【正文】 指夾住高腳杯杯柱。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)幔绊懫咸丫频恼Ｋ?。商?wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)28月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的`需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。二、稱呼介紹，交換名片把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝?？偨Y(jié)下來,培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。校友工作就是要跟校友跟老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)打交道，要想更好的為校友服務(wù)，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢？對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！培訓(xùn)時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)4商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。一、儀容儀表面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水?？谇粺o異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。二、姿態(tài)形象站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動，步履輕盈。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。握手：女士握位：食指位；男士握位：整個手掌虎口對接。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對待上司，我們應(yīng)當(dāng)時時、處處、事事注意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要積極、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。對待同事，要真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的。除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)6今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面展開的。首先，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題。再引用比爾素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個人形象。第二，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。之所以這么說是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。第三，工作中的溝通藝術(shù)?！蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，推動工作。把握好角色，不越權(quán)越位。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧。播下習(xí)慣的種子你會收獲性格。你會收獲一生的命運(yùn).商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)7現(xiàn)代社會中禮儀已成為社會文明的標(biāo)志，人們的正常生活都離不開禮儀。在金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中我們了解到：禮儀是長期的社會實(shí)踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式?！岸Y者，即