【正文】 些下游商家結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，你的銷售渠道才會(huì)暢通無阻。“在對(duì)等、公平的前提下，合作伙伴的利益永遠(yuǎn)優(yōu)先于公司的利益”，這就是結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的準(zhǔn)則。都喜歡去拼價(jià)格，而不是拼價(jià)值、服務(wù)與偏愛，這很要命，幾乎所有這樣的企業(yè)都沒有前途，并以流血犧牲而告終。這是因?yàn)椋闩c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一個(gè)相對(duì)高度，表面是鶴立雞群，但正因?yàn)檫@樣就留足了自己成長(zhǎng)的空間，會(huì)讓客戶對(duì)你進(jìn)行高看；假若你也殺價(jià)甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都低，你就被客戶同樣看低，而且這種價(jià)格的相互廝殺會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有空間，再進(jìn)行惡性降價(jià)，你就會(huì)因?yàn)榘迅?jìng)爭(zhēng)對(duì)手逼急了而出現(xiàn)狗急跳墻或者反咬一口的情形，結(jié)果一定是兩敗俱傷或者你自己死得更慘。即使是同樣的物品，擺在地?cái)偵腺u可能就只有專賣店三分之一甚至更低的價(jià)格，降價(jià)殺價(jià)地打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就等于把自己的貨色降低，就等于把高品質(zhì)的東西擺在了地?cái)偵希趺礃佣疾荒苜嶅X。第四篇：電話銷售要領(lǐng)一、電話技巧：（一）、繞過前臺(tái)的30問回答在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到我是誰，我會(huì)說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便看看同事，也可以學(xué)到新的方法！事態(tài)嚴(yán)重化（使無權(quán)處理）例如：（對(duì)于動(dòng)漫公司、游戲公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋∧愫梦沂切掳踩瞬诺?，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是公司的王總??！假設(shè)知道老總姓李 A：你好這是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟轉(zhuǎn)過去了 假設(shè)不知道老總姓什么 A：你好這是**公司B：你好**公司吧，你們?cè)?*大廈上么？我是電力公司的，你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問題，給我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟轉(zhuǎn)過去了威脅法！例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù)責(zé)人）1A:喂...李總在嗎? B:不在,你哪里A:我XX的,我姓XX,他電話（手機(jī)）是多少? 聲音放低點(diǎn),一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的1前臺(tái)：你哪里？回答：ANHUI的，剛來BEIJING，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺(tái)：我問你哪里，哪個(gè)公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎？?。ㄕZ氣要強(qiáng)，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過來！1A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！1針對(duì)外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國(guó)家有關(guān)部門委托，找貴司總經(jīng)理！本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理” 小姐：“你有什么事？” 我：“有”小姐：“你是哪個(gè)單位的？” 我： “我是XX。1王小姐，你早！我是XX網(wǎng)的周統(tǒng)彬，我昨天已與李總聯(lián)系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個(gè)電話，只需2分鐘，謝謝！1我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板?！?因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng)，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多少？。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！2請(qǐng)找總，怎么不在？不是說好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是139？你告訴我，我記一下。我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個(gè)電話該去找老板，我也有過這樣的經(jīng)歷，我很理解您。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，你現(xiàn)在幫我找一下。（前臺(tái)一般不敢過問老總的錢的事情。（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎？為什么掛電話（語 氣要強(qiáng)硬點(diǎn)）客戶：很忙。b、*總啊，這東西有用才會(huì)有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣 BP機(jī)呢？現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)成為潮流了。）客戶：你找***，這個(gè)我不懂（客戶讓我們找下面的負(fù)責(zé)人）我們：a、*總，像你這樣的老一輩企業(yè)家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點(diǎn)：這個(gè) 東西可以幫助你賺錢，不知道你沒有興趣。?網(wǎng)絡(luò)公司的目標(biāo)就是想推銷網(wǎng)站建設(shè)以及SEO等這方面的業(yè)務(wù)。推廣：您好！咱們這是北京新也裝修公司吧？ 客戶：是的，您好，哪位？推廣：是這樣的，我是*****的，給您打電話就是想問問咱公司的網(wǎng)站做了沒有？ 客戶：這塊沒有，呵呵。推廣：咱們這主要是從事什么行業(yè)的呢？ 客戶：我們這主要是做教育培訓(xùn)的。客戶：不是，我們這主要是培訓(xùn)健身教練的?？蛻簦喊ィ膊恍?，現(xiàn)在這年頭什么都不好做。二來可以更好的寶劍一下公司的培訓(xùn)服務(wù)。 不復(fù)雜，有沒有特定的程序開發(fā)。推廣：一般的我們就2000左右就可以做下來了。推廣：榮經(jīng)理，您看這星期五您有時(shí)間嗎？我去拜訪您一下，順便談?wù)劸W(wǎng)站這方面的事，溝 通一下網(wǎng)站的需求?？蛻簦盒瞧谖?？我好像沒有時(shí)間，您看星期六行嗎？推廣：星期六我們休息，不過為了表示誠(chéng)意，我自愿加班去拜訪您一下。推廣：恩，打這個(gè)電話就可以聯(lián)系到您吧？ 客戶：是的，到時(shí)電話聯(lián)系。在電視上打廣告,費(fèi)用貴。反之，則會(huì)使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。不要問客戶是否有空，直接要時(shí)間。要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，業(yè)務(wù)人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：我是誰/我代表哪家公司或者哪個(gè)培訓(xùn)公司？我打電話給客戶的目的是什么？我公司培訓(xùn)課程對(duì)客戶有什么好處？正確的示例：“您好，是張經(jīng)理嗎？我是智到網(wǎng)絡(luò)有限公司的XX，我們是智到網(wǎng)絡(luò)有限公司致力于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷技術(shù)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)，與多家知名企業(yè)合作過，今天我打電話過來的原因是我們的服務(wù)已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У男麄魍茝V服務(wù)，迅速提高企業(yè)的知名度，快速打開和拓展銷售市場(chǎng)，降低銷售成本，直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下貴公司是否有這方面的合作網(wǎng)站呢？”（僅供參考?。┲攸c(diǎn)技巧：提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長(zhǎng)。告知對(duì)方為何打電話過來。詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。三、尋找客源的營(yíng)銷用語（對(duì)像為前臺(tái)）“喂，您好！我是智道中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的XX?！保▽?duì)像為中層領(lǐng)導(dǎo)）“喂，您好。不知道貴公司目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷策劃方面可有需求？我希望能有一個(gè)機(jī)會(huì)與您見面，向您說明我們的智道中國(guó)怎樣能幫助您實(shí)現(xiàn)輕松管理并實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升?！蔽也桓铱隙ǎㄖ苯恿水?dāng)?shù)恼f）“*先生（女士），我不敢肯定我的一些想法是否適合你們的情況，然而我希望得到您對(duì)一個(gè)問題的回答，如果您回答”是“，那么我要向您說的事就不大可能適合你們的情況了，但要是您回答”否“，那么抽一點(diǎn)時(shí)間讓我們雙方在一起，好好探討一下我能給您什么幫助就大有裨益了。”為公司出力（有禮貌然而也是很堅(jiān)定地說）“我是***，我可以知道你的尊姓大名嗎？我們希望與你們公司共享我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目），在象**公司（對(duì)方公司名）那樣的許多公司里很受歡迎，我的確認(rèn)為，如果您能安排我向**先生（女士）（對(duì)方公司的決策人）說明用這種產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）有哪些好處，你就為你們公司出了大力了。你好 請(qǐng)問你是X總嗎，我這是xxx公司，我姓xx，叫我小x就行了，我了解X總你是做xx的...后面的就自己編了，首先要明白客戶的需求，能夠準(zhǔn)確的抓住客戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)，一半都是通過給客戶能夠帶來什么利益和好處為出發(fā)點(diǎn)來說，我就是做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷策劃的，也做過一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，總之，要對(duì)客戶充分了解后在于他溝通會(huì)好多~~~ 先談他的生意，他說不好不賺錢時(shí)，你給他分析原因然后給他推薦網(wǎng)站推廣，他要是沒網(wǎng)站你順便要他做個(gè)網(wǎng)站，哈哈 那你就發(fā)拉 我做網(wǎng)站推廣5年了，一般是這樣談的這是做銷售的一個(gè)套路！1，你好李總，我是智道中國(guó)的，之前銷售部的同事聯(lián)系過你的，關(guān)于把公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的事情你現(xiàn)在怎么考慮的，是不是遇到什么問題了，看看我這邊是否能幫助到你...2，你好李總，我是智道中國(guó)公司的小侯，你們是做XX產(chǎn)品的嗎？...是這樣的，最近百 度公司推出了一項(xiàng)報(bào)告數(shù)據(jù)，顯示網(wǎng)民對(duì)XX關(guān)鍵詞的搜索呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢(shì)，這對(duì)你們這個(gè)行業(yè)是個(gè)好消息，你現(xiàn)在是不是該把產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上做整合營(yíng)銷策劃。讓客戶先找到您才是最好的時(shí)機(jī)，您說是不是？先生。網(wǎng)站就象是您在互聯(lián)網(wǎng)上開的另一家公司一樣，如果您不做推廣，很多客戶就無法知道有這么一家公司，您的公司、產(chǎn)品就無法讓有需求的客戶找到，如果您的網(wǎng)站做了推廣，客戶只要在搜索引擎中直接輸入產(chǎn)品名稱或您企業(yè)的全稱就能馬上進(jìn)入到您的網(wǎng)站，通過游覽您的網(wǎng)站，了解您的企業(yè)、您的產(chǎn)品，接著就是與您洽談、訂單；效果就這樣出來了，先生，您以前有沒有這樣做過呢？十、你敢簽定合約來保證我們的效果嗎 對(duì)策：先生，我們只是負(fù)責(zé)讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶在游覽您的網(wǎng)站后及時(shí)的跟您聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)或訂單，如果您需要我們?yōu)槟ＷC效果，我們只能保證您網(wǎng)站的客戶訪問量，讓客戶能及時(shí)跟您洽談業(yè)務(wù)，而您的業(yè)務(wù)是否談成，還取決于您自己。現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？ 假如你說“是”，那會(huì)如何？ 假如你說“不是”，沒有任何事情會(huì)改變，明天將會(huì)跟今天一樣。最近很多人都談到市場(chǎng)不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎？ 因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。所以他們做出購(gòu)買決策而成功了。先生（小姐），你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會(huì)做出相同的決定，你愿意嗎？話術(shù)四：“不在預(yù)算內(nèi)”成交法 當(dāng)顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？ 推銷員： 經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？ 所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什么時(shí)候開始送貨呢？）話術(shù)六： “NO CLOSE”成交法 當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩栴}，對(duì)你習(xí)慣說：“NO CLOSE”，你該怎么辦？ 推銷員： 先生（小姐），在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購(gòu)買他們的產(chǎn)品。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無法抗拒的事實(shí)，沒有人會(huì)向我說“不”，當(dāng)顧客對(duì)我說“不”的時(shí)候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說“不”。你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎？話術(shù)八：“