【正文】 告：年薪10萬誠招女迎賓員。重賞之下必有勇夫，這么優(yōu)厚的條件當(dāng)然不乏自告奮勇者。無獨(dú)有偶，杭州一家足療店也在報紙的報眼位置刊登了這樣一則廣告：足療店因事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)面向社會招聘賢才，20萬年薪聘請社會足療技術(shù)高手，8萬年薪聘請社會足療服務(wù)經(jīng)理。因為在當(dāng)時就連星級足療店的廚師也不可能拿到20萬的年薪。在一條完整的足療店服務(wù)價值鏈上，服務(wù)產(chǎn)生的價值是通過人，也就是足療店的員工在提供服務(wù)的過程中才體現(xiàn)出來的，員工的態(tài)度、言行也融入到了每項服務(wù)中，對客戶的滿意度有著重要的影響。據(jù)美國的一些公司統(tǒng)計，員工滿意度提高5%，%、%。并且通過員工滿意度評價還可以診斷足療店人力資源管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。足療店宣傳如何吸引媒體? 有些事情是策劃和宣傳的，有些是自然發(fā)生的。新聞通常是一些固定話題的循環(huán)，如政治事件、現(xiàn)在發(fā)生的事件、顧客消費(fèi)趨勢、明星八卦、健康環(huán)保等。其實，推廣足療店有無窮的方法，從足療店的設(shè)計到管理都是很好的素材，關(guān)鍵是把這些素材和目標(biāo)媒體連接起來，從足療行業(yè)雜志到電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)，樓宇廣告，每個媒體單位都有自己感興趣的方面，要好好研究它們。你的顧客群體是哪些人？是商務(wù)休閑，還是個人消遣，是白領(lǐng)階層，還是大眾消費(fèi)？新的變化趨勢是什么？不同消費(fèi)層的顧客最歡迎的護(hù)理項目是什么？服務(wù)項目。你的足療店餐飲產(chǎn)品是低脂肪、低熱量的嗎？最受歡迎的菜肴和飲品是什么？為什么？電視臺的生活欄目會有興趣介紹嗎？護(hù)理用品。你馬上要開始的推廣活動是什么？有沒有針對某個特殊顧客群體的套餐服務(wù)？在節(jié)日有沒有特殊的套餐項目？主要的護(hù)理服務(wù)。足療經(jīng)理人的職業(yè)背景是什么？有沒有獲得過行業(yè)內(nèi)的榮譽(yù)？宣傳品/圖片。在策劃活動和宣傳題材時要富于創(chuàng)造性。圖片和影像資料也是非常有效的工具，要充分利用。一個足療店要想宣傳成功，除了外在和媒體聯(lián)系外，在企業(yè)內(nèi)部也要做一些宣傳手段：建立自己的足療企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)該有大量高質(zhì)量的圖片，要有關(guān)于足療項目的介紹、活動、布局、環(huán)境、套餐項目，最好有網(wǎng)上預(yù)定的功能。制作足療店的宣傳冊，放在足療店前臺或足療房間，可隨時方便客人閱讀。第二篇：足療店勞動合同勞動合約甲方：（用人單位）名稱：華懋綠色商務(wù)會館 乙方：（勞動者）姓名：______________性別：______ 出生年月：__________________居民身份證號碼：_____________________________________ 此合約為甲方、乙方，會所員工在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立的勞動合約，共同遵守本合約所列條款。固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。本合約約定試用期，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。二、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時按質(zhì)按量完成規(guī)定的工作，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條：勞動報酬：一、乙方培訓(xùn)期間（培訓(xùn)期包含在試用期內(nèi)）只包食宿，培訓(xùn)后經(jīng)甲方同意后上崗?！?主管固定工資________元，其不含其他商品項目提成?！?泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確。附言一：（薪酬標(biāo)準(zhǔn)）參附表第五條：福利待遇甲方為乙方提供以下福利待遇：獎金方式：獎金包括月全勤獎50元，年全勤獎600元，生日補(bǔ)助50元。第六條：勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)：一、甲乙雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行本單位有關(guān)工作安全、勞動保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。三、甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行政治思想，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技術(shù)，勞動安全衛(wèi)生的教育和培訓(xùn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全操作規(guī)程。第八條：勞動合約的暫停、解除及終止：一、甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合約，甲方應(yīng)支付乙方押金。三、甲方威脅到乙方的人身安全，乙方可立即解除合約。五、乙方因工負(fù)傷被確認(rèn)有染色體疾病或者喪失和部分喪失勞動能力的。七、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的。九、被依法追究刑事責(zé)任的。十一、甲方依照企業(yè)破產(chǎn)的，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的。乙方必須無條件執(zhí)行甲方對具體技術(shù)操作流程上的增減和修改。合約期間，乙方個人不得以單位名譽(yù)行駛一切權(quán)利、義務(wù)所造成的債權(quán)、債務(wù)、損失、責(zé)任均由乙方承擔(dān)。二、以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合約的附件，與本合約具有法律效力。四、本合約付應(yīng)聘表后，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應(yīng)，簽字蓋章后生效。甲方（簽字）：乙方（簽字）：法定代表人（簽字蓋章）：****年**月**日****年**月**日第三篇：足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度1不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。場所等鐘或休息。貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。技師一律不得向客人索取小費(fèi)。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。1技師碰到客人必須主動打招呼。1上鐘報他人號碼取消該技師提成。1如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。1技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。2頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。2迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。2所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。2值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！2不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款！足療店規(guī)章制度2為維護(hù)本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，鞭策落后，特制定各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎勵和扣分罰款為輔的原則。工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分——15分）愛崗敬業(yè)，工作、學(xué)習(xí)積極主動，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神。（口頭表揚(yáng)—通報表揚(yáng)—加5分）在公司經(jīng)營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時圓滿地完成。懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退。因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責(zé)，處于扣5分的處罰。二、聘用、辭職和辭退制度新入職員工應(yīng)填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復(fù)印件；出示身份證原件。新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權(quán)力。辭職程序為：（1）、遞交辭職申請書。（3）、移交工作及工作資料。（5）、歸還公司的財物。員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）—（3）條，公司有辭退的權(quán)力。（2）、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認(rèn)為不能再從事所在崗位的工作。公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。（1）、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。（2）、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。（4）、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。（6）、品行不端，作風(fēng)敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物、拾物不交等行為。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止，上班時間不足20天的，當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。公司實行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的點名制度。嚴(yán)禁代人點名，違者（扣1—5分）員工上下班時間以公司規(guī)定時間為準(zhǔn)，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分；1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分；2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的（扣2—5分）試用期員工2個休息日，正式工服務(wù)員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪休息日，技師有10個無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。請病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費(fèi)單）。為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假扣當(dāng)天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假扣當(dāng)天工資，另扣5分。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費(fèi)，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。（扣5—20分）進(jìn)店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，老成持重。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。與顧客交流時，應(yīng)正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“