【正文】 。對(duì)樓宇驗(yàn)收時(shí)，請(qǐng)查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否完好無損。若投拆個(gè)別管理或服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能錄取其編號(hào)、姓名，以便調(diào)查及處理。 六、 署名投訴及意見 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見。懇請(qǐng)各業(yè)主合作，嚴(yán)格避免使管理人員作私人服務(wù)。繳費(fèi)后，請(qǐng)留意即時(shí)領(lǐng)回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。管理費(fèi)用上下列項(xiàng)目構(gòu)成： 1. 管理人員及其他服務(wù)人員工資、津貼及福利； 2. 公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)（包括材料費(fèi)、設(shè)備損耗等）； 3. 公共區(qū)域水電費(fèi)； 4. 公共環(huán)境保潔服務(wù)費(fèi)； 5. 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)； 6. 環(huán)境消殺費(fèi)； 7. 維護(hù)治安服務(wù)費(fèi)； 8. 辦公費(fèi)用及固定資產(chǎn)折舊費(fèi)； 9. 社會(huì)文化活動(dòng)費(fèi)； 10. 聘請(qǐng)專營公司的費(fèi)用； 11. 業(yè)主大型設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)； 12. 管理公司酬金； 13. 法定稅金； 14. 其他費(fèi)用； 三、 管理費(fèi)之繳付 管理費(fèi)經(jīng)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。 二、 管理費(fèi)用 為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時(shí)交納“管理費(fèi)”。 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 一、 管理人 本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設(shè)本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對(duì)本物業(yè)和管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。兩個(gè)月仍未交者，物業(yè)管理處將采取必要的措施催交。 三、 業(yè)主應(yīng)于每半年 8 日前到物業(yè)管理處交納管理服務(wù)費(fèi)用，或于每半年 8 日前將錢存于指定的銀行，由銀行代扣代交。入伙是指業(yè)主收到書面入伙通知，并 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 按規(guī)定時(shí)間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時(shí)。平方米 每半年的 8 日前 自繳物業(yè)管理處或銀行代繳 車位清潔費(fèi) 水費(fèi) 按政府相關(guān)規(guī)定收取 自來水公司通知 銀行自繳 電費(fèi) 供電局通知 銀行自繳 煤氣費(fèi) 煤氣公司通知 自繳 有線電視費(fèi) 自繳 注：以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有改動(dòng)，物業(yè)管理處及有關(guān)單位會(huì)及時(shí)通知住戶。 住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指引 一、 管理、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表。 住戶入住辦理手續(xù)流程圖 住戶 公共事務(wù)部 財(cái)務(wù)部 公共事務(wù)部 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 不合格 驗(yàn)收樓宇 限期整改 住戶 業(yè)主入住收費(fèi)一覽表 一、 預(yù)收三個(gè)月管理費(fèi) 二、 裝修保證金： __________元 /戶 三、 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)： __________元 /戶 四、 有線電視初裝費(fèi)： __________元 /戶 五、 管道煤氣初裝費(fèi)： __________元 /戶 六、 智能化管理系統(tǒng)： __________元 /戶預(yù)收，多退少補(bǔ)。如發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)切斷電氣電源，并及時(shí)通知管理處。 四、 防煤氣泄漏 當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請(qǐng)勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場(chǎng)并通知管理處。 3. 臺(tái)風(fēng)到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺(tái)、大樹和玻璃墻下。 三、 防臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急指引 1. 臺(tái)風(fēng)來臨之前，住戶應(yīng)留意電臺(tái)、電視播發(fā)的有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，提前關(guān)閉門 窗，及時(shí)采取其他防風(fēng)措施，以防意外。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。逃生住戶千萬不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。在確定火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃?xì)忾_關(guān)，立即從消防樓梯逃生。 5. 案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場(chǎng)搶救。 3. 當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號(hào)、 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 特征等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司或公安機(jī)關(guān)。 突發(fā)事件應(yīng)急指引 一、 盜竊的應(yīng)急指引 1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫 求援，再設(shè)法制服罪犯。物業(yè)管理處將在重新輸入住戶資料后為您辦理新卡。為完善對(duì)業(yè)主 ID 智能卡的管理，特別請(qǐng)業(yè)主注意以下事項(xiàng)： 一、 妥善保管 ID 智能卡，不要隨意將卡借他人或告訴他人的 ID 智能卡密碼，以防不測(cè)。 九、 各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。 七、 各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工 作。 五、 所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺行霸市。 三、 各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾并及時(shí)清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場(chǎng)所。 一、 各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不要占用公共場(chǎng)地、走道。 十三、 購買私家車位的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位清潔費(fèi)。 十一、 愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備，損壞照價(jià)賠償。 九、 不要在車位上存放雜物，車位承租者應(yīng)保持車輛清潔、無油污。對(duì)不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決予以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公安機(jī)關(guān)處理。 四、 停入車場(chǎng)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)要鎖好門窗，否則一切 后果自負(fù)。 二、 本停車場(chǎng)采取租用車位、固定車位與臨時(shí)停車位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取 IC 卡后方可使用停車場(chǎng)。 機(jī)動(dòng)車停放管理公約 為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定 本公約。 三、 任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。 招牌、廣告管理公約 根據(jù)國家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》和浙江省臨海市的有關(guān)規(guī)定，為 切實(shí)維護(hù)大部分住戶的利益，特制定本規(guī)定。 住戶不得向室外（即窗外或陽臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等 。 住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。 小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長負(fù)責(zé)。 不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。 九、 發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防通道，切勿使用電梯。 七、 乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不要采取任何令其開啟和移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。 五、 為了您和大家的健康，請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞箱體內(nèi)裝飾物。 三、 不要超載運(yùn)行，當(dāng)超載信號(hào)鈴聲響時(shí)，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不要采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。 電梯使用管理公約 電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長其使用壽命既是業(yè)主 的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約： 一、 電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品，使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。 特殊用電要求須向管理處提出申請(qǐng)。 對(duì)水表、電表等計(jì)量儀器，請(qǐng)勿隨意更換改動(dòng)。 五、 每單元均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請(qǐng)住戶累計(jì)電器功率不要超過最大限度，否則不可同時(shí)使用所有電器。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專業(yè)人員完成。 二、 住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y開關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。 六、 保安員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管理公司負(fù)責(zé)人投訴。 四、 為保證住戶利益，凡租戶個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè) 主印章的《貨物出門證》；凡租戶搬運(yùn)家具、辦公用品出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的《搬出物品申請(qǐng)清單》報(bào)管理公司核實(shí)，由保安人員驗(yàn)證方可出門，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。 二、 本住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理，住戶憑住戶卡或 IC 卡、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。 五、本 小 區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，不得違反本 小 區(qū) 物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。 四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部 門 處理。 6．愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電 子防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。 5．及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。 3．密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。本 小 區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本 小 區(qū)治安管理工作，做到： 1．遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。 8．負(fù)責(zé)本 小 區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng) ，消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。 6．維護(hù)物業(yè)管理