一、微笑禮儀-免費閱讀
【正文】 :48:0413:48:04February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時 48分 :48February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 48分 4秒 下午 1時 48分 13:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:48:0413:48:0413:482/13/2023 1:48:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。心靈在有了親和力的理念，就自然會發(fā)出神采奕奕的眼 光，就很容易形成具有磁性的親和力的眼神，這樣可以拉近與顧客間的距離 微笑服務(wù)的標準 目光： ?要目光顯示 “ 自信 ” 。這也是不成文的 “工業(yè)化標準”，必須在員工和顧客面對面 3米左右“能見度”內(nèi)。 ? 禮儀的微笑：陌生人相見微微點頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑?！? 將禮儀成為一份內(nèi)心的修養(yǎng) ?做一個優(yōu)雅的人先從 內(nèi)心的尊重開始 ?禮儀的最高境界是內(nèi) 心的淡定 關(guān)于微笑服務(wù) ? 美國希爾頓酒店的董事長唐納 .希爾頓曾經(jīng)說 過 ，酒店的第一流設(shè)備重要，而第一流的微笑更為重要，如果缺少服務(wù)人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和春風(fēng) 。學(xué)習(xí)目標 ? 培養(yǎng)高雅的儀表儀容 ? 蘊育優(yōu)美的行為舉止 ? 客戶交往的基本常識 一 .微笑禮儀 ? “微笑著認識自我” ? —— 兩大理念 服務(wù)禮儀 微笑服務(wù) 關(guān)于禮儀 ?什么是禮儀 ？ ? 什么是服務(wù)禮儀？ 禮儀的概念 對人的一種尊重，體現(xiàn)個人內(nèi)在教養(yǎng) 和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 禮儀的概念 ? 禮節(jié)：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)。 微笑的定義 ? 游戲一 ? 笑的種類 ? 游戲二 ? 畫笑臉 微笑的定義 ? 輕微的笑，略帶笑容，是不顯著，不出聲的一種笑。 ? 職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無論心情好壞，無論自己有沒有微笑的動因，都需要自覺地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長期也可能形成了習(xí)慣 微笑的意義 ? 伊索寓言 一天，風(fēng)與太陽在爭論
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