【正文】 義制度 B．人民代表大會制度 C．人民民主專政 D．社會主義40．人民代表大會制度的邏輯起點是()。A．對人民負責、受人民監(jiān)督B．選民民主選舉代表C．國家的一切權(quán)利屬于人民D．以人民代表為基礎(chǔ)建設(shè)全部國家機構(gòu)三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)1．法的基本特征有()。A．法是司法機關(guān)辦案的依據(jù) B．以權(quán)力和義務(wù)為主要內(nèi)容C．具有普遍性、明確性、肯定性 D．具有階級性和社會性E．以國家政權(quán)意志形式出現(xiàn)2．書面合同是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括()。A．電子郵件 B．傳真 C．電傳 D．電報E．書信3．下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有()。A．超過保質(zhì)期的食品 B．無標簽的預(yù)包裝食品 C．被運輸工具污染的食品D．未經(jīng)檢驗的肉類制品E．用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品 4．以下旅游資源是按功能分類的有()。A．觀賞型旅游資源 B．康樂型旅游資源 C．科考型旅游資源 D．體驗型旅游資源E．都市旅游型旅游資源5．旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)()。A．退還旅游者所付房費B．退還旅游者所付房費與實際房費的差額 C．賠償旅游者實際房費20％的違約金D．賠償旅游者所付房費20％的違約金E．賠償旅游者所付房費與實際房費差額20％的違約金6．根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，下列有關(guān)承運人的表述中，正確的有()。A．完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承運人不承擔責任 B．承運人承擔民事責任的對象是旅客C．承運人承擔的民事責任僅限于旅客的人身傷亡，不包括精神損失D．承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中” E．因飛機劇烈顛簸造成旅客心臟病突發(fā)的，承運人應(yīng)承擔相應(yīng)責任 7．申請人()．護照簽發(fā)機關(guān)不予簽發(fā)護照。A．不具有中華人民共和國國籍的 B．無法證明身份的C．在申請過程中弄虛作假的 D．被判處刑罰正在服刑的E．屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的 8．旅游法的調(diào)整對象有()。A．旅游行政關(guān)系B．旅游經(jīng)濟關(guān)系C．旅游活動主體之間的財產(chǎn)關(guān)系 n旅游活動主體之間的人格關(guān)系 E．國家或地區(qū)之間的旅游關(guān)系9．審理保證金賠償案件遵循的原則是()。A．以事實為依據(jù)。以法律、法規(guī)為準繩 B．公正辦案，保護雙方當事人的合法權(quán)益 C．辦案中應(yīng)當先行調(diào)解D．調(diào)解無效的。應(yīng)當依法進行審理E．辦案中不受任何組織和個人的非法干涉10．行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括()。A．違約行為著手地 B．違約行為經(jīng)過地 C．違約行為發(fā)生地 D．危害結(jié)果發(fā)生地 E．客源地11．領(lǐng)隊證的發(fā)放機關(guān)是()。A．國家旅游局B．組團社所在地的縣級以上旅游行政管理部門 C．組團社所在地的省級旅游行政管理部門D．組團社所在地的地市級以上旅游行政管理部門 E．組團社所在地經(jīng)授權(quán)的地方級以上旅游行政管理部門 12．以下屬于《文物保護法》保護范疇的有()。A．石窟寺和石刻、壁畫B．重大歷史事件史跡、史料C．歷史宮廷工藝品 D．地下墓葬及陪葬品 E．現(xiàn)在仿造工藝品13．旅游突發(fā)事件處理的原則有()。A．預(yù)防為主，安全第一 B．以人為本，救援第一 C．屬地救護，就近處置 D．及時報告，信息暢通 E．領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，群眾參與14．旅行社發(fā)生旅游事故后，向保險公司索賠時的要求有()。A．應(yīng)采取措施防止損失進一步擴大，由此產(chǎn)生的費用由旅行社承擔 B．旅行社可以不經(jīng)保險公司同意，向傷亡游客承諾賠償金額 C．旅行社責任保險的索賠時效是二年D．旅行社應(yīng)取得保險公司索賠的各項材料E．旅行社就賠償問題與保險公司不能達成一致時，可請求地市旅游局協(xié)調(diào)解決15．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員()，由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。A．無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動B．未佩戴導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動C．未經(jīng)委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動 D．以暗示的方式向旅游者所要小費 E．欺騙、脅迫旅游者消費16．下列簽證與其字母對應(yīng)正確的有()。A．D一定居簽證 B．X一學(xué)習簽證 C．G一過境簽證D．F一訪問簽證 E．C一乘務(wù)簽證17．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中()，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員．還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A．擅自增加旅游項目的 B．向旅游者兜售物品的 C．脅迫游客購物的 D．擅自中止導(dǎo)游活動的 E．向游客索要小費的18．文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過()取得的文物。A．依法繼承或者接受贈與 B．從文物商店購買C．從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D．公民個人合法所有的文物相互交換或依法轉(zhuǎn)讓 E．哄搶、私分地下古墓葬文物19．社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括()。A．愛黨B．愛國C．愛人民 D．愛科學(xué)E．愛社會主義20．馬克思主義中國化解決的三大問題是()。A．爭取民族獨立和人民解放 B．實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 C．不斷創(chuàng)新體制與完善制度 D．發(fā)展中國特色社會主義 E．實現(xiàn)國家強盛與人民富裕四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。每小題1分，共10分)1．旅游意外保險合同的內(nèi)容由保險人與投保人約定。()2．進行導(dǎo)游活動不受地域限制屬于導(dǎo)游人員履行職務(wù)時享有的權(quán)利。()3．旅游者到飯店用餐形成的服務(wù)合同屬于合同的推定形式。()4．違約責任侵犯的是絕對權(quán)。()5．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可以轉(zhuǎn)讓。()6．在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。()7．旅游經(jīng)營單位相互之間．旅游經(jīng)營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾紛。()8．風景名勝資源損失的賠償費用，必須用于風景名勝區(qū)資源的補償、保護和建設(shè)。()9．旅游投訴與民事訴訟的受理機關(guān)是不同的，但是法律依據(jù)相同。()10．航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。()五、簡答題(每小題5分，共20分)1．簡述旅行社對旅游者合法權(quán)益保護的內(nèi)容。2．簡述消費者的公平交易原則。3．導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分? 4．什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?六、案例分析題(每小題10分，共20分)1．2009年6月，陳先生隨旅游團到A市旅游，在定點餐廳用餐時，由于餐廳地板有水滑倒，當時只感到腳部輕微疼痛，并未在意，繼續(xù)隨團去了B市。但到了B市不久陳先生覺得傷勢加重，不能行走。于是，他便向B市旅游質(zhì)檢部門投訴。B市旅游質(zhì)檢部門認為，陳先生是在A市旅游期間用餐時不小心滑倒受傷的，此事與他們無關(guān)，不受理該投訴。請回答以下問題：(1)陳先生能否得到賠償?為什么?(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)? 2．某旅行社組織旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同約定，組團社派全陪為旅游者提供服務(wù)，但不再安排地接社。在旅游團起程時，全陪竭力渲染旅游目的地所產(chǎn)的珠寶首飾的質(zhì)量優(yōu)、款式新、價格實惠，并承諾為旅游者和商場討價還價。在全陪的鼓動下，旅游團到達旅游目的地后，購物熱情高漲，在合同約定的商場積極購物；全陪還告訴旅游者，可以另外安排商場購物。旅游者在全陪擅自增加的商場購物5000元。在購物過程中，全陪一方面向旅游者推薦商品，另一方面積極幫助旅游者挑選。行程結(jié)束后，旅游者認為商品價格過高，全陪與商場串通，迫使旅游者上當受騙，向旅行社投訴，但沒有達成諒解協(xié)議。旅游者就向旅游管理部門投訴，要求旅游管理部門給“說法”。經(jīng)有關(guān)部門查實，雖然全陪和商場沒有強迫旅游者購物，但全陪早已和合同約定之外的商場串通，鼓動旅游者購物，全陪從商場得到“辛苦費”500元。請回答以下問題：(1)按照《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當如何處罰該全陪?(2)對旅游者在合同約定外的商場購物的支出應(yīng)當如何處理? 答案一、填空題1．民事權(quán)利2．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)3．講解4．承諾5．一律禁止6．良好服務(wù)7．生命健康權(quán) 8．撤銷立案9．《民法通則》 10．連帶二、單項選擇題1．D 2．B 3．B 4．A 5．C 6．C 7．A 8．C 9．B l0．B 11．B l2．A l3．B l4．C l5．A l6．D l7．B l8．B l9．C 20．C 21．A 22．B 23．B 24．D 25．B 26．C 27．D 28．D 29．D 30．A 31．D 32．D 33．C 34．D 35．A 36．A 37．A 38．A 39．A 40．C三、多項選擇題1．ABCE 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．BE 6．ABCDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ABCDE 10．ABCD11．CE l2．ABCD l3．BCD l4．CDE l5．ACDE l6．ABCDE l7．BCE l8．ABCD 19．ABE 20．ACE四、判斷題1．√ 2．√ 3．√4． 5．6． 7．√8．√ 9． l0．√五、簡答題1．(1)旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得做虛假宣傳。(2)旅行社應(yīng)當與旅游者簽訂旅游合同。(3)旅行社應(yīng)當聘用合格導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊。(4)旅行社應(yīng)當保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。(5)旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。(6)旅行社將旅游者轉(zhuǎn)團必須征得旅游者同意。2．(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。3．(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的。(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的。(3)有毆打或謾罵旅游者行為的。(4)欺騙、脅迫旅游者消費的。(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。4．中止導(dǎo)游活動，是指在導(dǎo)游活動中，擅自中止導(dǎo)游活動的行為。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。六、案例分析題1．(1)陳先生可以得到賠償。陳先生是在隨團旅游期間在行程安排的定點餐廳用餐時滑倒，并且身體受傷。(2)不正確。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的相關(guān)條款，旅游者可以向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或損害結(jié)果發(fā)生地的相關(guān)部門進行投訴。陳先生在A市摔傷后在B市顯現(xiàn)了出來，因此可以向B市相關(guān)部門進行投訴。2．(1)導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，與經(jīng)營者串通欺騙旅游者消費的，旅游管理部門責令整改，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收500元的“辛苦費”。情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。(2)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，導(dǎo)游人員違反合同，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20％。因此，旅行社應(yīng)當退還旅游者購物款l000元。第三篇：2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案2011年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案(3)一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)1．__________是指除不可抗力外，只要當事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實存在，就必須承擔違約責任。2．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為__________義務(wù)。3．__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。4．旅游飯店星級檢查，實行__________制度。5．旅游交通運輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關(guān)系，二是旅游交通__________關(guān)系。這兩類法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系，性質(zhì)不同。6．我國實行重大旅游安全事故__________制度。7．旅游意外保險投保手續(xù)應(yīng)由__________負責一次性辦理，接團旅行社不再重復(fù)投保。8．外國人前往不對外國人開放的市、縣旅行，須事先向所在市、縣公安局申請__________，獲準后方可前往。9．保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務(wù)院核定公布為__________。10．我國政府既保護外國旅游消費者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權(quán)。二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0．5分，共20分)1．《合同法》規(guī)定，當事人應(yīng)當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務(wù)。A．交易方式 B．交易習慣 C．交易方法 D．交易形式2．《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A．有利于債權(quán)人的方式 B．有利于債務(wù)人的方式C．有利于實現(xiàn)合同目的的方式 D．當事人協(xié)商一致的方式3．當事人訂立合同，應(yīng)當具有()。A．相應(yīng)的經(jīng)濟實力 B．一定的履約能力 C．完備的審批手續(xù)D．相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力4．對于()具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請導(dǎo)游證的，應(yīng)當頒發(fā)導(dǎo)游證。A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B．患有傳染性疾病的C．因過失犯罪而受過刑事處分的D．被吊銷導(dǎo)游證的5．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得()同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。A．全體旅游者 B．多數(shù)旅游者 C．部分旅游者 D．少數(shù)旅游者6．導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，()。A．可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B．可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) C．必須經(jīng)旅行社委派D．必須經(jīng)旅游行政管理部門批準7．導(dǎo)游人員()，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以