【正文】 2023年 2月 13日星期一 下午 1時(shí) 42分 24秒 13:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 1時(shí) 42分 24秒 13:42:2413 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 42分 24秒 下午 1時(shí) 42分 13:42: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不用叉的食品可用刀將其輕輕推上叉 .除喝湯外 ， 不用匙進(jìn)食 。 ? 同席客人尚在咀食時(shí)應(yīng)該避免向其話或敬酒 。 ? 面條類的食物可用叉 、 筷卷起一口之量食之 ， 不要吸食發(fā)聲 。祝酒：“上帝保佑您”“向出色的朋友， Tom 致敬”。 ? 53 GEC Program 宴請(qǐng)程序與迎候禮儀 ? 主人一般在門口迎接客人 ， 與 客人握手后 ， 由工作人員引到休息廳 ； 無(wú)休息廳可直接 入 宴會(huì)廳 ，但 不入座 。 ? 西餐餐具： ? 刀 、 叉 、 匙 、 盤 、 杯等；刀分為食用刀 、 魚刀 、 肉刀 、 奶油刀 、水果刀；叉分為食用叉 、 魚叉 、 肉叉 。以人數(shù)、宴會(huì)類型、賓主熟悉程度、來(lái)賓意愿、地方特色、宴請(qǐng)方熟悉為參照原則 ? Money， 費(fèi)用： 既熱情待客又量力而行；既有檔次又不奢侈。 ? 奉茶前應(yīng)先請(qǐng)教客人的喜好 ， 如有點(diǎn)心招待 ，應(yīng)先將點(diǎn)心端出 ， 再奉茶 。 在和他人進(jìn)行電話溝通 ， 或者是面對(duì)面溝通的時(shí)候 ， 你的音量盡量要適當(dāng)控制 。 *一般程序與注意事項(xiàng)： 接電話時(shí)的開頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神；接聽 及時(shí)（一聲后、三聲內(nèi)）；不讓別人代勞（尤其是小孩）；鈴聲響后很久接時(shí)致歉；拿起話筒后立即自報(bào)家門并問(wèn)候；通話時(shí)聲調(diào)、語(yǔ)氣自然友好；因故中斷電話要耐心等后再打來(lái)；對(duì)打錯(cuò)電話要禮貌熱情；會(huì)晤重要客人或參加會(huì)議期間來(lái)電，向其說(shuō)明原因與致歉并承諾稍后再聯(lián)系；不理睬另一個(gè)打進(jìn)電話（可說(shuō)明原因，要其稍后。 索取名片： 交易法、激將法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法 名片的遞交： * 經(jīng)常檢查名片夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后 的口袋掏出 *上司在時(shí)不要先遞交名片 ， 要等上司遞上名片后才能遞自己名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 起身站立走上前用雙手或右手嫡過(guò)名片正面字在前面。 接受禮品： 受品落落大方 、 當(dāng)面拆啟包裝 （ 條件可以 ） ， 注意：接受外國(guó)客人贈(zèng)送必須當(dāng)面打開 。 我國(guó)國(guó)旗與他國(guó)國(guó)旗同用時(shí)，我方為主他國(guó)國(guó)旗為上位，他國(guó)為主我國(guó)國(guó)旗為上位 。 多邊 （ 三方及以上談判方 ） 時(shí) ， 各方自由擇座；主席式 ， 對(duì)房正門設(shè)主位 （ 空位 ） ， 誰(shuí)發(fā)言就到主位發(fā)言 ， 其他人背門而坐 。 注意：接待著短裙女士宜其居后 。 *前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式姿勢(shì)下兩小腿前伸一腳距離腳尖著地 * 前交叉式：在前伸式姿勢(shì)下右腳后縮與左腳交叉兩踝重疊腳尖著地 *屈直式：右腳前伸左小腿屈回，大腿靠攏，兩腳前腳掌 著地且在一條直線上 *后點(diǎn)式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。 編者： 浦 振 東 2023 年 3 月 1 GEC Program 學(xué)習(xí) 商務(wù)禮儀 的意義 “ 知禮而后作 ” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識(shí)， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯(cuò)誤， 贏得大家的尊重與賞識(shí) *運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)， 推動(dòng)事業(yè)成功 2 GEC Program 職場(chǎng)人士著裝選擇的注意事項(xiàng) ? 面料：上乘 ? 色彩：純色 ? 圖案：保守 ? 款式：正統(tǒng) ? 尺寸：量體 ? 做工 ：襯、兜、 扣、面、針腳、 3 GEC Program 穿 西裝的 七項(xiàng)注意 * 要拆除衣袖上與右上角處 的商標(biāo) * 要熨燙平整 ， 平時(shí)注意保養(yǎng) * 要扣好紐扣 ， 坐下時(shí)打開最 下一粒 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 ， 如需時(shí)穿 V字領(lǐng)毛 、 絨衫 * 要巧配內(nèi)衣與襯衫 （ 長(zhǎng)袖 ） * 要少裝東西 4 GEC Program 男士穿西裝 禁 忌 ? 褲子短（蓋住皮鞋） ? 襯衫放在西褲外 ? 西服領(lǐng)圍太大，襯衫領(lǐng)脖空隙太大或太緊 ? 領(lǐng)帶太短與太長(zhǎng) ? 襯衫領(lǐng)口扣不系就扎領(lǐng)帶，襯衫袖口扣不系 ? 袖子太長(zhǎng)應(yīng)比襯衫短 1厘米 ? 上衣褲子口袋鼓囔囔 ? 穿運(yùn)動(dòng)鞋 ? 皮鞋、襪子、西服、包顏色不協(xié)調(diào) 5 GEC Program 商務(wù)職場(chǎng)著裝 六忌 ? 過(guò)于雜亂、場(chǎng)合不規(guī)范 ? 過(guò)于鮮艷、要保守不張揚(yáng) ? 過(guò)于暴露，尤其胸、肩、大腿 ? 過(guò)于透視、要尊重、莊重 ? 過(guò)于短小與緊身 ? 過(guò)于肥大與不和諧 6 GEC Program 職業(yè)女士裙裝 禁忌 ? 著黑色皮裙（避嫌） ? 裙、鞋、襪不搭配，半高根黑皮鞋、襪子肉色或淺棕色、襪口入裙且無(wú)損壞 ? 光腳（避嫌） ? 三節(jié)腿（惡性分割）：半截裙、半截襪子、露腿肚子一截 7 GEC Program 化 淡 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 自然、清淡、真實(shí) 美化，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短 協(xié)調(diào)：不張揚(yáng)、注意色系搭配 修飾避人 8 GEC Program 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 *側(cè)點(diǎn)式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏右腳跟靠左腳內(nèi)側(cè)右腳掌著地左腳尖著地，大腿小腿成 90度，小腿充分伸直，頭和上身向左。 出入電梯：無(wú)人值守時(shí) ， 宜請(qǐng)客人后入先出 （ 便于叫梯與控制開關(guān) ） 。 19 GEC Program 商務(wù)交往 位次排列 （下） 簽字儀式： 雙邊，簽字桌橫放、雙方代表面門而坐（賓右）、參加者列隊(duì)呈直線站在簽字者后面，中高兩側(cè)右高排列，如多排按前高后排列。 20 GEC Program 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A D C B 21 GEC Program 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 22 GEC Program 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 23 GEC Program 會(huì)客室入座的禮儀 門 B A D C 24 GEC Program 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 25 GEC Program 談 判 座 次 門 門 2 、客 3 、 5 主 4 客 主 26 GEC Program 饋贈(zèng)禮品 禮儀 選擇禮品 ： 以宣傳性 、 紀(jì)念性 、 獨(dú)特性 、