【正文】 但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。在團(tuán)隊(duì)活動其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。2．簡述定金與押金的異同。()8．社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實(shí)施的。()4．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。A．維護(hù)祖國統(tǒng)一B．堅(jiān)持民族平等C．堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助D．促進(jìn)各民族共同繁榮E．實(shí)行民族區(qū)域自治四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。A．有損害后果B．有違法侵害自然人人格和身份權(quán)益的侵權(quán)事實(shí)C．侵權(quán)事實(shí)和違法后果之間有因果關(guān)系 D．侵權(quán)人主觀上有過錯E．必須有代理人17．旅游投訴的調(diào)解是指旅游行政管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛，達(dá)成協(xié)議的 行為，在調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()。A．中國公民申請辦理護(hù)照，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā) B．我國護(hù)照有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照C．因出境旅游發(fā)給普通護(hù)照D．辦理探親旅游，外交部發(fā)給護(hù)照時(shí)還附發(fā)出境卡E．護(hù)照的有效期限是5年，可以申請延期14．根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有()。A．旅館住宿合同B．旅館與旅行社之間的客房銷售合同C．旅館會議合同D．旅館與旅游汽車公司的租車合同E．聯(lián)號旅館之間簽訂的管理合同10．在鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有()。A．未佩戴導(dǎo)游證 B．向游客索要小費(fèi)C．脅迫游客購物 D．擅自中止導(dǎo)游活動E．損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行6．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有()。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補(bǔ)足余下價(jià)款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補(bǔ)足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。A．某省旅游局B．國內(nèi)某五星級飯店C．來中國旅游的英國游客D．中國旅行社的法人名稱E．某省長途汽車運(yùn)輸公司2．我國公民的人身自由權(quán)主要包括()。A．取消該旅游項(xiàng)目B．由旅行社承擔(dān)該費(fèi)用C．由旅游者承擔(dān)該費(fèi)用 D．由旅行社與旅游者共同承擔(dān)39．質(zhì)量保證金的利息屬于()所有。A．毛澤東B．鄧小平C．周恩來D．劉少奇35．()是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。A．輕微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故31．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說法，錯誤的是()。A．不予妥協(xié)B．希望對方能夠原諒C．不承擔(dān)責(zé)任，心存僥幸D．積極主動承擔(dān)責(zé)任27．正式導(dǎo)游證由()向旅游行政管理部門申請。A．對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督 B．對商品和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督C．檢舉侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為 D．接受消費(fèi)者監(jiān)督23．被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到旅游投訴受理通知之日起()內(nèi)做出書面答復(fù)。A．24小時(shí)B．12小時(shí)C．72小時(shí)D．48小時(shí)19．外國旅游者在中國境內(nèi)受中國法律保護(hù)，人身自由不受侵犯，非經(jīng)()批準(zhǔn)或人民法院決定，并由規(guī)定的機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。A．海關(guān)B．工商行政管理部門C．文物局D．公安部門15．我國《民用航空法》規(guī)定，()，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A．平等原則B．誠實(shí)信用原則C．公平原則 D．自愿原則11．我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證或未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，()的，并處限期出境。A．可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意B．可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社C．可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意 D．不可以調(diào)整或變更旅游者行程計(jì)劃，但可以采取安全措施7．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的()的不合理要求。A．3 B．5 C．6 D．9 4．申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()。二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。5．公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請__________。每空1分，共10分)1．合同當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括 __________和默示形式。他們的損失應(yīng)由自己負(fù)擔(dān)。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省級旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告，《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，擅自改變活動日程，減少參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。(2)有侵權(quán)行為。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)。(2)旅游法律關(guān)系是以權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系。到達(dá)目的地后，地陪導(dǎo)游人員李某介紹此行將要下榻的是評上二星級的一家老飯店，到達(dá)后李某安排客人入住，其中5位客人認(rèn)為該飯店雖然是雙人標(biāo)準(zhǔn)問、獨(dú)立衛(wèi)生問，但是沒有熱水、空調(diào)，不符合二星級標(biāo)準(zhǔn)，因而拒絕入住，李某耐心地解釋，節(jié)日期間住房緊張，他已盡全力，希望客人諒解并愿意對飯店未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分給予補(bǔ)償。下午游客由司機(jī)一人送返所住飯店。下午參觀另一景點(diǎn)后返回飯店。()五、簡答題(每小題5分，共20分)1．簡述旅游法律關(guān)系的特征。()7．根據(jù)合同自由原則，從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人可以拒絕旅客、托運(yùn)人通常合理的運(yùn)輸要求。()3．導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力 B．最終達(dá)到共同富裕 C．消滅剝削D．消除兩極分化 E．最終達(dá)到共產(chǎn)主義四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) D．安全保障權(quán) E．求償權(quán)17．下列屬于采用不正當(dāng)競爭手段從事旅游業(yè)務(wù)的情形有()。A．拒絕接受邊防檢查的 B．未在限定口岸通行的C．國務(wù)院公安部門、國家安全部門通知不準(zhǔn)出境、入境的 D．法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的 E．有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的 13．鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括()。A．登山 B．汽車 C．狩獵 D．探險(xiǎn) E．漂流9．經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況()。A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．擅自中止導(dǎo)游活動的 C．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的 D．無故不隨團(tuán)活動的 E．儀表、著裝不整潔的5．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有()的行為。每小題1分，共20分)1．下列關(guān)于法的說法中，正確的是()。A．自行和解 B．行政調(diào)解 C．仲裁調(diào)解 D．司法調(diào)解38．科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)是()。A．處罰小王B．處罰委派小王的旅行社 C．處罰小王和旅行社 D．處罰小王或旅行社34．下列不符合旅游廣告內(nèi)容的是()。A．國家文化行政管理部門B．國務(wù)院文物行政部門報(bào)國務(wù)院 C．國家旅游局D．國家旅游局報(bào)國務(wù)院30．下列選項(xiàng)中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是()。A．安全保障權(quán) B．知悉真情權(quán) C．公平交易權(quán) D．自主選擇權(quán)26．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有()行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。A．因延誤造成的損失B．完全因索賠人的過錯造成的損失C．承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施的 D．承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生不可能采取此種措施的 22．旅行社對保險(xiǎn)公司請求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起()年不行使而消滅。A．人民政府 B．外交機(jī)關(guān) C．旅游機(jī)關(guān) D．公安機(jī)關(guān)18．省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的()的評定工作。A．固定的營業(yè)場所 B．必要的營業(yè)設(shè)施 C．一定數(shù)量的經(jīng)營人員 D．規(guī)定的注冊資本15．經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以()。A．5日B．5個(gè)工作日 C．10日D．10個(gè)工作日11．旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者()的違約金。A．無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的B．進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的 C．擅自減少旅游項(xiàng)目的D．未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的8．年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。A．相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B．一定的履約能力 C．完備的審批手續(xù)D．相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力4．對于()具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。7．旅游意外保險(xiǎn)投保手續(xù)應(yīng)由__________負(fù)責(zé)一次性辦理，接團(tuán)旅行社不再重復(fù)投保。4．旅游飯店星級檢查，實(shí)行__________制度。第三篇：2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案(3)一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。2．(1)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，與經(jīng)營者串通欺騙旅游者消費(fèi)的，旅游管理部門責(zé)令整改，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收500元的“辛苦費(fèi)”。陳先生是在隨團(tuán)旅游期間在行程安排的定點(diǎn)餐廳用餐時(shí)滑倒，并且身體受傷。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。(2)在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(4)旅行社應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)有關(guān)部門查實(shí)，雖然全陪和商場沒有強(qiáng)迫旅游者購物，但全陪早已和合同約定之外的商場串通，鼓動旅游者購物，全陪從商場得到“辛苦費(fèi)”500元。旅游者在全陪擅自增加的商場購物5000元。B市旅游質(zhì)檢部門認(rèn)為，陳先生是在A市旅游期間用餐時(shí)不小心滑倒受傷的，此事與他們無關(guān)，不受理該投訴。2．簡述消費(fèi)者的公平交易原則。()8．風(fēng)景名勝資源損失的賠償費(fèi)用，必須用于風(fēng)景名勝區(qū)資源的補(bǔ)償、保護(hù)和建設(shè)。()4．違約責(zé)任侵犯的是絕對權(quán)。A．爭取民族獨(dú)立和人民解放 B．實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 C．不斷創(chuàng)新體制與完善制度 D．發(fā)展中國特色社會主義 E．實(shí)現(xiàn)國家強(qiáng)盛與人民富裕四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。A．D一定居簽證 B．X一學(xué)習(xí)簽證 C．G一過境簽證D．F一訪問簽證 E．C一乘務(wù)簽證17．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中()，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員．還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A．石窟寺和石刻、壁畫B．重大歷史事件史跡、史料C．歷史宮廷工藝品 D．地下墓葬及陪葬品 E．現(xiàn)在仿造工藝品13．旅游突發(fā)事件處理的原則有()。以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩 B．公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益 C．辦案中應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解D．調(diào)解無效的。A．完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任 B．承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的對象是旅客C．承運(yùn)人承擔(dān)的民事責(zé)任僅限于旅客的人身傷亡，不包括精神損失D．承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中” E．因飛機(jī)劇烈顛簸造成旅客心臟病突發(fā)的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 7．申請人()．護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。A．電子郵件 B．傳真 C．電傳 D．電報(bào)E．書信3．下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有()。A．社會主義制度 B．人民代表大會制度 C．人民民主專政 D．社會主義40．人民代表大會制度的邏輯起點(diǎn)是()。A．做出有利于旅游者的解釋 B．做出有利于旅行社的解釋 C．按照通常理解予以解釋 D．采用非格式條款36．旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由()旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營許可證。A．有權(quán)自主選擇經(jīng)營者B．有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式C．有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項(xiàng)服務(wù) D．有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個(gè)別要求33．旅游者享有獲得賠償權(quán)。A．24 B．36 C．48 D．72 30．在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)()審查批準(zhǔn)，由()簽署意見，向()申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。A．1萬元以上5萬元以下 B．2萬元以上l0萬元以下 C．5萬元以下 D．10萬元以下26．根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，下列不屬于國家所有的文物是()。A．調(diào)解自愿B．自行調(diào)解C．行政調(diào)解 D．法定調(diào)解 22．李某想在延安設(shè)立一經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起()內(nèi)做出許可或不許可的決定。A．1萬元以上5萬元以下罰款 B．2萬元以上l0萬元以下罰款 C．4000元以上5萬元以下罰款 D．吊銷旅行社經(jīng)營許可證18．國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為()元人民幣／人。A．累計(jì)被扣8分的導(dǎo)游人員 B．一次被扣8分的導(dǎo)游人員 C．累計(jì)被扣6分的導(dǎo)游人員D．一次被扣6分的導(dǎo)游人員14．下列有關(guān)娛樂場