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足療店規(guī)章制度推薦-在線瀏覽

2024-10-25 03:10本頁面
  

【正文】 5分——15分)愛崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動,具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表揚—通報表揚—加5分)在公司經(jīng)營管理,營銷策劃,績效增長方面提出合理化建議被公司采納,對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時圓滿地完成。懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P健⑥o退。因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買錯單的,由員工自己賠付造成的損失,另對該員工追責(zé),處于扣5分的處罰。二、聘用、辭職和辭退制度新入職員工應(yīng)填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。辭職程序為:(1)、遞交辭職申請書。(3)、移交工作及工作資料。(5)、歸還公司的財物。員工對所從事的工作不能勝任者,下列(1)—(3)條,公司有辭退的權(quán)力。(2)、精神或機能發(fā)生障礙,身體虛弱、殘疾等原因,公司認為不能再從事所在崗位的工作。公司對違紀員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權(quán)力。(1)、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。(2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。(4)、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。(6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國家法令法規(guī),如偷盜財物、拾物不交等行為。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止,上班時間不足20天的,當月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。公司實行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點名制度。嚴禁代人點名,違者(扣1—5分)員工上下班時間以公司規(guī)定時間為準,遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分;30分鐘以上1個小時以內(nèi)扣2分;1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分;2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分;遲到4個小時以上按曠工一天處理;曠工1天扣20分。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的(扣2—5分)試用期員工2個休息日,正式工服務(wù)員每月有2個休息日,技師每月有3個休息日,春節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪休息日,技師有10個無薪休息日,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。不想休息的員工,可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日,存休日可以申請用在春節(jié)等時間。不按制度規(guī)定自行休息的,按曠工處罰。請病假者應(yīng)遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明材料(包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費單)。為鼓勵員工愛崗敬業(yè),正常工作,特規(guī)定,請病假者無病假扣當天工資(無基本工資者不扣),請事假者無事假扣當天工資,另扣5分。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的,或在下班后未離店的,遇到顧客來店消費,服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客,技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。(扣5—20分)進店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài),做到統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀平整。保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留胡須,女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈,長短適宜;男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長度為,前不擋眼,側(cè)不過耳,后不過發(fā)際;女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長短適宜,符合崗位要求;不涂有色指甲油。儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重。入座時,輕而穩(wěn),上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。行走時,應(yīng)步位平穩(wěn),步幅適度,步速均勻,步伐從容。與顧客交流時,應(yīng)正視對方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問候禮,“您好”,“晚上好”。與顧客溝通時,應(yīng)使用文明禮貌用語,“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”,杜絕四語,“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時,應(yīng)注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。(扣5分—20分)服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時,應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。(扣5分)服務(wù)員負責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應(yīng)做到及時清點,及時報領(lǐng)、嚴防丟失、詳細記錄。技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓(xùn),點牌或輪牌到位時,服務(wù)員未在待鐘房,培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的,按脫崗處罰。(警告—扣5分)1技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進行調(diào)查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。(扣5分—20分)1技師上鐘時應(yīng)嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定;不能私自提前下鐘,對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘,但不得超過10分鐘;顧客需要加鐘的,技師應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。1對待顧客,無論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客;為顧客服務(wù)時,要堅守崗位職責(zé),遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。(扣5分—20分)1,如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等;(扣2分—10分)1技師上鐘服務(wù)顧客時,應(yīng)做到用心和專注,不能攜帶手機等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘;上鐘時只能與顧客進行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無關(guān)的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。如未按上述要求者(警告—扣5分)。技師未連續(xù)上鐘,也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的,由技師自己賠付損失;技師連續(xù)上鐘,或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的,由前臺服務(wù)員賠付損失;另外,公司將進行追責(zé)處罰(沒簽單扣1分,跑單或買錯單扣5分)1員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧;準時參加公司組織的各項定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程,努力通過培訓(xùn)后的各項考核。如未按上述要求者(扣5—20分)工作時間要堅守崗位,不能擅自脫崗、私自會客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。2工作時間,在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。2不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品,吃店里水果,不能因私私自占用和使用客座和客房。2員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結(jié)協(xié)作、不私下議論,不說和不做有損工友形象和利益的話和事。如未按上述要求者(扣5分—20分)2住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會客或外出應(yīng)向當班管理人員申請,得到批準方可。2修腳師給顧客做治療性服務(wù)時,由于修腳師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該修腳師個人承擔全部責(zé)任。值日衛(wèi)生由值日人員負責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護。技師下鐘把顧客送走后,應(yīng)立即按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生,同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,由前臺服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時,則由其他未上鐘技師代為打掃。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務(wù),祝你在富都保健過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;如未按上述要求者(扣2分—5分)。清潔、清掃衛(wèi)生區(qū),應(yīng)做到下列(1)—(6)條衛(wèi)生標準。(警告—扣5分)(1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等,應(yīng)做到,干凈整潔,無污點、無水漬、無污漬等。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品,做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到,遙控到最高點,蓬松無凹陷;鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到,左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中,前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中,四個角拉平無凹陷無褶皺;鋪放扶手巾應(yīng)做到,前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中,內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺;鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺,鋪嚴不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到,左右對稱、協(xié)調(diào),平整無褶皺。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。(6)、清潔走廊,應(yīng)做到干凈整潔,地面、墻面、門、門框、門把手、物品,飾物、圖畫等;無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。五、附則本制度對本店所有員工有效,應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實和完善?!耙云返露ㄈ∩幔瑧?yīng)能力定崗位,以貢獻定薪酬”這意味著在能力與品德之間,我們更為看重的是人品,這是你在公司立足的基石。團結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆,嚴禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀活動。員工自己財物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動用他人物品。室內(nèi)設(shè)施不準隨便移動拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準往窗外丟雜物,不準在墻上或門上亂刻亂畫,不準隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。不準將飯菜端出食堂以外的地方食用,開飯二小時內(nèi)為用餐時間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財產(chǎn)不受損失。上班時間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi),必要時,需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可。第四篇:足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度為維護本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序;為規(guī)范員工行為,嚴明紀律,獎勵先進,鞭策落后,特制定各項規(guī)章制度和工作流程;對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主,經(jīng)濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等,將獲得全勤獎。(加5分——15分)愛崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動,具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表揚通報表揚加5分)在公司經(jīng)營管理,營銷策劃,績效增長方面提出合理化建議被公司采納,對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時圓滿地完成。懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P健⑥o退。因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買錯單的,由員工自己賠付造成的損失,另對該員工追責(zé),處于扣5分的處罰。二、聘用、辭職和辭退制度新入職員工應(yīng)填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。辭職程序為:(1)、遞交辭職申請書。(4)、填寫離職表。(6)、結(jié)算工資。(1)、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件,或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核,成績?nèi)圆缓细?。(?頁)(3)、對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任,經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。違反下列(1)(6)條制度的,處以扣20分辭退的處罰;因違反下列(1)(6)被辭退者,不發(fā)工資,不退培訓(xùn)保證金,并追究該員工責(zé)任。連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累記礦工6日。(3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。(5)、不按規(guī)定,擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。三、工資、考勤、請假和休假制度公司每月20日發(fā)放上一自然月的工資。公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費,從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。員工應(yīng)自覺遵守上下班時間。上班時間內(nèi)因公或因私離店的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請,得到批準后方可離店,回店后,應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告。員工之間需要調(diào)換休息的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,得到批準后方可換休。存休日得到批準后方可使用。休假,病假、
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