【正文】 備案。9．旅游消費(fèi)者參加旅游活動(dòng)，安全不受侵犯是其最基本的權(quán)利。下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。題 1 分，共 20 分)1．導(dǎo)游人員等級(jí)分為()。該合同屬于()。A．500 元以下 B．1000 元以上 3 萬元以下 C．3000 元以上 1 萬元以下 D．3000 元以上 3 萬元以下 4．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn) 時(shí)間不得少于()。A．獲得導(dǎo)游人員資格證 3 年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效 B．所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體執(zhí)行 C．高級(jí)導(dǎo)游人員的考核評(píng)定由省(自治區(qū)、直轄市)人民政府旅游行政管理部門負(fù)責(zé) D．正在帶團(tuán)過程中導(dǎo)游人員導(dǎo)游證被扣后，可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程 6．甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。A．游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù) B．旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金 C．旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用 20％的違約金 D．景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用 20％的違約金 7．加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是()。A．1 B．2 C．3 D．4 9．導(dǎo)游人員未按國家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，()賠償旅游者所 付導(dǎo)游費(fèi)用的 2 倍。A．全部旅游費(fèi)用 20％的違約金 B．全部旅游費(fèi)用 30％的違約金 C．支出的食宿費(fèi)用 20％的違約金 D．支出的食宿費(fèi)用 30％的違約金 [NextPage] 11． 旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，)處(的罰款。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金()。A．旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛的主體 D．旅游糾紛的成因 15．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．購票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C．訂座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同 17．旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者組織起來，分 別按單項(xiàng)價(jià)格計(jì)算的旅游形式被稱為()。A．100 元 B．150 元 C．200 元D．300 元 19．某商場(chǎng)門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場(chǎng)商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。根據(jù)以上事實(shí)，下列表述正確 的是()。A．護(hù)照有效期 3 年，可申請(qǐng)延長(zhǎng) B．曾被判處過刑罰的中國公民不批準(zhǔn)出境 C．中國公民申請(qǐng)辦理護(hù)照應(yīng)向外交機(jī)關(guān)提出申請(qǐng) D．中國公民因私事出境，應(yīng)向戶口所在地的市、縣公安部門提出申請(qǐng) [NextPage]三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得 多項(xiàng)選擇題 下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案 分。A．合同 B．侵權(quán)行為 C．不當(dāng)?shù)美?D．無因管理 E．違約行為 2．不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。A．依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人員 B．依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員 C．接受旅行社委派的人員 D．為旅游者提供向?qū)А⒅v解的人員 E．為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員 4．《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對(duì)旅客寄存的財(cái)物要建立()。A．精神病 B．心臟病 C．高血壓 D．癡呆病 E．高血脂 6．投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者()，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。A．紀(jì)念建筑物 B．古建筑 C．祖?zhèn)魑奈?D．古墓葬 E．石刻 9．承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅失是由于()等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。A．自愿 B．平等 C．公平D．誠實(shí)守信 E．合法 [NextPage] 11．消費(fèi)者權(quán)利包括()。A．旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào) B．簽約地點(diǎn)和日期 C．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn) D．旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱 E．旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式 13．《旅行社條例》第 2 條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括()。A．某市旅游局與該市一飯店之間的關(guān)系 B．某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關(guān)系 C．某位消費(fèi)者在超市購物與該超市之間的關(guān)系 D．有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的旅行社與旅行社之間的關(guān)系 E．某旅行社與其職工的關(guān)系 15．根據(jù)職責(zé)不同，我國旅游投訴管理機(jī)關(guān)分為()。A．保護(hù)為主 B．搶救第一 C．合理利用 D．加強(qiáng)管理 E．規(guī)范開發(fā)17．下列行為中，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是()。當(dāng)承諾不到位，顧客退房時(shí)，索要“服務(wù)費(fèi)”、“損失費(fèi)”等 B．某旅行社為擴(kuò)大客源，許諾凡介紹游客參加其組織的旅游團(tuán)付給中間團(tuán)費(fèi) 5％的傭金 C．某餐館在顧客訂座時(shí)說好每桌 500 元，結(jié)賬時(shí)辯稱，每桌 500 元僅指酒菜，不包括房間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、娛樂費(fèi)等 D．某個(gè)體工商戶的服裝本價(jià) 100 元，標(biāo)價(jià) 300 元，再以“降價(jià)大出血”拋售 E．某出租車司機(jī)故意不打開計(jì)時(shí)器，聲稱 l0 元一趟，到達(dá)目的地時(shí)又稱，他說的是每人 l0 元一趟，害得 乘客多掏錢 18．旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有()。A．在旅館就餐不在飯店住宿的甲 B．在旅館就餐又在飯店住宿的乙 C．長(zhǎng)期租用旅館客房作為居室的其公司經(jīng)理 D．來看望乙的朋友丙 E．前來洽談業(yè)務(wù)的丁 20．社會(huì)主義初級(jí)階段的含義是()。四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用 判斷題 在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果 正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用 表示 錯(cuò)誤的用“x”表示。()2．凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿 1 年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級(jí)導(dǎo)游人員。()4．對(duì)不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()6．未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。()8．一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)、有償?shù)?原則，可以定為顯失公平。()10．旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在 10 日內(nèi)通知相關(guān)人員。4 月 30 日該旅 游團(tuán)抵達(dá)出境口岸深圳，不料羅湖海關(guān)以李某護(hù)照上“我國公安機(jī)關(guān)蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的 出關(guān)申請(qǐng)，造成了游客李某滯留深圳不能隨團(tuán)出國旅游的后果。旅行社則辯稱：此次事故的責(zé)任應(yīng)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)，與我社無關(guān)。在旅游活動(dòng)進(jìn)行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，應(yīng)一些旅游者要求，隨團(tuán)導(dǎo)游人員同意游完普濟(jì)寺和小西天兩景點(diǎn)后，留出一些時(shí)間，讓旅 游者去海濱浴場(chǎng)游泳。由于初次下海，幾個(gè)人就在海灘邊的淺水處游玩，一陣海浪襲來，驚慌過后，人們才發(fā) 覺少了王某。直到 9 日下午，才在普陀山朝陽閣附近的礁石間發(fā)現(xiàn) 了溺水身亡的王某。王某家人對(duì)此表示滿意，不再向浴場(chǎng)提其他要求。對(duì)于王某家人的索賠要求，旅行社稱：由于發(fā)團(tuán)時(shí)間比較急，沒來得及投保，但依 據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，被保險(xiǎn)人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列；另外，普陀山海濱浴場(chǎng)不是 旅行社安排的旅游項(xiàng)目，王某罹難屬擅自活動(dòng)而發(fā)生的意外，即使旅行社事先投保，保險(xiǎn)公司也不會(huì)理賠。王某家人以旅行社未給王某上旅游 意外保險(xiǎn)為由，要求旅行社支付相應(yīng)的旅游意外保險(xiǎn)金。(1)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。國務(wù)院旅游行 政部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計(jì)分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行 10 分制。(2)國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行核審制度。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。每年累 計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于 56 小時(shí)。3．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。4．(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配 合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。因?yàn)槔钅吃谂c旅行社簽訂的合同中含護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)，造成李某損失旅行 社也有責(zé)任，屬違約行為，故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假的情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘 使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤決定。2．(1)本案例中王某的行為不屬于自行活動(dòng)。凡旅行社認(rèn)可的游覽活動(dòng)都應(yīng)納入旅游行程中，在此期間發(fā)生的人身傷亡事故，旅游者或者 其親屬有權(quán)依法獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)金賠償。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加旅游活動(dòng)的所有人都是 被保險(xiǎn)人，旅行社以年齡劃界，剝奪王某應(yīng)享有被保險(xiǎn)人的權(quán)利，沒有法律依據(jù)。因?yàn)槁眯猩缡杖×寺糜我馔獗ｋU(xiǎn)費(fèi)，而以“發(fā)團(tuán)時(shí)間比較急，沒來得及投保”為由，沒有履行合同約定，屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三篇：旅游政策法規(guī)模擬試題《旅游政策法規(guī)》模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)選項(xiàng)正確）不屬《合同法》調(diào)整范圍的是（）。A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內(nèi)容不須具體確定D、經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束當(dāng)合同履行期限不明確時(shí)，（）。A、征得已旅行社同意即可轉(zhuǎn)讓B、須得到所有旅游者的書面同意 C、須得到多數(shù)旅游者的同意D、通知旅游者即可導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償（）的違約金。A、設(shè)立多個(gè)分社 B、提高導(dǎo)游待遇 C、以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷 D、為招徠旅游者，在多家媒體做廣告（）不屬參加導(dǎo)游資格考試必須具備的條件。A、旅行社B、所有旅游者C、多數(shù)旅游者D、旅游行政管理部門導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（）的罰款。A、接待未出示旅行社標(biāo)識(shí)B、私自帶人隨團(tuán)游覽C、無故不隨團(tuán)活動(dòng)D、在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證1（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。A、輕微B、一般C、重大D、特大1《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》自（）起施行。A、意外傷害B、自身疾病C、行李被盜D、中止導(dǎo)游1出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為（）等。A、甲B 甲、乙C、丙D、丁1來我國居留不超過（）旅游者，攜帶海關(guān)認(rèn)為必須復(fù)運(yùn)出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時(shí)必須將原物帶出。A、旅客行李因自然屬性損壞B、航班延誤，旅客未遭受損失C、部分因旅客本人原因造成的傷亡D、飛機(jī)顛簸時(shí)，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷1鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。A、建筑工程的規(guī)模B、文物保護(hù)單位級(jí)別C、建筑工程的意義D、文物保護(hù)單位的價(jià)值2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)僅指（）。A、安全保障權(quán)B、公平交易權(quán)C、受尊重權(quán)D、求償權(quán)2楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權(quán)益受到損害。A、甲旅行社B、甲旅行社的上級(jí)主管部門C、丙旅行社D、丙旅行社的上級(jí)主管部門2經(jīng)營者違法行為包括（）等。A、15歲中學(xué)生是限制民事行為能力人B、法人的民事行為能力與民事權(quán)利能力相一致 C、不能完全辨認(rèn)自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人D、19歲導(dǎo)游人員是完全民事行為能力人E、9歲兒童是無民事行為能力人合同自愿原則表現(xiàn)在（）。A、當(dāng)事人的過錯(cuò)發(fā)生在合同履行階段B、當(dāng)事人的過錯(cuò)發(fā)生在合同訂立階段 C、給當(dāng)事人造成了損害D、當(dāng)事人不承擔(dān)賠償責(zé)任E、當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任有（）等情形之一的，合同無效。A、折扣商品，概不退換B、本照像館如丟失顧客膠卷，賠償同等數(shù)量的膠卷 C、請(qǐng)旅客照管好隨身攜帶的物品D、旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事件，旅行社不承擔(dān)責(zé)任E、本超市有權(quán)搜查顧客的包、袋（）屬于合同終止的情形。A、招徠中國公民到國外旅游B、接待外國旅游者來中國旅游C、組織中國公民國內(nèi)旅游D、經(jīng)營中國大陸公民到香港、澳門旅游E、組織中國公民到越南邊境旅游申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)取得（）等條件。A、表明當(dāng)事人具備了從事導(dǎo)游業(yè)的條件和能力B、可為旅游者提供規(guī)范服務(wù)C、便于旅游者識(shí)別D、便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查E、增加導(dǎo)游人員的責(zé)任感和義務(wù)感設(shè)立“進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)”的意義主要有（）。A、擅自減少旅游項(xiàng)目的 B、有損害民族尊嚴(yán)的言行的 C、有謾罵旅游者行為的 D、不講解的 E、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的1外國人在華正常死亡，若有人要求解剖，必須要有（）其一簽字的書面請(qǐng)求。A、持護(hù)照出入中國境無需辦理簽證B、公安機(jī)關(guān)對(duì)公民的出境申請(qǐng)應(yīng)馬上答復(fù) C、護(hù)照、旅行證由持證人保存、使用D、不批準(zhǔn)出境不服的，有權(quán)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)申訴E、同時(shí)也受前往國法律的 保護(hù)1開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。A、患精神病的 B、被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)的C、不能保障其在中國所需費(fèi)用的 D、被認(rèn)為入境后可能危害國家安全的E、在其本國曾過失犯罪刑滿釋放的1在民航運(yùn)輸中，如果（），承運(yùn)人無權(quán)援用法定的賠償責(zé)任限額。A、設(shè)施設(shè)備B、服務(wù)項(xiàng)目C、服務(wù)質(zhì)量D、維修保養(yǎng)E、清潔衛(wèi)生1風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)有（）。A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購B、私人收藏的文物，嚴(yán)禁倒賣牟利C、私人收藏的文物，不得私自賣給外國人D、個(gè)人在地下發(fā)現(xiàn)文物，屬個(gè)人所有 E、海關(guān)依法沒收的重要文物，應(yīng)移交給公安部門經(jīng)營者保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)主要包括（）。A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)