【正文】 ?！稑藴省芬酝獾钠渌枕椖?、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定。(2)《標準》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越高。二級三級服務標準參見教材物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主在使用以上標準時，應當注意以下問題：(1)《標準》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準。(4)定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。(2)草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。(6)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。及時清除道路積水、積雪。(2)合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。(5)對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。(3)對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。(四)協(xié)助維護公共秩序(1)小區(qū)主出人口24小時站崗值勤。(9)路燈、樓道燈完好率不低于95％。(7)設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。(5)載人電梯24小時正常運行。(3)設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。(三)共用設施設備維修養(yǎng)護(1)對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。(6)小區(qū)主出人口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。(2)根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。(10)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80％以上。(8)按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。急修半小時內，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。(5)管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書?！稑藴省返木唧w規(guī)定如下：一級服務標準：(一)基本要求(1)服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。第十條本協(xié)議自簽字之日起生效。第八條本協(xié)議在履行中，如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政部門申請調解，協(xié)商或調解不成的，可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向人民法院起訴。第七條本協(xié)議內空格部分填寫的文字與印刷體文字具有同等法律效力。第五條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣燃氣泄露、漏電、火災、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成甲方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。二、甲方違反約定，使乙方未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。四、甲方轉讓房屋時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。二、維修基金的使用由方乙提出計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。（二）、交費方式（本小區(qū)坐式收費） 日，逐年類推，費用為第三條維修基金的管理與使用一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位公用設備設施保修期滿后的大中修、更新、改造的維修基金。，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉讓給第三方。（１）非因乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；（２）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停用公用設施設備等造成損失的；（３）乙方履行本合同約定義務，但因物業(yè)設備固有瑕疵造成損失的；二、乙方的權利和義務、公用設施設備、綠化、環(huán)境、衛(wèi)生、治安協(xié)管、交通秩序等項目進行維修、養(yǎng)護、修繕的服務與管理。、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。，事先通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。、損壞本物業(yè)的公用部位、公用設施設備或改變其使用功能。第四篇：小區(qū)物業(yè)管理服務合同小區(qū)物業(yè)管理服務合同甲方：乙方：地址：地址第一條 雙方的權利和義務一、甲方的權利和義務，就物業(yè)管理的有關問題提出意見和建議，并遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時結清物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進行。已購置房屋，但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關入住手續(xù)的業(yè)主，其物業(yè)服務費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務費收取辦法收取。在本小區(qū)內，供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應當向最終用戶收取有關費用。電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設施運行所需電費不列入物業(yè)服務成本，由業(yè)主按實分攤。業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金的收取情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。物業(yè)服務費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤，具體收費標準經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判，由合同約定。本辦法所指的物業(yè)服務包括以下內容：（一）房屋共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養(yǎng)；（二）物業(yè)管理區(qū)域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理；（四）公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內的安全防范工作；（五）物業(yè)的檔案資料管理；（六）《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務標準和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務內容本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務費用。附件3日月星城小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法（草案）為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務收費管理辦法》等有關規(guī)定，結合本小區(qū)實際，制定本辦法。1按寧波市物業(yè)管理條例第四十六條規(guī)定精神，業(yè)主委員會委托專業(yè)審計機構對物業(yè)維修基金和本小區(qū)物業(yè)管理的其他財務不定期進行審計，終止物業(yè)管理委托合同的時候為必須審計。1物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新需要使用物業(yè)維修基金，金額超過1萬元的，應提前告之業(yè)主委員會，超過3萬元的，由物業(yè)管理企業(yè)提出方案，經(jīng)業(yè)主委員會審核同意后，再報相關機構審核批準。小區(qū)共有部位和公共設施出租做廣告，須根據(jù)物業(yè)管理條例的規(guī)定，租賃人須向業(yè)主委員會、共用部位和公共設施涉及到的相關業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)申請同意。業(yè)主委員會委托物業(yè)管理公司按政府有關規(guī)定收取小區(qū)停車費。物業(yè)管理單位應每半年在本小區(qū)內公布物業(yè)商業(yè)用房出租和經(jīng)營收益等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)與承租方鑒定的租賃合同中，約定的租賃期限最長不得超過物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)管理企業(yè)的受聘期限。物業(yè)管理用房和物業(yè)管理商業(yè)用房的所有權不得分割、轉讓和抵押，其用途不得擅自改變。物業(yè)商業(yè)用房是指開發(fā)商在住宅小區(qū)開發(fā)建設中根據(jù)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十條規(guī)定，按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置的經(jīng)營用房。物業(yè)管理辦公用房由開發(fā)商無償提供，產(chǎn)權屬本小區(qū)全體業(yè)主共同所有，由業(yè)委會代管，并提供給物業(yè)管理公司使用。附件2小區(qū)物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理商業(yè)用房管理辦法和商業(yè)用房經(jīng)營收入、停車費、廣告費收入使用辦法（草案）為維護本小區(qū)業(yè)主的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》的規(guī)定，結合本小區(qū)實際，制定本辦法。30%（含）以上業(yè)主認為“差或較差”的，上半年或下半年物業(yè)費按90%收取。三、年中和年底回收的表格由業(yè)主委員會邀請 區(qū)物業(yè)辦、社區(qū)居委會、部分業(yè)主代表和乙方代表進行公開匯總并將結果向全體業(yè)主公告。二、業(yè)主委員會年中和年底兩次向全體業(yè)主送發(fā)評議打分表，對以下內容進行打分評議：1）供電管理；2）供水管理；3）消防治安管理；4）衛(wèi)生保潔管理；5）綠化管理；6）公共設施設備管理；7）車輛管理；8）維修服務；9）服務態(tài)度；10）遺留問題的解決；11）總體評價。（即如果沒有任何違約行為發(fā)生，乙方可獲得最高35%的經(jīng)營總收入，甲方獲得65%；如果發(fā)生一項違約，則乙方所得減少到34%，甲方所得增加到66%