高層住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務等級標準-在線瀏覽
2024-08-25 04:12本頁面
【正文】 求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。公示12小時服務電話，認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄。辦理《收費許可證》，亮證收費，公共性服務收支情況定期（一年12次）公布。承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。主出入口有小區(qū)平面示意圖，組團及樓棟號標志明顯。對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時阻止、報告，并協(xié)助有關部門依法處理。建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。載人電梯早6點到晚12點正常運行，其他時間預留一臺電梯開放。路燈、樓道燈完好率不低于85%。設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害情況。對小區(qū)重點部位3小時巡查1次。危及住戶安全處設有明顯標志和防范措施。（五） 保 潔 服 務小區(qū)內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次；定期殺蟲滅鼠；建筑垃圾定點堆放。窨井、化糞池、管道半年清淤、清塞1次。每日清掃1次電梯轎箱內垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清潔1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次?；ú輼淠鹃L勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象。二級內容與標準管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。公示16小時服務電話，認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄。辦理《收費許可證》，亮證收費，公共性服務收支情況定期（一年12次）公布。承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。主出入口有小區(qū)平面示意圖，組團及樓棟號標志明顯。對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時阻止、報告，并協(xié)助有關部門依法處理。建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。載人電梯早6點到晚12點正常運行，其他時間預
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