有效溝通技巧-用友軟件培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-09 07:04本頁(yè)面
【正文】 的類(lèi)型 封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題 會(huì)議結(jié)束了嗎？ 你喜歡你的工作嗎？ 你還有問(wèn)題嗎？ 你有什么問(wèn)題？ 你喜歡你的工作的哪些方面？ 會(huì)議是如何結(jié)束的？ 高效溝通的步驟和技巧： 兩種問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn) 封閉式 開(kāi)放式 優(yōu) 勢(shì) 風(fēng) 險(xiǎn) 節(jié)省時(shí)間 控制談話內(nèi)容 收集信息不全 談話氣氛緊張 收集信息全面 談話氛圍愉快 浪費(fèi)時(shí)間 談話不容易控制 高效溝通的步驟和技巧： 怎樣合理運(yùn)用兩種問(wèn)題 用開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)頭，一旦談話跑題 , 用封閉性問(wèn)題提問(wèn)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有些緊張 , 再給予開(kāi)放式問(wèn)題。全神貫注地理解講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)，感受整個(gè)過(guò)程。 高效溝通的步驟和技巧：步驟三 闡述觀點(diǎn) 闡述計(jì)劃 簡(jiǎn)單描述符合既定需求的建議 描述細(xì)節(jié) 闡述你的建議的原因和實(shí)施方法 信息轉(zhuǎn)化 描述特點(diǎn) (Features) 轉(zhuǎn)化作用 (Advantages) 強(qiáng)調(diào)利益 (Benefits) 高效溝通的步驟和技巧：步驟四 處理異議 出現(xiàn)異
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1