【正文】 們關(guān)注的是一個(gè)遠(yuǎn)景巨大的市場，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和出售量最高的國家，憑據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)推斷，2000年洗發(fā)水市場規(guī)模超出130億元，沐浴露出售額約為20億元。中國洗發(fā)水制品產(chǎn)量達(dá)到25萬噸。與發(fā)達(dá)國家比較，我國洗護(hù)發(fā)用品人均消費(fèi)量較低，人均消費(fèi)額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展遠(yuǎn)景。日本每周5次，香港每周7次，而中國即使正在洗發(fā)頻次盡對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)。當(dāng)然，由于我們調(diào)查的人數(shù)不是很多，做的不是很全面，所以得出來的數(shù)據(jù)可能不是那么的準(zhǔn)確。這可能是與年輕人的發(fā)質(zhì)及海飛絲系列洗發(fā)水的功能有很大的聯(lián)系吧。寶潔公司推出海飛絲系列主要是真對年輕的一代，他們產(chǎn)品的功能都是根據(jù)年輕人的需求而研制:從這些數(shù)據(jù)我們可以得出這樣的結(jié)論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產(chǎn)品的一個(gè)主要特色。其于此，我們可以對海飛絲洗發(fā)水提出一下的建議：要保持并不斷加強(qiáng)自己產(chǎn)品的特色；要對其他的功效進(jìn)行改進(jìn)，使之更能滿足顧客的需求；要在自己的新產(chǎn)品中不斷的融入新的功效來完善自己的產(chǎn)品。通過此次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、止癢、去油、防掉發(fā)和柔順等功能，可以繼續(xù)加強(qiáng)這方面的功能。大敵當(dāng)前，面對清揚(yáng)等新晉同類洗發(fā)水產(chǎn)品的連番挑戰(zhàn)，“沉穩(wěn)”的海飛絲依舊“沉著應(yīng)戰(zhàn)”。但我們認(rèn)為海飛絲20年積累起來的口碑、培養(yǎng)出來的用戶忠誠度和強(qiáng)大的品牌信任度，無可替代。在品牌的發(fā)展過程中，品牌的定位出現(xiàn)了混亂將會讓消費(fèi)者無所適從。（5）我們?yōu)橄M(fèi)者列出了海飛絲系列洗發(fā)水的幾種類型，目的是想了解海飛絲的哪種類型比較受消費(fèi)者歡迎。（6）消費(fèi)者對海飛絲系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質(zhì)的滿意程度（單位：%）:調(diào)查結(jié)果顯示, 在使用海飛絲洗發(fā)水產(chǎn)品的消費(fèi)者中，對于海飛絲系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質(zhì)的滿意度，%的消費(fèi)者感到很滿意，%的消費(fèi)者感覺較滿意，%的顧客對于使用效果感到不滿意，%的人則認(rèn)為無所謂。因此對于企業(yè)的管理者來說，應(yīng)當(dāng)以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發(fā)展這一市場優(yōu)勢技術(shù)。因此，作為海飛絲的看家本領(lǐng)，必須保持它在市場競爭中的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新發(fā)展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。G在中國市場站穩(wěn)腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發(fā)每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15％以上。海飛絲在《財(cái)富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。海飛絲將消費(fèi)者的護(hù)發(fā)理念提升到一個(gè)新的層次，寶潔公司率先在日本上市了絲源復(fù)活組合，并在日本市場取得不俗反響，頭皮養(yǎng)護(hù)概念深入人心。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費(fèi)對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時(shí)尚的心理。再有，海飛絲雖然現(xiàn)世已舊，但卻似乎忽略了中國人面對頭屑問題時(shí)的四大誤區(qū)：“洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良”，沒有提出“性別區(qū)分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。因此，對于任何一個(gè)品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當(dāng)?shù)奈C(jī)意識，因?yàn)槭袌鍪亲兓獪y的，即使我們想盡辦法去關(guān)注它掌控它，也不能做到萬無一失，更不用說我們忽視它冷落它了。企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析（1）市場競爭狀況洗護(hù)發(fā)品市場在所有日化產(chǎn)品市場中競爭最為激烈，國際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場。由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅(jiān)持的撇脂定價(jià)策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價(jià)進(jìn)入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價(jià)格雪崩。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。市場挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華，占 30%左右的市場份額。市場補(bǔ)缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。我國的洗發(fā)水市場格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。三、調(diào)研的結(jié)論歸納總結(jié)我國洗發(fā)水市場是一個(gè)數(shù)個(gè)領(lǐng)先品牌之間激烈競爭以及領(lǐng)先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場份額的自由競爭市場。其次是品牌上的優(yōu)勢，洗發(fā)水的營銷已經(jīng)由產(chǎn)品營銷逐步走向了品牌營銷。最后是成本上的優(yōu)勢，作為一種普遍的日用消費(fèi)品，洗發(fā)水目前供大于求，這必然導(dǎo)致整體價(jià)格水平的下降，在這場競爭中，誰能在產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的前提下獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢，誰就能立于不敗之地。得出結(jié)論我們小組通過對問卷調(diào)查的分析，以及互聯(lián)網(wǎng)資料的收集整理，對海飛絲系列洗發(fā)水存在的問題及洗發(fā)水市場未來的發(fā)展趨勢分析，提出了一些建議。未來的洗發(fā)水應(yīng)該是使頭發(fā)易于梳理，阻止頭屑生成，徹底清潔頭屑，營養(yǎng)發(fā)根，去除發(fā)質(zhì)異味，使頭發(fā)更健康亮澤，洗后留有愉悅的香氣，感覺清新舒適。滋潤營養(yǎng)，天然功效，天然美發(fā)，清新、清爽等將是未來的發(fā)展趨勢。此外，洗發(fā)水的外觀和造型還將不斷發(fā)生變化，價(jià)格將更趨于合理，中高檔產(chǎn)品將成為主流。這也揭示了為什么同一洗發(fā)水品牌也多采取多規(guī)格、多功能的多元化策略。感性因素——?dú)馕?、外形包裝，廣告印象，使用中與使用后的感覺，是否符合自己的愛好；針對同類產(chǎn)品的競爭日益激烈，市場分額的下降的情況，Pamp。寶潔公司應(yīng)對這一理念進(jìn)行繼續(xù)深化、強(qiáng)化，以此來維持甚至提高海飛絲的市場占有率。相比之下，國內(nèi)一些同類產(chǎn)品采取的是密封式單個(gè)包裝，同時(shí)采用電碼防偽查詢，給顧客一種安全感，令顧客買得放心，用得舒心。G公司也有過類似的教訓(xùn)：海飛絲的姐妹產(chǎn)品潘婷，就是因?yàn)榧儇浀臎_擊而使市場占有率急速下降的。（5）刺激消費(fèi)，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期當(dāng)產(chǎn)品即將進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)要做的是為產(chǎn)品附加新的功能性利益和理念，博得消費(fèi)者的歡心，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。廣告和促銷都是抓住了人的訴求點(diǎn)，有需求即有銷售，推廣某個(gè)產(chǎn)品之前都要看準(zhǔn)對市場銷售是否有刺激。競爭環(huán)境分析(波特五力分析)：企業(yè)的競爭環(huán)境分析包括五個(gè)方面：潛在進(jìn)入者的威脅；買房討價(jià)還價(jià)能力；賣方討價(jià)還價(jià)能力；替代品威脅；行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭。（一）宏觀環(huán)境(The macro environment analysis)政治因素(Political):2017年1月22日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的中國防治慢病中長期規(guī)劃（2017至2025年）（以下簡稱“慢病規(guī)劃”）是落實(shí)《綱要》的又一個(gè)文件。在策略與措施中提出：全面加強(qiáng)幼兒園、中小學(xué)口腔保健等健康知識和行為方式教育，實(shí)現(xiàn)預(yù)防工作的關(guān)口前移；在開展健康口腔專項(xiàng)行動中，開發(fā)推廣健康適宜技術(shù)和支持工具，增強(qiáng)群眾維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力；通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐步提供口腔預(yù)防保健等服務(wù)，促進(jìn)慢病早期發(fā)現(xiàn)，并將口腔健康檢查納入常規(guī)體檢內(nèi)容；開展針對兒童和老年人的個(gè)性化干預(yù)，加大牙周病、齲病等口腔常見病的干預(yù)力度，實(shí)施兒童局部用氟、窩溝封閉等口腔保健措施，將12歲兒童患齲率控制在30%以內(nèi)（到2025年），重視老年人口腔疾病防治的指導(dǎo)與干預(yù)。社會因素(Society)：由于受“牙疼不是病”錯(cuò)誤思想指導(dǎo)，加上經(jīng)濟(jì)、文化等方面因素影響，中國口腔醫(yī)療行業(yè)長期在低層次的狀態(tài)下發(fā)展，發(fā)展水平相對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和國家有很大的差距。因此口腔衛(wèi)生的預(yù)防與檢測越發(fā)重要?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的完善為其網(wǎng)絡(luò)咨詢提供路徑。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。購買者的討價(jià)還價(jià)能力：購買者也會為行業(yè)盈利性造成威脅。我們的目標(biāo)受眾有：口腔醫(yī)院、口腔診所以及個(gè)人市場。醫(yī)院與診所為“口腔管理專家”app提供咨詢醫(yī)師與技術(shù)支持，app為贊助商提供經(jīng)濟(jì)回饋與廣告支持。從個(gè)人市場獲取的經(jīng)濟(jì)來源于平臺注冊量以及牙齒相機(jī)的出售量。新進(jìn)入者威脅：新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。u 新進(jìn)入者的進(jìn)入障礙是技術(shù)壁壘。u 為了建立我們的市場領(lǐng)先地位，我們將加大對服務(wù)平臺的管理與推廣，在成本上和技術(shù)上占有有利地位，形成市場新入者的壁壘。目前我們產(chǎn)品的可能替代產(chǎn)業(yè)或