【正文】 有助于客戶更早的做出購(gòu)買的決定，采取這種方式的時(shí)機(jī)由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自行把握。(2)再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢。(4)送客至大門外或電梯間。(2)及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。第四節(jié)、客戶追蹤一、客戶追蹤1．基本動(dòng)作(1)繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。(3)將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。2．注意事項(xiàng)(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。(3)注意追蹤方式的變化：如可以打電話，寄資料，上門拜訪，邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)等。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過(guò)程，都是我對(duì)銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。抓住時(shí)機(jī)做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。無(wú)錫藍(lán)墅是上海***第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目，該項(xiàng)目曾讓無(wú)錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒?，銷售陷入停頓，開發(fā)商找到***尋求幫助，***成為該項(xiàng)目的銷售顧問(wèn)，我作為銷售主管常駐無(wú)錫，幫助開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員，兩個(gè)月后打破了銷售困境，成功開單，06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷，使項(xiàng)目銷售率成功突破40%。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒(méi)有細(xì)節(jié)的完美，就沒(méi)有全局的完美。所以我更注重在細(xì)部完善，從小事入手，通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。也因?yàn)樵跓o(wú)錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無(wú)錫銀仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們***。無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。參加銷售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問(wèn)是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書？龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。第四篇：房地產(chǎn)銷售流程房屋銷售流程項(xiàng)目聽(tīng)證會(huì)前：市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)可行性調(diào)研分析報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓項(xiàng)目立項(xiàng)確定后：市場(chǎng)定位（項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)建議（開發(fā)節(jié)奏、戶型、立面、庭院、配套 市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓規(guī)劃方案確定后：項(xiàng)目操作策劃（銷售推廣策劃、前期銷售工作計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷組、包裝組）↓正式發(fā)售前36個(gè)月：銷售推廣實(shí)施（銷售準(zhǔn)備銷售服務(wù),廣告策劃市場(chǎng)營(yíng)銷,包裝策劃包裝）↓樓花銷售期 ：正式發(fā)售（銷售組織、信息反饋銷售服務(wù)；合同按揭手續(xù)客戶事務(wù)）↓樓花銷售期：銷售策略調(diào)整（上月銷售總結(jié)、下月銷售推廣計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷、階段銷售總結(jié)及策略調(diào)整銷售服務(wù)）↓入伙前13個(gè)月：尾盤促銷（尾盤促銷計(jì)劃……市場(chǎng)營(yíng)銷）↓正式入伙前720天：業(yè)主入伙（入伙組織、安排……客戶事務(wù)）↓銷售率達(dá)95%以上：項(xiàng)目銷售總結(jié)（項(xiàng)目銷售總結(jié)報(bào)告及客戶分析報(bào)告……市場(chǎng)營(yíng)銷）↓入伙1個(gè)月后：辦理業(yè)主房產(chǎn)證（房地產(chǎn)初始登記、辦理業(yè)主房產(chǎn)證……客戶事務(wù)第五篇：房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)（自己總結(jié)精華）房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)（自己總結(jié)精華）一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)二、銷售人員基本素質(zhì)三、基本動(dòng)作及禮儀四、心理素質(zhì)的搭建五、客戶研判六、講解策略七、銷售策略八、銷售抗性原因與解答 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)的概念與分類房地產(chǎn)主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分，由于其位置不可移動(dòng)，因而又稱為不動(dòng)產(chǎn)。地產(chǎn)是突擊及其權(quán)利的總稱。房地產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)房地產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè),而房地產(chǎn)業(yè)集開發(fā),經(jīng)營(yíng),管理,服務(wù)多種性質(zhì), 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)土地是自然生成物，它的位置是不可移動(dòng)的，房屋是建筑在土地上，由此決定了房屋等建筑也是不可移動(dòng)的。房地產(chǎn)地域的差別性使每一宗房地產(chǎn)的價(jià)值都不同。建筑在土地上的建筑物和構(gòu)筑物，一般使用期限都很長(zhǎng)，一般也要幾十年，有的甚至長(zhǎng)達(dá)上百年。房地產(chǎn)商品在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)形式穩(wěn)定的情況下，其價(jià)格呈不斷上升趨勢(shì)，即房地產(chǎn)具有保值和增值的生質(zhì)。由于人們對(duì)土地需求的日益增加，使房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格呈上升趨勢(shì)。出讓交易雙方是國(guó)家的用地單位或個(gè)人。出讓后的土地，土地所有全仍為國(guó)家所有，用地者通過(guò)有償形式獲得土地使用權(quán)利。房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)使用權(quán)有償出讓的土地，必須是國(guó)有土地，集體所有的土地必須辦理征用手續(xù)轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，才能出讓。取得建設(shè)用地的方式有償：出讓、轉(zhuǎn)讓、出租、入股無(wú)償：劃撥（國(guó)家機(jī)關(guān)用地和軍事用地；城市基礎(chǔ)建設(shè)用地和公益事業(yè)用地；國(guó)家重點(diǎn)扶持的能源、交通、水利等用地）房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)土地使用權(quán)出讓形式【協(xié)議】雙放協(xié)商定下價(jià)格【拍賣】是指定時(shí)間、公開場(chǎng)合以土管部門拍賣主持人主持下，由出價(jià)高的取得【招標(biāo)】在規(guī)定期限內(nèi)，由符合條件的單位和個(gè)人書面投標(biāo)形式，競(jìng)投土地使用權(quán)，由招標(biāo)人擇優(yōu)確認(rèn) 土地使用權(quán)出讓年限、教育、