【正文】 程中未出現(xiàn)任何異常，培訓過程非常順利。商務(wù)禮儀培訓總結(jié)9為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務(wù)禮儀》培訓。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響?，F(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。（3）自尊和尊重他人的功能。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認同的科學的行為準則。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。播下行為的種子你會收獲習慣。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達領(lǐng)導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領(lǐng)導意見一致的內(nèi)容。 孔子云：“言不順，則事不成。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有商務(wù)交際能力。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。老話說的好，態(tài)度決定一切。通過這次講座使我受益匪淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。而尊重他人是要講究一定方法和原則的.，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。做到不卑不亢，不虛不傲。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。不僅要形式美而且要心靈美。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。商務(wù)禮儀培訓總結(jié)5這一年4月份，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。名片：必須起身接收名片，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽?，接收的名片不可來回擺弄，接收名片時，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。從椅子左側(cè)進左側(cè)出。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。五、商務(wù)演講重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調(diào)動聽眾，多做預演。取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。與客人保持適當?shù)木嚯x，當客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務(wù)交往，有許多地方需要學習注意。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。使用刀時，刀刃不可向外。入座、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。一個給人非常輕松的`工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。眼部的護理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h。鞠躬來表示問候，而45176。鞠躬、45176。老師們不斷的給我們糾正姿勢。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我相信通過這次實訓，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。這天我們認識了我們的指導老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓的動員大會。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。學校從姜泓吟職業(yè)培訓學校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。除了站姿，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15176。一般場合下，我們可以使用15176。除此之外，我們還學了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很干燥的城市。眼睛，是心靈的窗戶?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應(yīng)先開門，請女士進入，應(yīng)請女士走在前面。使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。