【正文】 一起呀。在與對(duì)方溝通時(shí)也應(yīng)以尊重為本。關(guān)系。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓(xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎(jiǎng)，公司提供給員工以專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，也是一種激勵(lì)。多開(kāi)展類(lèi)似的培訓(xùn)。在滿足員工需求的同時(shí)，達(dá)到最佳的39。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)9為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開(kāi)展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。這些都對(duì)傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。（3）自尊和尊重他人的功能。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。我們?cè)谂c協(xié)調(diào)對(duì)象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有商務(wù)交際能力。老話說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。而尊重他人是要講究一定方法和原則的.，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。做到不卑不亢，不虛不傲。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。名片：必須起身接收名片，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，接收的名片不可?lái)回?cái)[弄，接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍，不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會(huì)給人坦率自信的感覺(jué)。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類(lèi)。五、商務(wù)演講重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽(tīng)，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語(yǔ)言，案例要生動(dòng)形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾，多做預(yù)演。三、就餐禮儀：以與門(mén)相對(duì)的上方為尊，以右為尊。原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語(yǔ)，大到待人接物，商務(wù)交往，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。刀、叉又分為肉類(lèi)用、魚(yú)類(lèi)用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要指派專(zhuān)人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)，恭候客人的到來(lái)；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站，以示對(duì)客人的尊重。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會(huì)化妝，把我們分成10人一組，每組都會(huì)有一名專(zhuān)業(yè)的化妝老師來(lái)幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點(diǎn)。對(duì)于火辣辣的太陽(yáng)，我們大家都是“裸”著出門(mén)，既不打傘也不擦防曬霜。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個(gè)人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來(lái)選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。鞠躬來(lái)表示問(wèn)候，而45176。老師們不斷的給我們糾正姿勢(shì)。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。此時(shí)，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個(gè)人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀。這天我們認(rèn)識(shí)了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。由此可見(jiàn)，禮儀對(duì)于我們的重要性，這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性和必要性。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15176。除此之外，我們還學(xué)了“請(qǐng)”的姿勢(shì)，有小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)三種，以及蹲的姿勢(shì)和走姿。清潔不徹底會(huì)造成毛孔堵塞，所以痘痘就會(huì)來(lái)了。眼睛，是心靈的窗戶。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備。送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對(duì)即將離去的客人說(shuō)些客氣的話，使客人愉快的離去。德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無(wú)法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)幔绊懫咸丫频恼Ｋ?。還要布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤(pán)深處。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行?？谇粺o(wú)異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)6今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個(gè)人形象。第三，工作中的溝通藝術(shù)。就讓我用老師的幾句總結(jié)來(lái)鞭策自己吧。“禮者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們可以清楚的體會(huì)到“禮儀”的幾個(gè)功能：（1）約束與規(guī)范的功能。（4）傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)811月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動(dòng)的形式把商務(wù)禮儀的知識(shí)灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過(guò)后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來(lái)批評(píng)和指責(zé)別人。絕大部分員工對(duì)本次培訓(xùn)效果很滿意，且受益匪淺。匯總?cè)缦拢阂?、課程評(píng)價(jià)課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度)該項(xiàng)平均得分：講師表現(xiàn)：二、培訓(xùn)收獲：系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范。商務(wù)談判及溝通技巧類(lèi)培訓(xùn)。老師在培訓(xùn)的最開(kāi)始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。這種認(rèn)知，只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。張玲老師講到商務(wù)外交中的溝通有三問(wèn)：你能讓別人記住你嗎?你能夠讓別人喜歡你嗎?你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對(duì)做不到的。善于表達(dá)。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時(shí)也給自己留有面子。沒(méi)做好就是對(duì)有所為的含義還沒(méi)更深記得的去理解。二、關(guān)系。所以擺正自己的位置很關(guān)鍵。有了壓力你才會(huì)成長(zhǎng)。有了壓力，如生活壓力、工作壓力能不抱怨嗎?但是要怎樣才能更好的調(diào)整自己的心態(tài)，從容的過(guò)好每一天，這也是現(xiàn)代人際關(guān)系交流需要個(gè)人具備的一些東西。學(xué)會(huì)忘記以前，好好的對(duì)待現(xiàn)在，是我們現(xiàn)在應(yīng)該去做的。一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)