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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)及擴(kuò)展資料(完整版)

  

【正文】 手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。不吸煙,不亂吐,不勸酒,不插菜,不整理儀容。二、稱呼介紹,交換名片把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者,先介紹我方人員給客方。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)28月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn),學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí),應(yīng)擺成“八”字型,分別放在餐盤邊上。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義,禮儀的作用,西餐文化在歐洲,所有跟吃飯有關(guān)的事,都被備受重視,因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,為下一步深入的交往打下基礎(chǔ),接待要有周密的布置。根據(jù)不同的年齡段,我們要選擇正確的眼霜來對(duì)眼部進(jìn)行護(hù)理。要想在以后的歲月里也保持年輕,那么我們從現(xiàn)在開始就是對(duì)皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的,也不可能一蹴而就的。鞠躬、90176。男生要把兩腳分開至與肩同寬,將手放在褲縫兩側(cè),抬頭挺胸,眼睛平視前方。實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。對(duì)一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。正文:商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)1中國(guó),自古就是禮儀之邦,禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說,更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位,它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,反映著一個(gè)民族的精神面貌。有禮走遍天下,無禮寸步難行。實(shí)訓(xùn)的第二天,我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。其中,最重要的是要時(shí)刻保持著微笑,露出6—8顆牙齒。鞠躬。學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀,接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作,讓皮膚富有彈性。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。接待的程序:預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個(gè)客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進(jìn),如果人數(shù)很多,則應(yīng)該先進(jìn)電梯,按住開關(guān),先招呼客人,再讓公司的人上電梯。除了口感精致之外,用餐時(shí)酒、菜的搭配,優(yōu)雅的用餐禮儀,調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。刀刃朝向自身,表示還要繼續(xù)吃。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,使我對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?,不要將名片放在褲袋里,?huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片,右手遞,名片正面順對(duì)客人。四、商務(wù)禮儀的著裝:化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃妝艷抹。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加這樣的培訓(xùn),也不知道總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,做好自己的本職工作,更好的為校友服務(wù)。雙肩平展,挺胸收腹。蹲姿:右腳向后退半步后再蹲下來。握手時(shí)長(zhǎng)不宜超過5秒鐘。中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。對(duì)照自已在工作中的一言一行,我發(fā)覺有很多地方都還有待改進(jìn)。人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。1)工作意識(shí)2)工作形象塑造3)商務(wù)謀面4)商務(wù)往來5)工作溝通藝術(shù)6)壓力與情緒管理其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時(shí),避免不了與其他公司的商務(wù)接觸,所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。因此在做溝通工作時(shí),應(yīng)擺正位置,把握分寸。播下性格的種子。那么在日常生活和工作中,我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀,那么,什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。(2)正身和自律的功能。任何一個(gè)企業(yè)的代表,都必須要有文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、智慧,以及由這些東西所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、風(fēng)度、著裝、打扮等等。我們要像遵守社會(huì)基本道德那樣做到“禮由心生”,作為一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮儀是必備的基本教養(yǎng)。過程中,我們要注意自己的一言一行,儀容儀表,時(shí)刻牢記個(gè)人形象代表公司組織形象,不能因?yàn)樽约旱难哉勁e止,給公司帶來不必要地困擾,例如影響公司形象。培訓(xùn)時(shí)間安排相對(duì)較緊湊,因培訓(xùn)內(nèi)容較多,在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為一天,分上、下午進(jìn)行,避免出現(xiàn)因時(shí)間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。更好地掌握待人接物的方式、方法。法律英語(yǔ)培訓(xùn)。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那就會(huì)比較麻煩。往往有身份或地位的人說話都是選人選事的,他們會(huì)多聽別人的意見或建議。得了,我們就都等著對(duì)方說吧,因?yàn)槲覀兌疾幌氘?dāng)傻瓜呀。有所不為的含義是:不能說的話不能做的事不能犯的錯(cuò)誤別出。2)五不問:不問收入。”我們?cè)谌穗H交往中掌握這點(diǎn)很重要,需要我們學(xué)習(xí):1)擺正位置。擺正位置還要記住你是一名員工這件事,這聽起來有點(diǎn)可笑,我是一名員工還要用記住,實(shí)際上記住了才能真正擺正自已的心態(tài)問題,聽了張老師的課讓我明白了一件事情,那就是你的上司永遠(yuǎn)是正確的,你的公司的決策是不容懷疑的?!蔽覀児纠镉羞@種人嗎?沒有嗎?我是不是這樣的人?這就需要我們自己去端正態(tài)度了.三、心態(tài)。明天尚未來到,不用去煩。常言說口乃心之門戶,要想做到口有余香就必須心有香才行,就是要有一個(gè)好的積極的心態(tài)。擴(kuò)展資料:商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)最近有幸參加了公司組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,通過幾天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中比如對(duì)客戶的禮貌用語(yǔ)、面部無表情等常見問題。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn),幾天天下來和同事們學(xué)到了很多,也互相學(xué)習(xí)到了很多,取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高公司的客戶滿意度和美譽(yù)度,從而可以增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。相由心生,這樣才能帶給他人真正的微笑式服務(wù),才能更好的體現(xiàn)我們服務(wù)宗旨。奧維德也說過:生命只有三天:昨天、今天、明天。我想她講課的內(nèi)容大多都是怎樣要求自己,怎樣規(guī)范生活。張老師還講到禮儀的要求就是尊重:尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客人是一種常識(shí),尊重對(duì)手是一種風(fēng)度,尊重所有的人是一種教養(yǎng)!2)端正態(tài)度。所以當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶提出要求時(shí),也就是我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)時(shí),應(yīng)該有求必應(yīng),不厭其煩。不問婚姻家庭。而且要求在接到用戶投訴時(shí),多聽,做個(gè)善聽的人。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我,誰(shuí)想和這么悶的人呆在
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