【正文】 許可或不許可的決定。A．因年終累計扣8分，全行業(yè)通報 B．因一次被扣6分，警告批評 C．多次犯規(guī)扣分，暫緩?fù)ㄟ^年審D．罰款lO00元24．()是導(dǎo)游人員道德的主要規(guī)范，是正確處理導(dǎo)游人員和旅游者之間實際利益關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。A．1萬元以上5萬元以下 B．2萬元以上l0萬元以下 C．5萬元以下 D．10萬元以下26．根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，下列不屬于國家所有的文物是()。A．定金適用定金罰則B．定金不能超過合同標(biāo)的額 C．定金是合同擔(dān)保的一種方式 D．定金不具有違約救濟(jì)功能28．承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。A．24 B．36 C．48 D．72 30．在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)()審查批準(zhǔn)，由()簽署意見，向()申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。A．旅游者童傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在5萬元至10萬元的 B．旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的 C．旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失l0萬元至100萬元的 D．旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上的32．旅游者享有自主選擇權(quán)。A．有權(quán)自主選擇經(jīng)營者B．有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式C．有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務(wù) D．有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求33．旅游者享有獲得賠償權(quán)。A．旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?B．旅游者因侵權(quán)受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱驝．享有求償權(quán)的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人D．旅游者財產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求34．因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起()年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。A．做出有利于旅游者的解釋 B．做出有利于旅行社的解釋 C．按照通常理解予以解釋 D．采用非格式條款36．旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由()旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營許可證。A．改革開放B．快速發(fā)展 C．與時俱進(jìn) D．全面發(fā)展38．社會主義初級階段所要完成的歷史任務(wù)是()。A．社會主義制度 B．人民代表大會制度 C．人民民主專政 D．社會主義40．人民代表大會制度的邏輯起點是()。每小題1分，共20分)1．法的基本特征有()。A．電子郵件 B．傳真 C．電傳 D．電報E．書信3．下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有()。A．觀賞型旅游資源 B．康樂型旅游資源 C．科考型旅游資源 D．體驗型旅游資源E．都市旅游型旅游資源5．旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)()。A．完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任 B．承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的對象是旅客C．承運(yùn)人承擔(dān)的民事責(zé)任僅限于旅客的人身傷亡，不包括精神損失D．承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中” E．因飛機(jī)劇烈顛簸造成旅客心臟病突發(fā)的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 7．申請人()．護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。A．旅游行政關(guān)系B．旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系C．旅游活動主體之間的財產(chǎn)關(guān)系 n旅游活動主體之間的人格關(guān)系 E．國家或地區(qū)之間的旅游關(guān)系9．審理保證金賠償案件遵循的原則是()。以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩 B．公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益 C．辦案中應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解D．調(diào)解無效的。A．違約行為著手地 B．違約行為經(jīng)過地 C．違約行為發(fā)生地 D．危害結(jié)果發(fā)生地 E．客源地11．領(lǐng)隊證的發(fā)放機(jī)關(guān)是()。A．石窟寺和石刻、壁畫B．重大歷史事件史跡、史料C．歷史宮廷工藝品 D．地下墓葬及陪葬品 E．現(xiàn)在仿造工藝品13．旅游突發(fā)事件處理的原則有()。A．應(yīng)采取措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由旅行社承擔(dān) B．旅行社可以不經(jīng)保險公司同意，向傷亡游客承諾賠償金額 C．旅行社責(zé)任保險的索賠時效是二年D．旅行社應(yīng)取得保險公司索賠的各項材料E．旅行社就賠償問題與保險公司不能達(dá)成一致時，可請求地市旅游局協(xié)調(diào)解決15．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員()，由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。A．D一定居簽證 B．X一學(xué)習(xí)簽證 C．G一過境簽證D．F一訪問簽證 E．C一乘務(wù)簽證17．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中()，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員．還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A．依法繼承或者接受贈與 B．從文物商店購買C．從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D．公民個人合法所有的文物相互交換或依法轉(zhuǎn)讓 E．哄搶、私分地下古墓葬文物19．社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括()。A．爭取民族獨立和人民解放 B．實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 C．不斷創(chuàng)新體制與完善制度 D．發(fā)展中國特色社會主義 E．實現(xiàn)國家強(qiáng)盛與人民富裕四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。()2．進(jìn)行導(dǎo)游活動不受地域限制屬于導(dǎo)游人員履行職務(wù)時享有的權(quán)利。()4．違約責(zé)任侵犯的是絕對權(quán)。()6．在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。()8．風(fēng)景名勝資源損失的賠償費(fèi)用，必須用于風(fēng)景名勝區(qū)資源的補(bǔ)償、保護(hù)和建設(shè)。()10．航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票，是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。2．簡述消費(fèi)者的公平交易原則。但到了B市不久陳先生覺得傷勢加重，不能行走。B市旅游質(zhì)檢部門認(rèn)為，陳先生是在A市旅游期間用餐時不小心滑倒受傷的，此事與他們無關(guān)，不受理該投訴。在旅游團(tuán)起程時，全陪竭力渲染旅游目的地所產(chǎn)的珠寶首飾的質(zhì)量優(yōu)、款式新、價格實惠，并承諾為旅游者和商場討價還價。旅游者在全陪擅自增加的商場購物5000元。行程結(jié)束后，旅游者認(rèn)為商品價格過高，全陪與商場串通，迫使旅游者上當(dāng)受騙，向旅行社投訴，但沒有達(dá)成諒解協(xié)議。經(jīng)有關(guān)部門查實，雖然全陪和商場沒有強(qiáng)迫旅游者購物，但全陪早已和合同約定之外的商場串通，鼓動旅游者購物，全陪從商場得到“辛苦費(fèi)”500元。(2)旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。(4)旅行社應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。(6)旅行社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)必須征得旅游者同意。(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的。(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。陳先生是在隨團(tuán)旅游期間在行程安排的定點餐廳用餐時滑倒，并且身體受傷。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的相關(guān)條款，旅游者可以向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或損害結(jié)果發(fā)生地的相關(guān)部門進(jìn)行投訴。2．(1)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與經(jīng)營者串通欺騙旅游者消費(fèi)的，旅游管理部門責(zé)令整改，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收500元的“辛苦費(fèi)”。(2)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游人員違反合同，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20％。第三篇：2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案(3)一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。2．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為__________義務(wù)。4．旅游飯店星級檢查，實行__________制度。這兩類法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系，性質(zhì)不同。7．旅游意外保險投保手續(xù)應(yīng)由__________負(fù)責(zé)一次性辦理，接團(tuán)旅行社不再重復(fù)投保。9．保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀(jì)念意義的城市，由國務(wù)院核定公布為__________。二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。A．交易方式 B．交易習(xí)慣 C．交易方法 D．交易形式2．《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A．相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力 B．一定的履約能力 C．完備的審批手續(xù)D．相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力4．對于()具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。A．全體旅游者 B．多數(shù)旅游者 C．部分旅游者 D．少數(shù)旅游者6．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，()。A．無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的B．進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的 C．擅自減少旅游項目的D．未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的8．年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。A．不予通過年審 B．暫緩?fù)ㄟ^年審 C．全行業(yè)通報 D．警告批評9．旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存()萬元。A．5日B．5個工作日 C．10日D．10個工作日11．旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者()的違約金。A．《勞動合同法》 B．《旅行社條例》 C．《導(dǎo)游人員管理條例》 D．《勞動法》13．國家工作人員玩忽職守而造成珍貴文物損毀或者流失，情節(jié)嚴(yán)重的，以盜竊罪論處的是()。A．固定的營業(yè)場所 B．必要的營業(yè)設(shè)施 C．一定數(shù)量的經(jīng)營人員 D．規(guī)定的注冊資本15．經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以()。該事件屬于旅游安全事故中的()。A．人民政府 B．外交機(jī)關(guān) C．旅游機(jī)關(guān) D．公安機(jī)關(guān)18．省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的()的評定工作。A．準(zhǔn)備開業(yè)或試營業(yè)的飯店 B．正式開業(yè)半年以上的飯店 C．正式開業(yè)1年以上的飯店 D．正式開業(yè)不滿2年的飯店20．根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》，鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()萬元。A．因延誤造成的損失B．完全因索賠人的過錯造成的損失C．承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施的 D．承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生不可能采取此種措施的 22．旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起()年不行使而消滅。A．大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游 B．大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展出境旅游 C．積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游 D．大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游24．消費(fèi)者因為()購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。A．安全保障權(quán) B．知悉真情權(quán) C．公平交易權(quán) D．自主選擇權(quán)26．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有()行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。A．小曾承擔(dān)B．小曾所在旅行社承擔(dān) C．旅行社和小曾分擔(dān) D．旅行社或小曾承擔(dān)28．社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識是()。A．國家文化行政管理部門B．國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院 C．國家旅游局D．國家旅游局報國務(wù)院30．下列選項中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是()。A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議 B．提出的額外旅游要求不被導(dǎo)游人員重視 C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者的過錯造成其行李物品丟失 D．提出導(dǎo)游人員索要小費(fèi)的事實 32．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()，有效期滿后需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的，需辦理導(dǎo)游換證手續(xù)。A．處罰小王B．處罰委派小王的旅行社 C．處罰小王和旅行社 D．處罰小王或旅行社34．下列不符合旅游廣告內(nèi)容的是()。A．一條具體的旅游線路及報價 B．媒體旅游廣告 C．即將寄送的價目表 D．線路選擇36．下列選項中，()不是代訂合同所具有的法律特征。A．自行和解 B．行政調(diào)解 C．仲裁調(diào)解 D．司法調(diào)解38．科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)是()。A．運(yùn)動和均衡 B．動力和平衡 C．效率和公平D．激勵和保障40．建設(shè)有中國特色社會主義文化，必須堅持()的方向。每小題1分，共20分)1．下列關(guān)于法的說法中，正確的是()。A．某旅游商店出售的旅游商品 B．導(dǎo)游人員張某提供的導(dǎo)游服務(wù) C．導(dǎo)游人員的人身權(quán)D．旅游者趙某以人民幣支付的旅游費(fèi)用 E．某旅行社享有盛譽(yù)的法人名稱3．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，()，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．擅自中止導(dǎo)游活動的 C．未攜帶正規(guī)接待計劃的 D．無故不隨團(tuán)活動的 E．儀表、著裝不整潔的5．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有()的行為。A．旅游合同 B．服務(wù)質(zhì)量 C．旅游安全 D．財務(wù)賬簿 E．收費(fèi)情況7．對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)()。A．登山 B．汽車 C．狩獵 D．探險 E．漂流9．經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況()。A．外國使領(lǐng)館B．所屬使領(lǐng)館人員 C．組團(tuán)社 D．接待社 E．外交部11．對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是()。A．拒絕接受邊防檢查的 B．未在限定口岸通行的C．國務(wù)院公安部門、國家安全部門通知不準(zhǔn)出境、入境的 D．法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的 E．有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的 13．鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括()。A．挖掘 B．爆破 C．鉆探 D．取土E．其他建設(shè)工程15．消費(fèi)者可以通過()的途徑解決自己與某超市的爭議。A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) D．安全保障權(quán) E．求償權(quán)17．下列屬于采用不正當(dāng)競爭手段從事旅游業(yè)務(wù)的情形有()。A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．辦事公道 D．服務(wù)群眾 E．奉獻(xiàn)社會19．()，旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金賠償。A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)