過語言展現(xiàn)魅力、增加幽默感? 合理利用肢體語言? 掌握有效的溝通技巧? 學會欣賞和贊揚他人? 尊重他人的隱私第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關系216。嘴邊兒有個“把門”的(1)在任何情況下，一切爭辯都應盡量避免(2)用質問的口氣說話最傷感情(3)說服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(4)對于你不知道的事情，不要充內行(5)別向陌生人夸耀你的個人生活216。：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內容。因此，壓力是當你感覺到加諸你身上的需求和你應付需求的能力不平衡時所產生的心理和生理的反應?？蛻舻暮x非常廣泛，主要分為外部客戶和內部客戶。如果你是一個職業(yè)人，在生活中你的父母、愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)?企業(yè)標準等同于客戶標準?內部客戶不是客戶第三節(jié)：經營意識和成本意識第四節(jié)：如何對付令你頭疼的人第十一章：積極參與團隊建設第一節(jié)：團隊的涵義?團隊和群體的區(qū)別?團隊的涵義(1)形成共識、目標一致(2)清楚的角色認知和分工，共同的利益(3)合作精神第二節(jié)：優(yōu)秀團隊的特點?明確的目標?共同的承諾?坦誠的溝通?相關的能力、技術、知識?相互信任、支持、協(xié)作?適當的領導及負責任的自我領導管理?不斷
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