【正文】 )指揮 指導(dǎo)、激勵(lì)企業(yè)員工d)協(xié)調(diào) 連接、聯(lián)合、調(diào)解所有的活動(dòng)和力量，保持組織中各部門的人和物在運(yùn)轉(zhuǎn)上的一致性。管理人員既要有管理的科學(xué)知識(shí)，又要有管理藝術(shù)――綜合運(yùn)用管理理論于實(shí)踐的能力。（人文技能、人事技能）：指處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。（書p285） 是由上下級(jí)共同制定具體的績效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定獎(jiǎng)勵(lì)。（2）組織實(shí)施完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理，上級(jí)的管理主要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題、提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 壓力：（1）科技進(jìn)步使新技術(shù)投放市場的周 期縮短；（2）人們的價(jià)值觀追求個(gè)性化，單品種大批量的生產(chǎn)組織就必須調(diào)整；（3）政策法律變化、勞動(dòng)者素質(zhì)變化、新的管理理論和方法的應(yīng)用都會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生影響。（1）外部和內(nèi)部的要求壓力；（2）認(rèn)清問題所在；（3）分析問題，確定變革方案的目標(biāo)；（4）認(rèn)清限制條件：資源不足、結(jié)構(gòu)龐雜、技術(shù)陳舊、人員素質(zhì)低、領(lǐng)導(dǎo)專斷、等級(jí)觀念等；（5）研究提出各種方案并選擇方案；（6）貫徹方案：注意改革的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、深度和廣度。（7）方案貫徹后的評(píng)價(jià)和反饋：評(píng)價(jià)要實(shí)事求是，盡量用數(shù)據(jù)說話 認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。指領(lǐng)導(dǎo)與其成員的關(guān)系。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。任務(wù)是例行的、明確和容易理解以及有章可循的，則任務(wù)結(jié)構(gòu)屬于明確的或高的；反之，則屬于不明確的或低的任務(wù)結(jié)構(gòu)。賦予領(lǐng)導(dǎo)者與職務(wù)相關(guān)聯(lián)的權(quán)力。特點(diǎn)：人員迅速增加；組織不斷壯大；有了管理專家和人才；按權(quán)力等級(jí)建立各個(gè)部門。大企業(yè)?。簺Q策層與下面缺乏直接溝通，信息失真，指揮不靈，工效不高。如改革措施跟不上，企業(yè)可能在鼎盛時(shí)期急劇衰退。適用于領(lǐng)導(dǎo)者完成各方面、各領(lǐng)域工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方法。（2）群眾路線的方法 ①說服教育、典型示范 ②抓住兩頭，帶動(dòng)中間 ③關(guān)心員工，多做實(shí)事，當(dāng)好“聽眾”好“小學(xué)生” ，發(fā)現(xiàn)和集中群眾正確的意見 ④領(lǐng)導(dǎo)、專家、職工群眾三結(jié)合（3）科學(xué)分析的方法把唯物辯證的思維方法同現(xiàn)代科學(xué)的一般方法論及其定量研究方法與手段結(jié)合起來加以運(yùn)用的方法。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。人事安排上要避免任人唯親。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。因此，必須提倡民主決策。（2）了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。其次，提供低價(jià)位的貨源。（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。適宜的店址可以使生意興旺。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。6．小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)小企業(yè)組織管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)考慮下列問題：（1）所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。另外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神（尤其在關(guān)鍵崗位上），能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系：(1)簽訂勞動(dòng)合同；小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹管片實(shí)施我國《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事；(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。利潤表也稱為損益表、收益表。成功的教學(xué)實(shí)踐啟示我們:班級(jí)管理者要在管理活動(dòng)中并通過班主任及其他教師在教育活動(dòng)中激發(fā)學(xué)生的自尊心和上進(jìn)心啟發(fā)他們在思想品德、文化科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)、體育、勞動(dòng)等方面的活動(dòng)中進(jìn)行自我教育。學(xué)生是班集體的主人是自我教育的主體。第三班級(jí)中有關(guān)學(xué)生的事要與學(xué)生商量后去辦學(xué)生自己能夠辦的事要放手讓他們自己去干。第四班級(jí)管理者要傾聽學(xué)生對(duì)班級(jí)工作的意見和建議。簡析良好的班級(jí)管理目標(biāo)的特點(diǎn)答：，①目標(biāo)要有不同層次；②目標(biāo)要有激勵(lì)性；③目標(biāo)要具體、明確并易于評(píng)價(jià)。有效管理班級(jí)。逆反心理在青少年成長過程的不同階段都可能發(fā)生，且有多種表現(xiàn)。逆反心理產(chǎn)生的原因有三種：一是好奇心，例如，一些不健康的文藝作品，越是受批評(píng)，人們越是想看，想方設(shè)法要弄到手，一睹為快。二是對(duì)立情緒，任憑你“苦口婆心”，千言萬語，他卻無動(dòng)于衷，認(rèn)為你是虛情假意，吹毛求疵。這是人們心理發(fā)展的一般規(guī)律，由于孩子理智程度較差，這種欲求也更強(qiáng)烈。概念：它是研究數(shù)據(jù)收集、整理和描述的統(tǒng)計(jì)學(xué)分支。研究目的：描述數(shù)據(jù)的特征；找出數(shù)據(jù)的基本數(shù)量規(guī)律。概念：它是研究如何利用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體特征的統(tǒng)計(jì)學(xué)分支。研究目的：對(duì)總體特征作出統(tǒng)計(jì)推斷。可分為有限總體和無限總體：?有限總體的范圍能夠明確確定，且元素的數(shù)目是有限的，可數(shù)的。總體單位數(shù)可用N表示。構(gòu)成樣本的元素的數(shù)目稱為樣本容量，記為n。它有以下的特點(diǎn)：1)通常是一次性或周期性的2)一般需要規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)間 3)數(shù)據(jù)的規(guī)范化程度較高 4)應(yīng)用范圍比較狹窄。它具有經(jīng)濟(jì)性好、時(shí)效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)。它應(yīng)包括的基本內(nèi)容有： 〈1〉明確調(diào)查目的；〈2〉確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位； 〈3〉設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目；〈4〉設(shè)計(jì)調(diào)查表格和問卷； 〈5〉確定調(diào)查時(shí)間；〈6〉組織實(shí)施調(diào)查計(jì)劃；〈7〉調(diào)查報(bào)告的撰寫，等等。答：（1）概念 根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點(diǎn)，按照某個(gè)標(biāo)志（或幾個(gè)標(biāo)志）把被研究的總體劃分為若干個(gè)不同性質(zhì)的組，稱為統(tǒng)計(jì)分組。（2）原則①窮盡原則；②互斥原則。（3）具體分組方法 ①按品質(zhì)標(biāo)志分組 ②按數(shù)量標(biāo)志分組（A）單項(xiàng)式分組與組距式分組；（B）間斷組距式分組和連續(xù)組距式分組；應(yīng)遵循“上限不在組內(nèi)”原則：凡是總體中某一個(gè)單位的變量值為相鄰兩組的界限值，則這一個(gè)單位就歸入作為下限值的那一組內(nèi)。 右側(cè)檢驗(yàn)：統(tǒng)計(jì)量 臨界值，拒絕H0 ，并利用樣本數(shù)據(jù)計(jì)算出其具體數(shù)值 ，并查表得出其臨界值，指定拒絕域 ，作出決策167。否則，就接受H0167。如果Pα，就接受H01)有共同的研究對(duì)象：都是對(duì)變量間相關(guān)關(guān)系的分析。3)相關(guān)分析只表明變量間相關(guān)關(guān)系的性質(zhì)和程度，要確定相關(guān)的具體數(shù)學(xué)形式依賴于回歸分析。？168。168。168。若r若r=1，稱X與Y完全負(fù)相關(guān)。結(jié)論: 只能通過變量的樣本觀測值，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法去近似地估計(jì)回歸系數(shù)等總體參數(shù)。原則: 使參數(shù)估計(jì)值“盡可能地接近”總體參數(shù)的真實(shí)值。其具體要求是：（1）、時(shí)間一致；（2）、總體范圍一致；（3）、經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、計(jì)算口徑、計(jì)算方法、計(jì)算價(jià)格、計(jì)量單位等方面一致。時(shí)點(diǎn)序列的各個(gè)數(shù)據(jù)為時(shí)點(diǎn)指標(biāo)值(存量)，反映時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象在各個(gè)時(shí)點(diǎn)上所處的數(shù)量狀態(tài)和所達(dá)到的水平。時(shí)點(diǎn)序列中各時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)不能相加，具有不可加性，即它們相加的結(jié)果沒有實(shí)際意義。時(shí)點(diǎn)序列中各時(shí)點(diǎn)數(shù)的大小與時(shí)點(diǎn)間隔長短沒有直接的聯(lián)系。④時(shí)期序列中各期數(shù)據(jù)是對(duì)每段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的數(shù)量連續(xù)登記、累計(jì)的結(jié)果。？基本假設(shè)是：（一）現(xiàn)象Y只有四個(gè)構(gòu)成要素：長期趨勢T、季節(jié)變動(dòng)S、循環(huán)變動(dòng)C和不規(guī)則變動(dòng)I。SI 加法模型: Y = T + S + C + I 乘加模型：Y = TI，等等。季節(jié)變動(dòng)是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象因受自然因素或社會(huì)因素影響，而形成的在一年內(nèi)有規(guī)則的周期性變動(dòng)。？答: 根據(jù)分析目的和比較基準(zhǔn)的不同來劃分，對(duì)比分析主要有下述幾種常用方法。指數(shù)是一種對(duì)比分析指標(biāo)，具有相對(duì)數(shù)的形式（％）。指數(shù)的分類有：“數(shù)量指標(biāo)指數(shù)”與“質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)”；“個(gè)體指數(shù)”、“總指數(shù)”與“類指數(shù)”；“動(dòng)態(tài)指數(shù)”與“靜態(tài)指數(shù)”；“綜合指數(shù)”與“平均指數(shù)”；“簡單指數(shù)”與“加權(quán)指數(shù)”等。其編制的基本原理是：⑴.為了解決復(fù)雜現(xiàn)象總體的指數(shù)化指標(biāo)不能直接加總的問題，必須引入同度量因素，使其轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的、能夠相加的價(jià)值總量形式；同度量因素通常也稱為綜合指數(shù)的權(quán)數(shù)，因?yàn)樗哂袡?quán)衡各個(gè)個(gè)體重要性的作用。⑵.為了在綜合對(duì)比過程中，單純反映指數(shù)化指標(biāo)的變動(dòng)或差異程度，又必須將引入的同度量因素的水平固定起來。其編制的基本原理是: 先計(jì)算出個(gè)體指數(shù)，再將個(gè)體指數(shù)加以平均即可求得總指數(shù)，這種方法計(jì)算的總指數(shù)也稱之為平均指數(shù)。編制平均指數(shù)有兩大問題： n