關(guān)于員工溝通技巧培訓(xùn)心得-在線瀏覽
2024-08-28 09:05本頁面
【正文】 隨著時間的推遲而變得更加復(fù)雜。 溝通種類：語言和非語言。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。 溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。 當(dāng)我們遇到異議的時候，應(yīng)該如何來處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的 —— 如果法，最可取的是采用是的 —— 如果法，因為 這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。 員工溝通技巧培訓(xùn)心得 公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。 本次 hr 組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi) 部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。我們小組 “ 抓 ” 了一個間諜 —— 可憐的王高峰。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。 我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。 我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的 “ 看法 ” ，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失 敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事 ——
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