【正文】 嚴(yán)謹(jǐn)重要的過(guò)程。在吃西餐時(shí)，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢(shì)應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。商務(wù)交往活動(dòng)中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線？我們學(xué)到了很多化妝的知識(shí)，還總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會(huì)化妝。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來(lái)對(duì)眼部進(jìn)行護(hù)理。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”！一旦黑了，無(wú)論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對(duì)皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的。鞠躬表示感謝，90176。鞠躬、90176。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識(shí)，偶爾還有一些笑話。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。禮儀是塑造形象的重要手段。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)安排，同時(shí)也說(shuō)明了這次實(shí)訓(xùn)的考核方式。正文：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)1中國(guó)，自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映著一個(gè)民族的精神面貌。這次實(shí)訓(xùn)的成績(jī)有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。在日常活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。其中，最重要的是要時(shí)刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我們也算是“苦中作樂”了。鞠躬。鞠躬?jiǎng)t表示道歉。學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來(lái)我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作，讓皮膚富有彈性?？梢?，防曬工作的重要性。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。文明待客主要以主人的語(yǔ)言、舉止和態(tài)度來(lái)體現(xiàn)：來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們?cè)诶铈骆吕蠋煹膸ьI(lǐng)下去悠然除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。首先，夾住杯柱便于透過(guò)杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。一、儀容，著裝，行為。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)，不要將名片放在褲袋里，會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對(duì)客人。：將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲。四、商務(wù)禮儀的著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)3通過(guò)曹建春老師給我們做的商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！ 我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的39。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！這是我第一次參加這樣的培訓(xùn)，也不知道總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務(wù)。手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指。雙肩平展，挺胸收腹。坐姿：女性膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ?，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。握手時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)5秒鐘。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。對(duì)照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進(jìn)?？偟脑瓌t是:除了要達(dá)到既定目的，也要兼顧友誼的發(fā)展。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人?？偠灾绻久恳幻麊T工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。1）工作意識(shí)2）工作形象塑造3）商務(wù)謀面4）商務(wù)往來(lái)5）工作溝通藝術(shù)6）壓力與情緒管理其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。蓋茨的一句話“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。當(dāng)我們激情萬(wàn)丈的做事業(yè)時(shí)，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞