新員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)員-在線瀏覽
2024-11-03 08:41本頁面
【正文】 計(jì)劃的 三個(gè)特性 前瞻性 決策性 思考及判斷未來可能的狀況 。 決定未來想要達(dá)成的狀況 。 32 第二講、關(guān)于 目標(biāo) Relevant Timetable Attainable Specific Measurable 33 第三講、問題？ 現(xiàn)況 目標(biāo) （理想） 差距 34 第四講、 問題的本質(zhì)與表象 本質(zhì) 表象 35 第五講、問題思考邏輯 問題 已發(fā)生 (現(xiàn)狀導(dǎo)向 ) 未發(fā)生 (未來導(dǎo)向 ) 事實(shí) 對策 原因 創(chuàng)意 激發(fā) 方案 36 第六講、問題分析 與解決流程 階段 5 衡量追蹤及控制 階段 1 確認(rèn)并定義問題 階段 2 分析原因 階段 4 形成解決方案并執(zhí)行 階段 3 設(shè)定目標(biāo) 37 單元六、 汽車 4S店服務(wù)禮儀 38 第一講、服務(wù)意識 4S點(diǎn)應(yīng)售出的產(chǎn)品 2.“服務(wù)品牌 ” 是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力 “ 服務(wù)感受 ” 選擇 4S店 39 第二講、 4S店現(xiàn)場服務(wù)管理 2.“望聞問切”技巧 40 － Attitude (禮儀 ) － Approach（語言） － Appearance（外觀） 第三講、 客戶服務(wù)的 3A技巧 41 第四講、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 ? 站相迎
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