溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得-在線瀏覽
2024-11-04 12:08本頁(yè)面
【正文】 用不同方式反饋回來(lái)，以進(jìn)行驗(yàn)證。在接近任務(wù)完成日期的時(shí)候提醒對(duì)方，讓對(duì)方知道完成任務(wù)的時(shí)間快到了。如果對(duì)方完成了任務(wù)，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級(jí)和對(duì)方的上維，把事情的原委寫清楚，并對(duì)接下來(lái)如何作提出建議，便利于工作。與下屬溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。要根據(jù)下屬不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：?）.直接指出問(wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式:（2）.旁敲側(cè)擊，暗示下屬；(3).轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱瞞，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。學(xué)習(xí)聆聽實(shí)現(xiàn)有效溝通：（1）.注意說(shuō)話者，保持目光接觸，不要東張西望。（3）.面部表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分的點(diǎn)頭回應(yīng)。所以與下屬溝通的關(guān)鍵是耐心傾聽，弄清楚對(duì)方要表述的觀點(diǎn)到底是什么，再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以免對(duì)方被你的觀點(diǎn)所左右。才能達(dá)到傾聽的最佳效果。了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求。建立直接上報(bào)的渠道 開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。最后，應(yīng)該在生活上關(guān)心你的員工，工作之外多聯(lián)絡(luò)溝通，保持你的團(tuán)隊(duì)能夠最團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)員工之間相互幫助的習(xí)慣．正確對(duì)待下屬和自己?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。那么我們的工作才能做好，溝通協(xié)調(diào)才能成功。當(dāng)下屬工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排擾解難，增加下屬的安全感和信任感，當(dāng)下屬工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該的責(zé)任。（2）.跨部門溝通的一個(gè)重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要被動(dòng)等對(duì)方告訴你問(wèn)題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)地溝通，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。沒有主管認(rèn)為持續(xù)改革內(nèi)部溝通不重要，關(guān)鍵在于實(shí)際執(zhí)行。內(nèi)部協(xié)調(diào)建立“客戶”應(yīng)對(duì)意識(shí)，每一個(gè)需要你協(xié)助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責(zé)，這不僅僅是制度的約束，未來(lái)將成為習(xí)慣，也是企業(yè)文化的部分。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，密切配合，信息靈通，避免矛盾，掃除障礙，統(tǒng)一步調(diào)，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而共同努力，真正起到凝聚功能的作用。為了提高自己的溝通能力，就要打開自己溝通的心門，只有這樣才會(huì)不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而提高能力。第二篇：溝通技巧培訓(xùn)心得《有效溝通技巧》培訓(xùn)心得在近三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)后，整堂課效果很好，張經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在掌握了許多處理日常問(wèn)題的溝通技巧外，使我了解了溝通的重要性并且能很好的運(yùn)用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達(dá)成共識(shí)！在現(xiàn)實(shí)的生活和工作當(dāng)中，不管是對(duì)家人、朋友還是同事之間，溝通對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)太重要了，通過(guò)張經(jīng)理的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1