時代光華深度營銷與客戶關(guān)系管理試題與答案-在線瀏覽
2024-11-04 07:33本頁面
【正文】 務(wù) 價格 以上都是()回答：正確 對員工家長式的管理模式 員工素質(zhì)低 員工過于年輕 公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差，下面那一項可以比作大樹的樹枝()回答：正確 心商 情商 逆情商 智商第四篇：深度營銷與客戶關(guān)系管理考試題100分學(xué)習(xí)課程：深度營銷與客戶關(guān)系管理（100分）單選題，我們需要提供()回答：正確 不滿意服務(wù) 一般客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)()回答：正確 收集客戶檔案——客戶關(guān)懷——客戶細分——動態(tài)數(shù)據(jù)庫 客戶細分——客戶關(guān)懷——收集客戶檔案——動態(tài)數(shù)據(jù)庫 收集客戶檔案——客戶細分——客戶關(guān)懷——動態(tài)數(shù)據(jù)庫 客戶細分——收集客戶檔案——客戶關(guān)懷——動態(tài)數(shù)據(jù)庫，下面項目屬于客戶的商業(yè)記錄的是()回答：正確 公司的發(fā)展計劃過去曾經(jīng)與公司達成的交易金額 財務(wù)的起止時間 優(yōu)先送貨()回答：正確 與客戶的溝通 降低產(chǎn)品價格 提高轉(zhuǎn)移成本 提高產(chǎn)品質(zhì)量()回答：正確 技術(shù)問題 服務(wù)問題 資費問題以上都包括()回答：正確 價格取向型客戶價值取向型客戶復(fù)合價值型客戶服務(wù)價值型客戶()回答：正確 對員工家長式的管理模式員工素質(zhì)低員工過于年輕公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差、態(tài)度、價值觀、信念和思維方式對行為影響的邏輯關(guān)系判斷正確的一項()回答：正確 思維方式信念價值觀態(tài)度知識技能個人行為價值觀思維方式信念態(tài)度知識技能個人行為價值觀信念思維方式態(tài)度知識技能個人行為價值觀信念思維方式知識技能態(tài)度個人行為()回答：正確 是客戶細分的基礎(chǔ)是實施個性化客戶關(guān)懷的基礎(chǔ)是建立客戶數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)以上都是()回答：正確 銷售 服務(wù) 營銷企劃思想 以上都包括，最早是由()提出的。舒爾茨 西蒙 德魯克()回答：正確 客戶需求理念 產(chǎn)品銷售理念 客戶溝通理念 服務(wù)理念()回答：正確 客戶需求理念 產(chǎn)品銷售理念 客戶溝通理念 服務(wù)理念()回答：正確 對員工家長式的管理模式 員工素質(zhì)低 員工過于年輕 公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差，下面那一項可以比作大樹的樹枝()回答： 心商情商逆情商智商第五篇：客戶關(guān)系管理試題與答案1一、名詞解釋：（每題6分，共24分）： ： ：二、選擇題（每空2分，共10分） 應(yīng)用系統(tǒng)具有以下哪些特點 A綜合性 B集成性 C一般化 D高技術(shù)性：
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