商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 22日星期三 下午 9時(shí) 43分 54秒 21:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 9時(shí) 43分 54秒 21:43:5422 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :43:5421:43Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。傳統(tǒng)的皮鞋是最實(shí)用的職業(yè)用鞋，它們穿著舒適，美觀大方，鞋跟高度應(yīng)該以 3～ 4厘米為宜。選擇絲巾時(shí)要注意絲巾顏色中應(yīng)包含套裙的顏色。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則時(shí)髦一些。 ? 色彩 應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。是純潔、高尚、坦蕩的象征。 ? ? 綠色，是一種清爽、寧靜的色彩。它象征熱烈、活潑、浪漫與火熱。 ? 飾物佩戴應(yīng)遵循的原則 ? 符合身份，以少為佳 ? 點(diǎn)到為止，恰到好處 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙 ? 遵守慣例，區(qū)分場(chǎng)合 ? 突出個(gè)性，不盲目模仿 ? 項(xiàng)鏈的選擇與佩戴 ? 選配項(xiàng)鏈，首先要考慮的是自己的 經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ； ? 然后就是自己的 體型、臉型、脖子的長(zhǎng)度 以及衣服的顏色 等。 ? 正裝、休閑裝 ? 面料 純毛 皮、亞麻、真絲、條絨 ? 套裝 單件 ? 鞋襪帽的穿戴禮儀 ? 鞋襪的穿著： ? 在正式或非正式場(chǎng)合，男性一般著沒有花紋的黑色平跟皮鞋；女性一般著黑色半高跟皮鞋。而領(lǐng)帶上的圖案是有意義的，如： 碎花代表體貼，圓點(diǎn)代表關(guān)懷，方格代表熱情，斜紋代表果斷 。 ? 襯衫的選擇與穿著 ? 能與西裝相配的襯衫很多，最常見的是 白色或其他淺色 。 ? 西裝的選擇與穿著 ? 三色原則： ? 三一定律： ? 三大禁忌： ? 三色原則 ? 是指男士在正式場(chǎng)合穿著西服時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得不倫不類，失之于莊重和保守。三件套最正宗、最經(jīng)典的商務(wù)套裝。通常，上乘的西裝特征之一，便是沒有任何圖案。 ? 著裝與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系的實(shí)例 ? 一位女推銷員在美國(guó)北部工作，一直都穿著 深色套裝 ，提著一個(gè) 男性化 的公文包。 ? 時(shí)間指時(shí)代性、四季性、早晚性。有時(shí)也單指衣著穿戴。 ? 微笑 ? 微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。 ? 四、蹲姿 蹲姿的基本要求 ? 腰立住、上體保持正直； ? 兩腿合力支撐身體； ? 兩腿靠緊向下蹲。 （ 2）不允許上身前傾、后仰、歪向一側(cè)，或是趴著。如果是從椅子后面靠近椅子，應(yīng)從椅子左邊走到座位前。 (3)腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。 ? 布吉尼 3A規(guī)則 ? Accept(三不準(zhǔn)） ? Appreciate（欣賞、重視） ? Admire（贊美、肯定） ? 商品介紹的 3T規(guī)則 ? Timing ? Tact ? Tolerance ? 容忍無知 ? 容忍貨比三家 ? 容忍懷疑 ? 容忍挑剔 ? 商務(wù)禮儀修養(yǎng) ? 遵守公德 ? 真誠(chéng)謙虛 ? 注意小節(jié) ? 平等尊重 ? 熱情有度 ? 寬容理解 ? 第一講 商務(wù)人員個(gè)人形象設(shè)計(jì) ☆ 舉止禮儀 ☆ 表情和言談禮儀 ☆ 著裝禮儀 ? 曾有媒體報(bào)道，扮演《泰坦尼克號(hào)》女主角的凱特 .溫氏蘭特和男友回英國(guó)度假，在一家高檔商店門前，其男友因穿著隨便而被門衛(wèi)拒之門外?！鼻胁豢芍苯訌澤砣∥?，以免驚嚇身邊的人。如：“ 老板，我明天有點(diǎn)私事需要處理，不知能否向您請(qǐng)個(gè)假 ？”“ 小王，這件事情很緊急，下班前能完成嗎？有什么困難嗎？ ”像這樣溫和商量的語氣，會(huì)使談話氣氛和諧愉快。 ? 商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則 ? 認(rèn)清主客立場(chǎng) ? 多用商量語氣 ? 遵時(shí)守信 ? 自尊與尊重他人 ? 避免驚嚇?biāo)? ? 尊重他人隱私 ? 認(rèn)清主客立場(chǎng) ? 根據(jù)待客之道，主方立場(chǎng)為保護(hù)者，而客方扮演的則是被保護(hù)者；職位低為保護(hù)者，職位高的則是被保護(hù)者。因?yàn)榘礀|道國(guó)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，任何人立足在兩個(gè)首腦之間都是侮辱性的舉動(dòng)。而在有些國(guó)家，鞠躬是屈辱的象征。 ? 禮儀具有多樣性 ? 社會(huì)生活的內(nèi)容是異常豐富復(fù)雜的，每一位社會(huì)成員都要扮演多重社會(huì)角色： ? 一個(gè)人在家庭中可能是丈夫，是父親，而到了單位可能是領(lǐng)導(dǎo)，去商店購(gòu)物又成為顧客，到電影院又是觀眾等等。Business Etiquette 商務(wù)禮儀 ? 劉家椿老師 管理學(xué)院管理系 Department of BusinessAdministration ? 禮儀的概念 禮儀是指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)交往場(chǎng)合，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。 ? 不同場(chǎng)合有不同的人際關(guān)系，因而也就產(chǎn)生了各種不同的禮儀要求。 ? 同樣意義的禮儀在不同的民族，不同的地區(qū)，可能有不同的表現(xiàn)形式。該總統(tǒng)還多次按東道國(guó)總統(tǒng)的姓稱呼其夫人，但是，該國(guó)婦女結(jié)婚后仍然保留原名，不隨夫姓。 ? 例如：在作接待工作時(shí)，主人往往走在來賓的左前方 。 ? 自尊與尊重他人 ? 自尊包括 對(duì)獲得信心、能力、本領(lǐng)、成就、獨(dú)立和自由的愿望 。 ? 走路或與人交談時(shí)，千萬不可把手放在衣服口袋里，這樣會(huì)使人缺乏安全感，會(huì)使人對(duì)你有為人輕浮、無所事事的印象。凱特的男友大怒，指著大名鼎鼎的女友對(duì)門衛(wèi)說：“你可知道
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1