【正文】 ？答：學校管理過程的基本環(huán)節(jié)是計劃、決策、組織、控制和評價。能為學校管理活動指明工作方向，確保學校全面貫徹國家的教育方針、政策和法律。由于目標管理注重全員參與和自我管理，這一做法切合教師的特點，因此能夠極大地激發(fā)他們的工作熱情。管理者與被管理者可以自覺調控和規(guī)范自己的工作行為，完善的責任制也能在此基礎上建立起來。目標的完成情況，可以作為衡量學校工作的重要尺度，促使學校去保質保量地完成各項教育任務。學校管理學簡答題（2）加強學校管理理論指導，提高管理目標的科學性和合理性。（4）提高目標可考核性。（6）還可從縱向的角度設計學校的目標，將學校目標劃分為學校目標、部門目標和個體目標三個層次。10．學校管理制度有何作用？ 答：（1）維持正常的學校工作秩序：（2）提高學校的管理效率：（3）保證學校內外各項工作的協調統(tǒng)一：（4）調解學校各種利益關系：11．現行中小學一般的管理制度可分哪幾類：答：（1）基本的管理制度：校長負責制；教職工聘任制度；教師職務評審與晉級制度。12．中小學管理制度建設的基本要求是什么？ 答：（1）合法性；（2）政策性；（3）科學性；（4）適度性。(4)參與決策的方法。（2）教師隊伍的建設和管理。（2）提高學校管理效能要求校長職業(yè)向專業(yè)化方向發(fā)展。16．校長專業(yè)化的主要內容是什么？ 答：（1）專業(yè)理想；（2）專門能力；（3）專業(yè)知識；（4）專業(yè)道德；（5）專業(yè)情意。一是列出一份校領導素質要求清單；二是對照清單，分析校長的個人素質與所列素質之間的差距；三是采取相應措施進行訓練。上級部門培養(yǎng)主要進行：集中培訓；規(guī)范指導；活動引領。18．什么是教學管理？答：教學工作管理就是運用管理科學和教學理論的原理、方法，充分發(fā)揮計劃、組織、協調、控制等管理職能，對教學過程各要素加以統(tǒng)籌，使之有序運行，提高效能的過程。（2）令行禁止，建立政令暢通的教學指揮系統(tǒng)。（4）參與管理，充分調動教師的工作積極性。20．中小學教學管理的主要內容有哪些？ 答：（1）教學思想管理：（2）教學組織管理；（3）教學質量管理；（4）教務工作管理。22．教學工作組織常規(guī)管理主要內容是什么？答：一是建立教學指揮系統(tǒng)；二是明確教學人 員分工和管理職責；三是完善教學常規(guī)管理制度。23．教學質量管理應做好哪些工作？答：一是要確立全面的教學質量觀；二是要加強對教學過程的檢查；三是要加強教學評價。25．中小學德育管理有何作用？答：（1）保證社會主義辦學方向。（3）協調德育工作的各內部因素。（2）德育組織管理。27．當前德育管理有哪些新理念？ 答：（1）德育核心地位觀；（2）學生主體觀；（3）系統(tǒng)整體觀；（4）全員參與觀；（5）開放互動觀。29．德育管理的基本方法有哪些？ 答：（1）行為控制方法。（3）自我管理的方法。（2）教師的招聘和錄用。（4）教師的績效評估。（6）教師的進修培訓。2．總務管理主要任務有哪些？ 答：（1）當家理財。（2）整建環(huán)境。（3）完善設施。（4）用好設備。（5）保證安全。33．總務管理工作的指導原則是什么？ 答：（1）為教學服務；（2）為師生生活服務；（3）為教育改革與發(fā)展服務。35．我國中小學現行的學校領導體制是什么？與高等院校的領導體制有何區(qū)別？答：中小學現行校長負責制，包括兩大類：一類是行政性組織機構，這是為完成正常的教育學校管理學簡答題教學任務、維持學校的正常運轉而設立的，如校長辦公室下設教導（務）處、政教處、總務處、教研組、年級組等；另一類是非行政性組織機構，他們是為配合、監(jiān)督、保證學校的各項活動而設立的，包括黨支部、工會、教代會、共青團、學生會、少先隊和各種研究性團體。答：高等院校的領導體制是在黨委領導下的校長負責制；中小學現行的校長負責制是校長對政府主管部門承擔學校管理的全面責任，對學校的教育教學及其他各項工作實行統(tǒng)一領導，全面負責，校長是學校的法人，對外代表學校，實行黨政職能分開。（2）積極而又謹慎地推行在職教師的聘任制度。（4）努力探索符合教師專業(yè)發(fā)展的人事分配制度，真正做到多勞多得，按績取酬。（6）進一步改進對學校教育、教學以及管理業(yè)績的評價機制，打破以“考分”定工作業(yè)績的舊觀念，真正以素質教育的理念來檢驗學校的各項工作。它是一種以權力下放為中心的學校管理思想和模式，其核心就是強調教育管理重心的下移，強調教育行政部門給予學校更大的權力和自由，使中小學成為自我管理、自主發(fā)展的主體，可以根據自身的需要確定自己的發(fā)展目標和方向，從而提高學校管理的有效性，創(chuàng)辦出更有效的學校。38．校長合理的素質結構是什么？ 答：（1）政治上，有為人民服務的思想，有較高的理論與政策水平，有自覺的法制觀念。（3）道德上，要有高尚的品德修養(yǎng)。（4）知識上，要有教育學、心理學、管理學以及現代科學知識，特別是本專業(yè)的知識。（6）身體上，要有健康的身體和旺盛的精力。39．成功學校的校長有哪些特點？ 答：（1）具有鮮明的教育思想和理念。（2）具有強烈的事業(yè)心和成就動機。（3）非?？粗亟處煹膶I(yè)成長。（4）對學生抱有期望。（5）避免使自己成為忙忙碌碌的事務主義者。40．管理案例分析（略）。2． 科學管理的基本特征是什么?(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(3)管理的數量化：指在管理中普遍運用量化指標，使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。3． 程序化管理的重要作用? 通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量，從而保證預期的工作結果。6． 試分析管理二重性的基本內容。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協調和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、經濟制度中，必然要受到生產關系的制約和社會文化、政治、經濟制度影響的特性。管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。7． 要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實現目標責任制管理有什么意義？對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。對管理者來說：第一．可以確保心中有數，并預先知道下級要做的事情。第二，能夠準確地考核員工的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時總結匯報工作，對下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。(3)按照法理性認同原則進行組織的權利管理。(5)行政官員由委任產生，領取固定薪金，其升遷由上級決定。一般在2～25人之間，多數團隊的人數達不到10人。(3)共同的目的和業(yè)績目標。(5)相互承擔責任10． 行為科學管理理論的特點是什么? 強調對人性的全面關注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。(1)組織成員擁有一個共同愿望。(3)善于不斷學習。①.自主管理。③.員工家庭與事業(yè)的平衡。12.“ERG”理論認為人的需要有幾種? 生存的需要、相互關系的需要和成長發(fā)展的需要?(1)效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。(2)挑選一流的人員：根據工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據崗位要求培訓人員。(4)實行獎勵性的報酬制度：根據對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度——“差別工資制”。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產率而努力，從而使雙方受益。(7)實行“職能工長制”：泰勒認為，職能工長應具有9種素質，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確，同時，引起了管理方法和技術的重要變革。從對人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。早期的管理學主要是管理經驗的總結和歸納，以定性分析為特征。管理實踐的經驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學的發(fā)展呈現了兩種方法的結合，各顯其長的特點。在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產生和分化，使得管理學呈現生機勃勃的發(fā)展勢頭。15． 簡述計劃在護理管理中的作用和意義(1)有利于實現組織目標。(3)有利于合理使用資源。(5)有利于提高護理質量。(2)激勵作用。(4)推動作用。(1)目標的陳述方式正確(2)強調時間概念。(4)目標必須能夠落實。17． 簡述目標管理的特點。④.強調整體性管理。18． 簡述目標管理的優(yōu)點。②.調動各級人員的積極性。④.提高管理效率。⑥.啟發(fā)員工自覺性。％～80％工作時間去完成占工作量20％～30％的A類工作 根據重要的少數與次要的多數原理，20％～30％的工作量雖是少數，但是很重要，其工作內容與實現組織目標有很大的影響，需用大部分時間去完成。?并分析你所了解的組織進行變革時所遇到的阻力來源于哪些方面? 組織變革的動力：勞動力的性質：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術,培訓不足；技術革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網絡將全世界的人聯系起來；全面質量管理方案。全球市場競爭：發(fā)達國家經濟增長速度慢，市場趨于成熟；有競爭能力的出口商增多，兼并與聯合的趨勢，專門零售商的成長。世界政治：前蘇聯解體；北約戰(zhàn)略調整。?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些? 管理幅度是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領導隸屬人員的數量。在計算機技術廣泛應用以前，管理學學者經過調查研究后發(fā)現，在組織結構的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8—15人。管理幅度的寬與窄，與管理者的時間、精力、偏好及素質等因素有關，根據因素我們可以將相關的因素概括為以下四類：①管理素質；②管理內容；③管理條件；④管理環(huán)境。? 非正式組織具有以下特點：由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；有較強的內聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領袖不一定具有較高的地位和權力，但一定具有較強的實際影響力。直線部門管理者有縱向指揮權，按職能分工的管理者有橫向指揮權。部門管理者對工作任務的完成負全面職責，職能部門的管理者擁有分管工作職能的重孽領導作用。團隊結構是當今盛行的一種組織形式，團隊是由同二等級不同 工作領域的成員為完成一項任務而組成的，通過成員的共同努力能夠產生積極協同作用，團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員的績效總和。虛擬組織是社會及組織發(fā)展到一定階段出現的產物。網絡是虛擬組織產生的必要但并非充分條件，網絡也不僅僅是指國際互聯網，傳統(tǒng)意義上的郵政網、電信網(包括電話、電報、傳真)等都導致一下程度和數量的虛擬組織的產生。虛擬組織不同于實體組織主要表現在以下幾個方面：①組織結構的虛擬性；②構成人員的虛擬性；③辦公場所的虛擬性；④核心能力的虛擬性。①與計劃相一致原則； ②同組織文化相匹配原則； ③指出控制關鍵點上的例外原則； ④直接控制原則； ⑤標準合理性原則； ⑥追求卓越原則。① 首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術與方法； ② 列出所測項目的全部必需的操作程序；③ 測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時；④ 根據個人經驗或用不同時間反復測定，對所測項目誤差的百分比加減；⑤ 有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情況可由數名操作者對同一項目同時操作或在不同病人身上多次測定工時，取其平均值。①目標的詞義表達必須清楚； ②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件； ④目標值應盡量以量化指標來表示； ⑤目標值應具有良好的預測； ⑥目標值必須具有可行性。① 溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議； ② 缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權； ③ 干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④ 處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。① 采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程； ② 建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；③ 提倡團隊合作的精神及組織的整體形象，做好護理管理過程中的人員協調及合作； ④ 對新入院的護理人員進行崗前教育，并在不同的病房輪轉，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要；⑤ 注意提高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件、晉升機會等，以增加工作滿意度。泰羅的科學管理理論的主要觀點為：①管理的中心問題是效率問題； ②提高工作效率； ③選拔和培訓工人；④雙方密切配合； ⑤建立職能工長制； ⑥在組織機構和管理上實行例外原則。計劃的方法很多，最常見的有以下五種：① 歷史比較法；②現狀預測法；③未來預測法；④綜合分析法；⑤優(yōu)先決策法。① 有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關專題教育。③ 發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質控和管理程序。⑤ 抓好易發(fā)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，預防為主，護士長應盡早預見和采取必要措施加以控制，防止差錯發(fā)生。⑦ 及時做好正反兩方面的教育，加強對差錯事故進行認真分析，明確責任，恰當的處理，使當事人和有關人員得到教育。決策時應注意實事求是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應采取群體決策法。③ 交談藝術：談話時護士長必須注意自己的語調、態(tài)度、眼神、方式，談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。④ 協調人際關系藝術：護士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展，不濫用職權