員工職業(yè)化素養(yǎng)提升-在線瀏覽
2025-02-04 16:22本頁面
【正文】 八． 使命感 第四節(jié)：自身性格的調(diào)整 一． 效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 二． 心智成長的三個(gè)階段 三． (1).依賴階段 四． (2).獨(dú)立階段 五． (3).互賴階段 六． 知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系 第三章：高效的職業(yè)思考力 第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？ 第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí) 第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) 第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí) 第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí) 第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：問題意識(shí) 第四章：科學(xué)地分析與解決問題的技巧 第一節(jié)：什么是“問題”？ 第二節(jié)：問題的種類 第三節(jié)：分析與解決問題的步驟 第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色 第一節(jié)：什么是“問題”？ 當(dāng)： 現(xiàn)狀與期望值存在差異 現(xiàn)狀間比較有差異 事物發(fā)展了 便會(huì)產(chǎn)生問題 *應(yīng)有的情況 *希望的狀態(tài) *期待的結(jié)果 想要達(dá)到的程度 已經(jīng)做到的程度 *實(shí)際的情況 *目前的狀態(tài) *未料到的結(jié)果 差距 問題 目標(biāo) 現(xiàn)狀 第二節(jié)：問題的種類 一． 發(fā)生型 二． 探索型 三． 設(shè)定型 第三節(jié)：分析與解決問題的步驟 意識(shí)到問題 的存在 確定與定義 問題 尋找可能 解決方案 選擇最 佳方案 執(zhí)行決策 與評(píng)估 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色 提議者 貢獻(xiàn)主意； 提出思路； 提供信息。 協(xié)調(diào)者 關(guān)注感受； 鼓舞士氣； 協(xié)調(diào)關(guān)系。 第五章：和諧的人際關(guān)系 第一節(jié)：什么是人際關(guān)系？ 第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念 第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己 第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系 第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系 第一節(jié)：什么是人際關(guān)系？ 一 . 定義 人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。 第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念 一. 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。 三. 驕傲；不同于自信。 五． B. 深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。因此，壓力是當(dāng)你感覺到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。 客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。 如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。 第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū) 一. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn) 二. 內(nèi)部客戶不是客戶 第三節(jié)：經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí) 第四節(jié)：如何對付令你頭疼的人 工作的環(huán)節(jié)里蘊(yùn)含著各種挑戰(zhàn)，最難對付的人往往是組織中的人。 第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義 第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義 一. 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 二. 團(tuán)隊(duì)的涵義 三. (1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致 四. (2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益 五. (3)合作精神 第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 一.
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