【正文】 或臨時停放位置進行引導，保持車輛行駛通暢。在交警部門協助下在小區(qū)設置明顯的交通標志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。維持交通秩序，發(fā)現車輛亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。杜絕非小型機動車停放過夜。八、消防管理總體要求：設施齊全，標識清晰，使用功能良好，防止火災責任事故。根據防火、滅火的需要，配置相應種類、數量的消防器材、設備和設施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設置路障。發(fā)現火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮。每年模擬火災操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。第二篇：小區(qū)物業(yè)管理服務標準錦繡花園小區(qū)物業(yè)管理服務標準基本要求（1）物業(yè)管理企業(yè)應制定日常管理制度。（3）承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。急修半小時內到達現場，報修12小時到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。（6）建立檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)戶資料檔案等）。（8）按有關規(guī)定和合同約定公布住房專項維修資金使用情況，公示物業(yè)服務收費標準。（10）根據業(yè)主需求提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。崗位人員設置（1）門衛(wèi)秩序維護人員3人；（2）保潔人員5人；（3）綠化人員3人；（4）管理人員1人；房屋管理（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（3）房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。（5）根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修時屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出建議，并根據業(yè)主大會的決定組織維修。（7）按照規(guī)定和業(yè)主公約(臨時公約)的要求，建立房屋裝飾裝修管理制度。至少一次巡查裝修現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并告知業(yè)主委員會和政府有關部門。供水、供電、通照明設備設施齊全，設備運行正常，無事故隱患。操作維護人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。（4）道路暢通，路面平坦，車輛行駛路線明確。（6）保持設備設施場所整潔衛(wèi)生，制定設備場所管理制度。（7）在接到有關部門停水、停電通知后，及時通知用戶。公共秩序維護（1）小區(qū)主出入口24小時值班。（3）應對小區(qū)公共娛樂設施、水池、設備房、頂層天臺等具有危險隱患部位，設置安全警示標志。（5）對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時通報業(yè)主委員會和有關部門，并及時采取應急措施。衛(wèi)生保潔服務（1）小區(qū)公共場所、樓道、樓梯每天清掃一次；主干道，每兩周清掃一次。大雪主干道3天清掃干凈，樓門前等其他部位6天清掃干凈；小雪主次干道1天清掃干凈。（4）合理布設垃圾桶、果殼箱。（6）小區(qū)內公共排放雨水、污水管道定期疏通，保證排放管道暢通。（2）綠籬每年應進行修剪，及時清除修剪廢棄物。（4）根據氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌，施肥和松土。管理服務標準一、客戶服務總體要求：服務有效投訴少于5%，處理及時率100%；業(yè)主滿意率80%以上。具體要求：佩戴統一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔。服務時限。小修2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。（居民預約、雨天筑漏可不受2日限制）。二、房屋、共用設施、設備維護與管理總體要求：房屋完好率大于等于98%；設施設備完好率大于等于95%；不達標即為違約。（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結構，發(fā)現質量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差，易出問題的部位重點檢查；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（4）每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發(fā)現問題及時解決；（5）巡檢有記錄；巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。（1）裝修管理。（2）油漆粉飾。（3）建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。（1）給水設施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現問題隨時處理?；S池每年清理 n次，每季巡查1次。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。智能化系統設備運行正常，專業(yè)人員24小時值班，監(jiān)控反應靈敏，異常情況及時檢修。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統檢查，發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。（2）每日監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設施每月不少于2次，每年進行1次全面調整和測試，確保電梯及安全設施完好、齊全，通風、照明等附屬設施完好。（3）電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常生活的影響。道路、停車場、車庫及配套設施（1）保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現損壞及時修補；（2）按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；（3）停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備。達不到此要求即為違約。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。玻璃、墻面、門窗保持干凈。電梯及電梯廳保潔。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；路邊燈具的燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱 無明顯污跡、油污，無明顯異味。垃圾日產日清；建筑垃圾定點堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進行1次。達不到此要求即為違約。成活率在95％以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現和處理；根據草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。長勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機械損傷，無明顯缺株；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝?；ɑ荛L勢良好，體現花壇設計要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。六、安全防范總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。具體要求：配備接受過專業(yè)訓練的專職保安人員。門衛(wèi)。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進入，外來人員應進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入，杜絕未經受訪業(yè)主同意的其他人員進入；大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。巡邏。緊急事故反應。其他防范措施。七、交通、車輛管理總體要求：車輛進出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設施。具體要求：有較為完善的車輛管理制度，包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進行引導，保持車輛行駛通暢。在交警部門協助下在小區(qū)設置明顯的交通標志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。維持交通秩序，發(fā)現車輛亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。杜絕非小型機動車停放過夜。八、消防管理總體要求：設施齊全，標識清晰，使用功能良好，防止火災責任事故。根據防火、滅火的需要，配置相應種類、數量的消防器材、設備和設施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設置路障。發(fā)現火警迅速向消防隊報