【正文】 事故中，造成游客一死八傷，直接經(jīng)濟損失達41萬，該事故在旅游事故中屬于()。A．輕微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故31．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，導游人員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說法，錯誤的是()。A．既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對甲旅行社沒有任何義務(wù) B．盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負通知義務(wù)C．盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負協(xié)助義務(wù) D．盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對甲旅行社仍負保密義務(wù)32．李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務(wù)費，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向李某賠償()。A．200元B．300元C．400元 D．500元33．王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向()要求賠償。A．甲旅行社B．合并后的旅行社C．甲旅行社的上級主管部門D．合并后的旅行社的上級主管部門34．處理國與國之間關(guān)系的和平共處五項基本原則是()代表我國政府提出來的。A．毛澤東B．鄧小平C．周恩來D．劉少奇35．()是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。A．和平共處B．一國兩制C．西部大開發(fā)戰(zhàn)略D．發(fā)展生產(chǎn)力36．社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A．公平優(yōu)先、兼顧效率B．效率優(yōu)先、兼顧公平C．公平合理、統(tǒng)籌兼顧D．國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一37．憲法把()規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。A．平等權(quán)B．政治權(quán)利和自由C．監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)D．受教育權(quán)38．旅行社與旅游者所訂立的合同中，沒有明確寫明游覽西湖時乘船的費用由準出，雙方協(xié)商后沒達成協(xié)議，則()。A．取消該旅游項目B．由旅行社承擔該費用C．由旅游者承擔該費用 D．由旅行社與旅游者共同承擔39．質(zhì)量保證金的利息屬于()所有。A．旅游行政管理部門B．旅行社C．國家所有D．旅游行政管理部門與旅行社共同40．《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，()造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔賠償責任，而不適用減輕或免除其賠償責任。A．因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的B．對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的C．所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預先或已采取了預防性措施的 D．質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)1．在我國旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有()。A．某省旅游局B．國內(nèi)某五星級飯店C．來中國旅游的英國游客D．中國旅行社的法人名稱E．某省長途汽車運輸公司2．我國公民的人身自由權(quán)主要包括()。A．公民有宗教信仰自由B．公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剝奪或者限制自由C．公民的通信自由和通信秘密受法律保護D．公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由E．由于國家機關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利3．旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認為旅行社自己標錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是()。A．無效的合同 B．可撤銷的合同C．顯失公平的合同 D．有重大誤解的合同E．可變更的合同4．抵押與質(zhì)押的區(qū)別有()。A．抵押不轉(zhuǎn)移債務(wù)人或第三人的某一特定財產(chǎn) B．質(zhì)押可以把權(quán)利作為質(zhì)押物C．質(zhì)押財產(chǎn)一定要轉(zhuǎn)移到債權(quán)人占有 D．抵押物只能是不動產(chǎn) E．抵押權(quán)有優(yōu)先于其他債權(quán)優(yōu)先得到償還的效力5．導游人員在導游活動中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A．未佩戴導游證 B．向游客索要小費C．脅迫游客購物 D．擅自中止導游活動E．損害國家利益和民族尊嚴言行6．《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的情形主要有()。A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B．患有傳染性疾病的C．受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)D．被吊銷導游證的E．受過旅游行政管理部門通報批評的7．旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說明。A．真實B．準確C．完整D．全面E．公平8．旅行社有()情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。A．未與旅游者簽訂旅游合同B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第28條規(guī)定的事項C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社 D．將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同9．下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是()。A．旅館住宿合同B．旅館與旅行社之間的客房銷售合同C．旅館會議合同D．旅館與旅游汽車公司的租車合同E．聯(lián)號旅館之間簽訂的管理合同10．在鐵路旅客運輸中，旅客攜帶物品免費重量的情形有()。A．成人攜帶20千克物品B．小孩攜帶20千克物品C．成人攜帶30千克物品D．小孩攜帶10千克物品E．外交人員攜帶35千克物品11．食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應(yīng)當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的()等內(nèi)容。A．名稱B．生產(chǎn)日期C．保質(zhì)期D．生產(chǎn)經(jīng)營者名稱 E．生產(chǎn)經(jīng)營者聯(lián)系方式12．下列適用于旅行社責任險賠償范圍的有()。A．游客高某在旅游過程中，攝像機被盜 B．在旅游過程中游客王某被行李扎傷的治療費C．導游人員張某在導游過程中將手臂摔斷的治療費 D．游客張某在私自探望朋友時將腳扭傷的治療費E．游客提前終止旅游回家途中發(fā)生車禍的醫(yī)療費用13．下列有關(guān)護照的說法中，正確的有()。A．中國公民申請辦理護照，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā) B．我國護照有外交護照、公務(wù)護照和普通護照C．因出境旅游發(fā)給普通護照D．辦理探親旅游，外交部發(fā)給護照時還附發(fā)出境卡E．護照的有效期限是5年，可以申請延期14．根據(jù)《反不正當競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有()。A．采用謊稱有獎的欺騙方式進行有獎銷售B．采用故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售C．采用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品D．抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元E．抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過3000元15．關(guān)于風景名勝區(qū)的管理，下列說法正確的是()。A．風景名勝區(qū)內(nèi)所有單位和個人，應(yīng)遵守風景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統(tǒng)一管理B．風景名勝區(qū)要加強治安、安全管理，要設(shè)置維護游覽秩序和治安的機構(gòu)或?qū)ｉT人員，配備必要的裝備，加強治安巡邏和檢查C．風景名勝區(qū)要有計劃地組織游覽活動D．在風景名勝區(qū)內(nèi)進行經(jīng)營活動的單位和個人，都必須向工商管理機構(gòu)注冊并持有營業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營業(yè)范圍經(jīng)營E．引導游人遵守公共秩序，愛護風景名勝資源，愛護公物，注重衛(wèi)生16．根據(jù)我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。這里的精神賠償需要具備的要件是()。A．有損害后果B．有違法侵害自然人人格和身份權(quán)益的侵權(quán)事實C．侵權(quán)事實和違法后果之間有因果關(guān)系 D．侵權(quán)人主觀上有過錯E．必須有代理人17．旅游投訴的調(diào)解是指旅游行政管理機關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛，達成協(xié)議的 行為，在調(diào)解時，應(yīng)當堅持()。A．盡量調(diào)解原則B．平等互利原則C．調(diào)解自愿原則 D．誠實守信原則E．公平原則18．有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是()。A．二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范 B．表現(xiàn)的形式不同 C．調(diào)整的范圍不同D．在上層建筑中所屬的范疇不同E．二者相互補充，共同規(guī)范著社會生活19．導游人員王某有()行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。A．講解時吃東西B．私自帶其堂弟隨團游覽C．私自將導游證轉(zhuǎn)借給他人使用D．不尊重旅游者民族風俗E．10人以上的團隊旅游未打接待社社旗20．社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是()。A．維護祖國統(tǒng)一B．堅持民族平等C．堅持民族團結(jié)、互助D．促進各民族共同繁榮E．實行民族區(qū)域自治四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。每小題1分，共10分)1．旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。()2．旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。()3．旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。()4．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。()5．任何單位和個人不得組織中國公民到國務(wù)院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。()6．旅游合同內(nèi)容安排有黃、賭、毒等旅游項目，屬于內(nèi)容不合法的無效合同。()7．L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學、留學或處理其他私人事務(wù)入境的人員。()8．社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。()9．消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。()10．旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。()五、簡答題(每小題5分，共20分)1．簡述參加導游資格考試的條件。2．簡述定金與押金的異同。3．簡述旅游安全事故處理的一般步驟。4．《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?六、案例分析題(每小題10分，共20分)1．馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預定，為避免更大損失，旅行社的導游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應(yīng)該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。請回答以下問題：(1)滯留樂山期間的費用應(yīng)該由誰來承擔?有何依據(jù)?(2)九寨溝一地的旅游費用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)? 2．2008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游人員廖某進行處罰。請回答以下問題：(1)導游人員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?(2)該導游人員及委派該導游人員的旅行社應(yīng)受到怎樣的處罰?參考答案：一、填空題1．推定形式2．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)3．導游證4．如實告知 5．普通護照 6．星級評定委員會7．緩沖區(qū)8．消費者9．行政10．強制執(zhí)行二、單項選擇題1．D 2．D 3．A 4．A 5．A 6．B 7．C 8．D 9．A 10．C 11．B 12．C 13．D 14．A 15．D 16．B 17．D l8．A 19．B 20．C 21．A 22．D 23．A 24．D 25．B 26．D 27．A 28．C 29．D 30．C 31．A 32．C 33．B 34．C 35．B 36．B 37．D 38．B 39．B 40．A三、多項選擇題1．ABCE 2．BC 3．BD 4．ABC 5．BCE 6．ABCD 7．ABC 8．ABCDE 9．ABCDE 10．ADE 11．ABCDE 12．AB 13．BCE 14．ABCD 15．ABCDE 16．ABCD 17．AC 18．ABCDE 19．BD 20．ABCD四、判斷題1． 2．√ 3．4．√ 5．√ 6．√ 7． 8． 9．√ l0．五、簡答題1．(1)必須是中華人民共和國公民。(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。(3)必須身體健康。(4)必須具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。2．定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓督疱X，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于