與下屬有效溝通培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-06 10:34本頁面
【正文】 唐 突 結(jié) 論 “你從來沒有準(zhǔn)時(shí)完成工作 ” “你總是和同事爭吵 ” 你從來沒有 你總是 與下屬溝通的三 3種心態(tài) 概述 避免了溝通雷區(qū)并不意味著掌握了與下屬溝通的藝術(shù)，掌握具 體情境中的溝通心態(tài)，可以幫助你成為一位成熟、明智的溝通者 孩童式 家長式 成人式 伯爾尼認(rèn)為：每個(gè)人在不同情況下可能會處在三種不同的心態(tài)中 與下屬溝通的 3種心態(tài) 孩童式 如同孩子對這個(gè)未知的世界充滿了新鮮感，孩童式的心態(tài)包含 了人們對一個(gè)嶄新世界的渴求，然而，當(dāng)面對拒絕或其他令自 已不滿的狀況時(shí)，這種心態(tài)就比較容易受到憤怒、恐懼、挫敗 感等消極情緒的影響。 主 要 雷 區(qū) 說得太少 先說再聽 聽而不聞 一心二用 唐突結(jié)論 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 說得太少 有些管理者很少說話 很少向下屬提及公司狀況 尤其當(dāng)公司經(jīng)營不良時(shí)，更少和下屬溝通 當(dāng)下屬無法從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到任何信息時(shí)，他們會以自已的推測或聽來的謠言揣測真實(shí)情況，通常這種揣測往往會丑化實(shí)情。與下屬有效溝通 5個(gè)雷區(qū) 3種心態(tài) 4個(gè)技術(shù) 與下屬有效溝通 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的重要性 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 與下屬溝通的 3種心態(tài) 概述 孩童式 家長式 成人式 心態(tài)定位的準(zhǔn)則 與下屬溝通的 4個(gè)技術(shù) 真誠地關(guān)心下屬 有效布置工作任務(wù) 激勵(lì)下屬去創(chuàng)造成功 用批評促進(jìn)下屬成長 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的重要性 與下屬溝通是管理者職業(yè)生涯中重要的工作組成部分，也是 成功管理者的必備技能。對企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展的具體作用有： 提升下屬的工作績效 是下屬作好工作的前提 是啟發(fā)下屬工作熱情和積極性的重要方式 是下屬完成工作的重要保障 改善管理者的管理水平 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 為管理者提供了虛心聽取別人觀點(diǎn)，自我反省的機(jī)會 使管理者時(shí)刻保持清醒頭腦，勇往直前，追求卓越 有利于同下屬相互理解、相互支持 從而建立良好人際關(guān)系和組織氛圍 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 有效溝通能夠產(chǎn)生積極的作用，但在溝通過程中，管理者 如果不能處理好一些細(xì)節(jié)問題，則可能造成不良影響。 公司是不是要倒閉了？ 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 先 聽 再 說 若下屬有了問題，往往不容下屬解釋就先說出自已的想法 并且指示下屬應(yīng)該如何解決這個(gè)問題 在這種情況下，下屬會覺得自已被警告，產(chǎn)生防御心理，從而對管理者的要求產(chǎn)生敵意 認(rèn)識與下屬溝通 與下屬溝通的 5個(gè)雷區(qū) 聽 而 不 聞 下屬不僅在意管理者是否聽 更加在意管理者聽進(jìn)了多少 如果管理者沒有真心聽下屬，下屬會覺得管理者根本不在乎他們，他們也會變得不在乎管理者所說的話，便形成了溝通的惡性循環(huán)。 當(dāng)管理者以孩童式心態(tài)與下屬交流時(shí) 話語里充滿著情緒，交流中常會用 “我討厭 ” “我希望 ” “你干嘛 ” “為什么要 ” 突然發(fā)火或不停地抱怨等典型表現(xiàn) 孩童式 主任因看不慣實(shí)習(xí)生的打扮，故意讓對方白白多等三小時(shí) “你不尊重我們，我們干嘛 尊重你！ ” 與下屬溝通的 3種心態(tài) 家長式 當(dāng)你還是孩
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