【正文】 ，并全院通報(bào)批評(píng)。1在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。1隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，給予依法或行政處理。1不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守，雖經(jīng)發(fā)現(xiàn)未構(gòu)成醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，對(duì)當(dāng)事人給予2001000元的處罰；造成醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的，按《市中心醫(yī)院醫(yī)療事故處理辦法》進(jìn)行處理。1不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、義務(wù)出診，當(dāng)事人當(dāng)年職稱緩晉（聘）或不得參評(píng)與個(gè)人榮譽(yù)相關(guān)的先進(jìn)?？郯l(fā)當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的20%30%。借患者名義給自己或他人“搭車”開藥、做檢查、治療或截留病人藥品者，除如數(shù)退賠全部費(fèi)用外，給予5—10倍罰款。2機(jī)關(guān)職能科室及后勤工作人員對(duì)醫(yī)療科室反映的問題不解釋、不報(bào)告、不積極處理或認(rèn)真解決，對(duì)工作造成影響或被科室投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人100500元，并扣科室精神文明考核分1分。在滿意度調(diào)查中對(duì)弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。第八條 以上122條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金則在工資中扣除），除實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)外，同時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀(jì)、黨紀(jì)處分；違法者交司法機(jī)關(guān)處理；同時(shí)作為職稱晉升、評(píng)先樹優(yōu)的參考依據(jù)。第五章 考核方式第九條 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次。第十條 醫(yī)德考評(píng)程序?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：㈠自我評(píng)價(jià)。㈡科室評(píng)價(jià)。㈢單位評(píng)價(jià)?？荚u(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀或良好，因主觀原因投訴一次當(dāng)年醫(yī)德不得為優(yōu)秀，年終專業(yè)技術(shù)考核不得評(píng)優(yōu)；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為良好的，年度考核為稱職；被投訴二次者醫(yī)德考評(píng)可直接定為一般，年終專業(yè)技術(shù)考核可直接定為基本稱職；醫(yī)德結(jié)果為較差的，年度考核直接定為不稱職，當(dāng)年職稱延緩晉升、聘任?？荚u(píng)結(jié)果要在本科室內(nèi)進(jìn)行公布，院對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院相關(guān)媒介上予以公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核等直接掛鉤。第十一條 滿意度測(cè)評(píng)制度。第十二條 投訴流程管理?；颊咄对V后，受理部門認(rèn)真填寫投訴登記表，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果。第十四條本辦法由行政辦負(fù)責(zé)解釋。以往與本辦法有不符的均以本辦法為準(zhǔn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，工作成績(jī)突出，榮獲國(guó)家、部省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，并被評(píng)為中心先進(jìn)工作者或優(yōu)秀黨員等。在突發(fā)事件或重大搶救過程中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好，事跡突出，受到上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)者。一貫廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，拒絕吃請(qǐng)，并上交“回扣”數(shù)額累計(jì)較高者。發(fā)現(xiàn)情況，舉報(bào)收受“紅包”等嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，為醫(yī)院挽回重大影響或損失的有功者。二、懲處對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定有關(guān)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)、行政或黨紀(jì)處罰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核聘任及晉級(jí)晉職掛鉤。受警告以上處分者兩年內(nèi)晉職實(shí)行“一票否決”。（2）200—500元者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記過處分。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何借口、任何方式收受病員或家屬的“紅包”、物品。（2）200—500元者，處以2—3倍罰款，令其書面檢查全院通報(bào)批評(píng)。（4）1000元以上或多次（兩次及兩次以上，下同）收受者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。凡集體接受吃請(qǐng)的酒席費(fèi)，應(yīng)按人分?jǐn)偨诲X退回病人或家屬，并處以2—3倍罰款。非財(cái)務(wù)部門人員不得以任何理由私自收取現(xiàn)金。各部門未經(jīng)醫(yī)院同意不得直接向病人出售物品收取現(xiàn)金，若有發(fā)生，處以500—5000元罰款。未經(jīng)醫(yī)院同意將醫(yī)院發(fā)票私自外用，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人或部門負(fù)責(zé)人按使用發(fā)票金額大小處以500—5000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。此外，分別給予以下處分：（1）搭車開藥或冒名檢查金額100元以下者，處以3—5倍罰款。（3）500—1000元者，處以3—5倍罰款，全院通報(bào)批評(píng)，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。如有發(fā)生，除沒收非法所得，處以3—5倍罰款，全院通報(bào)批評(píng)。凡損害醫(yī)院利益，在醫(yī)療業(yè)務(wù)中未經(jīng)醫(yī)院同意以轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、會(huì)診、介紹外出檢查等名義分流病人，收取介紹費(fèi)、好處費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，除沒收全部所得外，處以3—5倍罰款（返聘專家門診者停止返聘）。若因分流轉(zhuǎn)診構(gòu)成差錯(cuò)事故或糾紛，按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理。如有發(fā)生，在從事期間扣發(fā)各種獎(jiǎng)金及津貼，同時(shí)按相關(guān)制度一并處理。1凡擅自將中心的設(shè)備、器械、藥品、試劑、物品拿出到院外行醫(yī)或體檢者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部所得，按器械物品罰款500—5000元，多次或時(shí)間超過1個(gè)月按擅自從事業(yè)余服務(wù)處理。1服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人或家屬吵鬧、謾罵病人或家屬者，扣獎(jiǎng)金50—500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，扣獎(jiǎng)金500—1000元；毆打病人或家屬者，除加重扣獎(jiǎng)金外，按情節(jié)給予行政記過、記大過等處分；致傷致殘按治安管理?xiàng)l例加重處罰。1工作極端不負(fù)責(zé)，擅離工作崗位者（包括醫(yī)務(wù)人員用手機(jī)、電話機(jī)值班，脫崗?fù)獬鲇貌偷龋?，按曠工處理，扣?jiǎng)金100—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎(jiǎng)金500—1000元，責(zé)令書面檢查；延誤病人搶救診治發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故者按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理；若再發(fā)生，加重扣獎(jiǎng)，解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。1違反保護(hù)性醫(yī)療制度，有損害或侮辱病人行為或言論者，給予批評(píng)教育或書面檢查等處理。在對(duì)外采購(gòu)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)方給予的優(yōu)惠折價(jià)，必須如實(shí)收入醫(yī)院財(cái)務(wù)帳，對(duì)方給予的手續(xù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、好處費(fèi)等，必須上交中心處理；對(duì)方贈(zèng)送的禮品，必須向中心申報(bào)由中心處理。1不得向個(gè)體藥品販和證件不齊備單位進(jìn)購(gòu)藥品器械、衛(wèi)生材料等。不準(zhǔn)職工從事采購(gòu)藥品物品的中介活動(dòng)。如個(gè)人私吞或集體私分，除沒收全部非法所得外，處以2—3倍罰款，并按情節(jié)輕重和金額大小給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。1中心藥品采購(gòu)，必須實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，集中招標(biāo)采購(gòu)以外的藥品，必須經(jīng)中心藥事委員會(huì)同意方可采購(gòu)?？剖矣盟幩煤锰庂M(fèi)必須按規(guī)定辦理。涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)監(jiān)督制度在中心一樓大廳設(shè)立意見箱、意見簿、公布投訴電話，定期收集病及家屬的意見。定期（每季度或每半年）開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)反饋群眾意見或建議。有關(guān)職能部門要做好群眾來信來訪工作，認(rèn)真查處群眾反映的問題。第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負(fù)責(zé)制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當(dāng)事人季獎(jiǎng)?？剖夷芡咨铺幚碚?，不追究科室責(zé)任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)24分。嚴(yán)禁大聲爭(zhēng)吵和使用不文明語(yǔ)言鬧罵。二、主動(dòng)挑起斗歐者，一次罰3個(gè)月獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)紀(jì)律處分。第五條：科室內(nèi)醫(yī)護(hù)工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)互相配合進(jìn)行，科主任要對(duì)科室全面工作負(fù)責(zé)，并大力支持護(hù)士長(zhǎng)的行政管理工作。二、科主任、護(hù)士長(zhǎng)如意見不一致，應(yīng)參照有關(guān)制度交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，意見分歧較大對(duì)應(yīng)各自主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)反映。三、不聽科主任、護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，挑起醫(yī)、護(hù)間不團(tuán)結(jié)，發(fā)生一次，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金；多次教育仍不改者，可上交醫(yī)院處理。一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財(cái)物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個(gè)月，必要時(shí)再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開展的檢查治療項(xiàng)目，或?qū)Σ∪俗鰺o(wú)實(shí)際意義的檢查項(xiàng)目，費(fèi)用由介紹人工資、獎(jiǎng)金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個(gè)月。第八條：不準(zhǔn)私收現(xiàn)金一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對(duì)科室主任處以10倍罰款，扣科室26分。第九條：出據(jù)假證明者，視情節(jié)輕重，分別取消處方權(quán)l(xiāng)6個(gè)月，罰1—6個(gè)月獎(jiǎng)金。第十條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果作為評(píng)獎(jiǎng)、聘任