建德咨詢溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-08-12 14:05本頁面
【正文】 （必要產(chǎn)生預(yù)期回應(yīng)） ? 有效溝通的能力是成熟人魅力的一個表征，也是建筑良好人際關(guān)系的最重要的因素之一。正確的回應(yīng)對方的話：（第一要素） ? 如：“早” ！張大年早上進(jìn)公司碰到了經(jīng)理 “這個月的目的目標(biāo)達(dá)到了沒有？”經(jīng)理大聲的問?！睆埓竽暾f：“我現(xiàn)在有事在忙。 ? 溝通時雙方都扮演說話者和聽話者的角色，基本的關(guān)系是說話者是聽話者，能正確地聽自己的話，正確的理解自己的意思，聽話者要能正確理解對方說話，并給予回應(yīng) 雙方才能在安心的狀況下進(jìn)行交流，溝通 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 每個人自己過去的經(jīng)歷 有先入為主 程度上的認(rèn)識差異和不同成長 的觀念如： 的環(huán)境影響 你給他的好話，他所受的教育，經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為你取笑他。日本人說 YES并不代表他真的同意，只代表不需要反對您的看法。戀愛中的“討厭死了” 是真討厭嗎？ 3。每一個人在”字眼‘的認(rèn)知程度和理解力，代表的意義都有很大差別。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 不管是名言或日常瑣碎事件。您可能創(chuàng)造一些讓人一世難忘的話語，贏得對溝通對象的反應(yīng)。里根從容不迫地回答：“我所以不把 它 當(dāng)作競爭的話題，是因?yàn)槲也辉敢庾屵x民認(rèn)為我 用它 來欺負(fù)經(jīng)驗(yàn)不足的新手。 ? 布什在 1988年競選是說“讀我的唇 語 不加稅。 ? 美國總統(tǒng)甘耐迪 “不要問國家能為您做什么，先問您能替國家做什么。不良的口頭禪： 如：“你不懂 …… ” , “ 笨蛋 …… ” , “ 你有問 題 …… ” , “ 廢話少說 …… ” ,“ 少羅嗦 ..” ? : 使溝通的對象不知道專業(yè)術(shù)語的含義 ,傳達(dá)后對 方的訊息不完整 ,無法讓人充分了解信息 . . . ,心里上已受到傷害 . 用中文夾有英文 ,認(rèn)為買弄知識 . 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ： ? 威脅的語句 ,一定會讓人反感而產(chǎn)生反抗 的心理 ,使溝通倒退 ,長用的威脅語如 : a.“你最好這樣 …… 否則 …… ” b.“我只給你兩個選擇 …… ” c.“如果你不能 …… 就別怪我 …… ” 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 ? 不傾聽對方的意見 ,只顧表達(dá)自己的看法。必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份 為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。試著適應(yīng)別人的思維架構(gòu)，體會別人 的看法。溝通不是抬杠。 3﹑ 謹(jǐn)守分寸不逾越 ── 上司因負(fù)某項(xiàng)決策或執(zhí)行的責(zé)任 ﹐ 就算 都是自己做的 ﹐ 功勞也應(yīng)記在上司頭上 ﹐ 最少也要讓上司有「指導(dǎo)」之功。 6﹑ 管道 ── 上司有秘書或特別助理者 ﹐ 透過秘書或特別助理溝 通 ﹐ 可減少沖突。 2. 授權(quán) ── 凡日常性管理工作或項(xiàng)目計劃執(zhí)行 ﹐ 可充分授權(quán)給管理者或項(xiàng)目計劃主持 人 ﹐ 督導(dǎo)者僅負(fù)定期查核之責(zé)?？陬^上關(guān)切的 話可多說 ﹐ 要求做事則多管制些 ﹐ 「關(guān) 心」與「管制」相輔相成。
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