【正文】 如同我們把紅藥水抹在傷口上，雖然不能促使傷口愈合，但可以防止感染，激勵(lì)因素包括成就，上級(jí)賞識(shí)，工作責(zé)任，個(gè)人進(jìn)步等。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健因素包括公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。三 答 管理是一門科學(xué)，有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的知識(shí)—科學(xué)并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理是科學(xué)因?yàn)樗峡茖W(xué)的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)，程序，規(guī)范，工具和方法。在實(shí)踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時(shí)，因地，因人制宜。計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過程。2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？答：1）管理具有二重性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志?？茖W(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)。而管理知識(shí)來自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。如何管理組織文化？答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。二是對(duì)組織提出具體建議：（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。3)及時(shí)性原則：控制是通過糾偏來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。遵守的基本要求：1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過程8，目標(biāo)制定的過程？答：1）內(nèi)外部環(huán)境分析：a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件分析c愿景和追求分析2）擬定總體目標(biāo)方案3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析4)總體目標(biāo)的具體化5)目標(biāo)體系的優(yōu)化a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡9，人員配備的原則答：人員配備的原則有三點(diǎn)：１）因事?lián)袢耍m應(yīng)發(fā)展原則２）因材器使。3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。，必須制訂人員招聘計(jì)劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)：招聘成本和效率。選拔的效度與信度。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。長(zhǎng)期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。2）威信，即下屬服從的意愿16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)的原因：1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。需要層次理論：人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬?。雙因素理論：1）滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)？1）工作激勵(lì)：指通過設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。特點(diǎn)：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物1）科學(xué)管理理論：代表人物:泰勒主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。b良好的精神素質(zhì)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。b人際技能。22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。23，能級(jí)理論的內(nèi)涵在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。2）威信，即下屬服從的意愿25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問題響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求，要求和問題。時(shí)間管理應(yīng)注意的問題：1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。2）事業(yè)部制。4）項(xiàng)目組。第三篇：福師管理學(xué)概論網(wǎng)上作業(yè)2018管理學(xué)原理 在線作業(yè)（不要用附件提交，直接在作答區(qū)內(nèi)作答）一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（X）運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（X）電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（X）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（X）堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。正確 信息源、要傳遞的信息和信息接受者是溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）1為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)總是依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法。()1積極強(qiáng)化使積極行為得到加強(qiáng)，消極強(qiáng)化使消極行為得到加強(qiáng)。()1人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯(cuò)誤造成。()1主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。（）控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。答:領(lǐng)導(dǎo)職能的“職”代表職責(zé)，“能”代表著能力。領(lǐng)導(dǎo)，是引領(lǐng)指導(dǎo)的意思，不單純是“管人”這么簡(jiǎn)單。在某一領(lǐng)導(dǎo)崗位上，擁有駕馭這個(gè)崗位的能力以及能夠很好的執(zhí)行相應(yīng)權(quán)責(zé)，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力以及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都有相當(dāng)重要的意義。簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論及其重要性。各層次需要的基本含義如下：(1)生理上的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相