【正文】 職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢在客戶的眼里時刻關(guān)系著公司的形象問題，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。更要調(diào)整自己的心態(tài)，抱著寬容之心來對待與自己接觸的每一個人，換位思考，才能達到真正的以心對人，以誠對人。今天正在度過，沒有必要去煩。張老師在上午的課時都強調(diào)，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質(zhì)和良好的教育修養(yǎng)。做為公司的一員，就應(yīng)該有很好的執(zhí)行力，下級服從上級，這是職業(yè)操手。作為銷售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務(wù)行業(yè)，即然來到公司，成為銷售部的一員那就是為我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶提供服務(wù)的，就是為別人工作的。不問歲數(shù)。在銷售部，我們在大量的培訓(xùn)中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。這樣，你不說，我不說，干瞪著眼一坐就是好幾個小時，最后，再禮貌道別。在與人交往時，應(yīng)懷著“三人行，必有我?guī)煛钡膽B(tài)度，任何一次交流和溝通中，你能從別人的談話中聽到你所需要的東西，值得學(xué)習(xí)的東西。所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!張玲老師一天的課程因為時間有限，總結(jié)下來，我認(rèn)為主要講到了學(xué)好禮儀就要從三個方面著手：溝通。心里想什么?這就要求你善于表達，儀就是禮的表達形式。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)10本人于11月1日上午9點至下午五點，參加了由由著名禮儀專家教授進行的關(guān)于《商務(wù)禮儀》的相關(guān)培訓(xùn)。三、對培訓(xùn)的建議或意見：對業(yè)務(wù)部門進行深度培訓(xùn)。三、改進措施結(jié)合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內(nèi)訓(xùn)課程。所以，在即將開展的供應(yīng)商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象，促進公司和諧發(fā)展。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，表現(xiàn)在外的氣質(zhì)、風(fēng)度就很難合符禮儀的規(guī)定。禮儀是人的行為規(guī)范，為要身正和自律首先要具有仁德，也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的`準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。你會收獲一生的命運.商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)7現(xiàn)代社會中禮儀已成為社會文明的標(biāo)志，人們的正常生活都離不開禮儀。把握好角色，不越權(quán)越位。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。首先，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。對待上司，我們應(yīng)當(dāng)時時、處處、事事注意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要積極、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。衣食足而知禮儀。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)4商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應(yīng)先開門，請女士進入，應(yīng)請女士走在前面。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很干燥的城市。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。一般場合下，我們可以使用15176。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)的動員大會。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。我相信通過這次實訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。鞠躬、45176。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。眼部的護理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。每天都感覺過得很充實，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。一個給人非常輕松的`工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。使用刀時，刀刃不可向外。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。對于我們從事校友接待的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。從椅子左側(cè)進左側(cè)出。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)5這一年4月份，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。不僅要形式美而且要心靈美。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。通過這次講座使我受益匪淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。 孔子云：“言不順，則事不成。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。禮儀在一定程度上可以理解